31125【サロン予約サービス『minimo』】CRMマーケター［bu］

【minimoについて】 minimoは美容師やネイリスト、アイデザイナーなどを検索・予約できるサービスです。 「理想的な美容体験を通じて豊かなコミュニケーションで溢れた社会をつくる」というビジョンを掲げ、一人ひとりのお客様の"なりたい"を実現するサービスを目指しています。 minimoは2024年1月にサービスローンチ10周年を迎え、アプリ版minimoは600万ダウンロードを突破。 "なりたい"を実現するために、検索・予約のみに留まらず、より良い美容体験への提供を行うべくサービス開発を行っています。 ユーザーからも高い満足度が得られており、アプリダウンロード数やアクティブユーザー数だけでなく、売上も好調に推移。 毎年、着実な事業成長を積み重ねながらも10周年を機に成長戦略をアップデートし、現在を第二創業期と捉えてさらに高い成長率・ユーザー満足の実現を目指しています。 データからのユーザーの理解はもちろん、定期的なユーザーインタビューを通して直に感謝の言葉をいただくこともあります。こうした直接の繋がりが、ユーザー満足度の向上と、事業部全体のやりがいにも繋がっています。 また、職能の壁を越えて、全員が意見を出し合いサービス創りを行っているのも魅力の一つです。 ▶minimo公式サイト：https://minimodel.jp/ ▶minimo公式X：https://twitter.com/minimojp ▶minimo room：https://minimodel.jp/room/ --------------------------- 【募集背景】 10周年を迎えたminimoでは、今を第二創業期と位置づけ更に大きな成長を目指す戦略を描いています。 ユーザー満足の最大化のためと、それに伴うサービス拡大に向けてminimoのCRM全般をリードいただける方を募集いたします。 【業務内容】 データ分析をもとに既存ユーザーへの効果的なコミュニケーション設計を行い、LTV向上に向けたCRM戦略の立案・実施・分析までをリードいただきます。 ・効果的なリテンション施策の企画立案、実施とその分析 ・BIツールを活用した各種データ収集、分析 ・ユーザーエンゲージメントを高める施策の企画立案、実施とその分析 ・プロダクトチーム/マーケティングプロモーションチームと連動した施策の推進　など 【役割・ミッション】 1人目のCRM専任担当者として、CRM施策の横断的な企画・実施・推進をお任せします。 具体的には、今後継続的に改善していくための戦略（枠組み・方針）をつくり、アクション数を増やしていくことから着手していただきたいと考えております。 【業務の魅力】 ・10年以上のサービス運営によるデータを活用し大きなインパクトが期待できる業務に携われる ・プロダクト、マーケティングコミュニケーションそれぞれの部署と深く連携した業務になるため、広い業務領域で改善や施策に関わることができる 【チーム構成】 マーケティンググループ：8名 ・キャンペーン / プロモーション ・WEBディレクション / コンテンツ ・SNS / ユーザーコミュニケーション ・サービス内企画運用 【利用ツール】 コミュニケ―ション：Slack 管理ツール：Google Workspace その他：Office(Excel,Word,PowerPoint)、Atlassian(JIRA,Confluence)

・BtoCサービスにおけるCRM業務経験（コミュニケーション/プロダクト施策の立案と実行） ・ユーザーデータ分析を用いたレポーティングや施策提案の経験（SQL、Excel等）

・マネジメント経験（人数規模問わず、プレイングマネジメント含む） ・アプリサービスにおけるマーケティング/プロダクト企画〜開発の経験

・定量的な分析をもとに、ユーザー行動やプロダクトでの体験を定性的にも理解し言語化できる方 ・データ分析とCRM施策を通じて事業グロースに貢献したい方 ・社内関係部門のメンバーを巻き込みながら業務を推進できる方 ・受身ではなく「自発的」に、周囲を巻き込んで仕事に取り組むことができる ・美容業界への興味 / 関心が高い方