31134【ミニモ】カスタマーサポート［bu］

■ミニモについて： ミニモは美容師やネイリスト、アイデザイナーなどを検索・予約できるサービスです。 「理想的な美容体験を通じて豊かなコミュニケーションで溢れた社会をつくる」というビジョンを掲げ、一人ひとりのお客様の"なりたい"を実現するサービスを目指しています。 ミニモは2014年にサービスローンチし、現在ではアプリ版ミニモが600万ダウンロードを突破しました。 "なりたい"を実現するために、検索・予約のみに留まらず、より良い美容体験への提供を行うべくサービス開発を行っています。 ユーザーからも高い満足度が得られており、アプリダウンロード数やアクティブユーザー数だけでなく、売上も好調に推移し続けています。 毎年、着実な事業成長を積み重ねながらも2024年の10周年を機に成長戦略をアップデートし、現在を第二創業期と捉えてさらに高い成長率・ユーザー満足の実現を目指しています！ データからのユーザー理解はもちろん、定期的なユーザーインタビューを通して直に感謝の言葉をいただくこともあります。 こうした直接の繋がりが、ユーザー満足度の向上と、事業部全体のやりがいにも繋がっています。 また、職能の壁を越えて、全員が意見を出し合いサービス創りを行っているのも魅力の一つです。 ミニモ公式サイト：https://minimodel.jp/ ミニモ公式X：https://twitter.com/minimojp minimo room：https://minimodel.jp/room/ ■業務内容： ミニモをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 【業務例】 ・メール等による問い合わせ対応 ・FAQやテンプレートの改善 ・ユーザーの声をもとにした業務フローの見直し ・開発・営業など他部門との連携による課題解決

・顧客対応の経験（BtoBまたはBtoC問わず） ・丁寧でわかりやすい文章作成力 ・基本的なPCスキル

・カスタマーサポート業務における改善提案の経験 ・他部門との連携によるプロジェクト推進の経験 ・求める人物像

・ユーザー視点で物事を考え、積極的に改善提案ができる方 ・チームでの協働を大切にし、他部門との連携を円滑に行える方 ・変化を楽しみながら、柔軟に対応できる方