株式会社ミツモア 全ての求人一覧ビジネス の求人一覧
株式会社ミツモア 全ての求人一覧

【Business-01】カスタマーエクスペリエンス部長

カスタマーエクスペリエンス部長
【ポジションのミッション】 カスタマーエクスペリエンス部長のミッションは、顧客の生の声の分析とサービスへのフィードバックを通じたユーザー体験の最大化です。 ユーザー体験の最大化を通じて、ミツモアを日本一のプラットフォームに成長させることに貢献していただきます。 【具体的な役割】 1. オペレーション顧客接点(問合せ・リスク事案対応など)におけるユーザー体験の最大化 ・顧客対応が発生する部署における対応ポリシーの策定と改善 ・個別事案に対応方針の判断 ・顧客対応品質のモニタリングと改善 2. 顧客の生の声の分析・優先順位付けとサービスへのフィードバック ・NPS・問い合わせ・クレームなどの分析を通じた顧客体験向上のためのイシューの発見 ・イシューが量的・質的にどう発生しているのかの調査~解決案策定~仕組みづくり 3. チームが幸せに効率よく働ける環境・仕組みづくり ・増えていく業務量を見越した採用計画の策定とオンボーディングの実施 ・チームが明るくパフォームできる環境づくり ・業務効率化のためのイシュー(課題)の発見 ・イシュー(課題)が量的・質的にどう発生しているのかの調査~解決案策定~仕組みづくり 【ポジションの魅力】 ・ユーザーの生の声やNPSなどのサーベイを通じて、顧客体験が目に見えて改善していく手ごたえを感じていただけます ・数千億のITベンチャーの元役員・外コン外銀出身者・ITや代理店出身者など、多様なバックグラウンドのキーメンバーと協同しながら 顧客体験の改善をドライブしていくダイナミックな経験を積んでいただけます

【Business-03】Chief of Staff

Chief of Staff
【ポジションのミッション】 Chief of Staffは、CEOの右腕として、戦略上の重要事項や、施策の優先順位付けを担い、CEOの仕事効率を加速します。 様々な組織とかかわりながら「会社経営上、最重要だが欠けているピース」を埋めるのがミッションです。 【具体的な役割】 ・CEOのビジョンや戦略の理解と、優先順位付け ・CEOと組織の橋渡し役としてのコミュニケーション ・参謀としての調査役・アドバイザー役 ・プロジェクトの実行役 ・CEOの会議やCEOへの要望のゲートキーパー 【ポジションの魅力】 ・経営の根幹への関与 CEOの右腕として、全社的に最も重要な事項に関わり続けることができます。 ・多様な経営メンバーとの協働 経営メンバーには、数千億のITベンチャーの役員をしていた者・上場経験のある者・外コン外銀出身者・ITや代理店出身者など、 多種多様なメンバーが揃っています。 そんなメンバーを巻き込みながら最重要事項を成し遂げていく、ここだけでしかできないダイナミックな経験ができます。

【Business-04】事業開発部長

事業開発部長
【ポジションのミッション】 サービスとしての「ミツモア」の事業成長を各機能を有するチームや関係する部署を巻き込みながら率いていきます。 事業者の活躍を後押ししながら、彼らの事業成長を通じて、サービスとしての「ミツモア」の事業拡大をさせていくことがミッションとなります。 【具体的な役割】 事業開発部長は、当社で取り扱っている幅広い業種のサービスごとの勝ち筋を見極め、事業規模の拡大を担っていただきます。 業界シェアを獲得していくための戦略を立て、事業のグロースを統括いただきます。 ・市場選定、調査、開拓戦略策定 ・顧客開拓戦略策定・実行 ・顧客ヒアリング、事業開発、商品・サービス開発への改善案出し ・全国の主要事業者の開拓及び関係性・信頼構築 ・チームの目標や指標(KGI・KPI)の設定、遂行 ・営業チームやマーケティングチームと協同して、営業手法の最適化、標準化・型化、マニュアルの整備など ・メンバー育成 【ポジションの魅力】 サービスECの領域は、インターネット経由でサービスを頼むということがモノのEC同様今後も拡大していく市場であり、 その成長する市場の中で、自社のシェア拡大を通じて、この市場をリードしていくということを通じて多くの経験を得ることが出来ます。 【活かせる経験】 ・事業PLを理解しながら、事業全体をドライブしてきた経験 ・事業がグロースする為に、各種施策を考えて四苦八苦しながら成長に貢献していった経験 【得られる経験】 営業やカテゴリごとの課題解決、事業社とのコミュニケーション・コンサルなど、複数の役割をマネージしながら、事業を拡大していく経験

【Business-05】CEO室長・経営企画室長

CEO室長・経営企画室長
【ポジションのミッション】 CEO室長は、経営上の優先事項を発見し、CEO室メンバーとともに実行して、会社経営上のポジティブなインパクトを創出します。 最小のリソース・最短のルートで、最大の経営上のインパクトをもたらすための道筋を描きます。 【具体的な役割】 ・新規事業の立案・推進 ・プロダクトの課題の洗い出しと企画 ・顧客のリピート・CRM施策の立案 ・バリューの組織への浸透施策 ・コンプライアンス推進・法令の確認 現在の組織は、メンバー5名です。 【ポジションの魅力】 ・経営の根幹への関与 CEOの右腕として、全社的に最も重要な事項に関わり続けることができます。 ・多様な経営メンバーとの協働 経営メンバーには、数千億のITベンチャーの役員をしていた者・上場経験のある者・外コン外銀出身者・ITや代理店出身者など、 多種多様なメンバーが揃っています。そんなメンバーを巻き込みながら最重要事項を成し遂げていく、ここだけでしかできないダイナミックな経験が得られます。

【Business-06】CEO室メンバー

CEO室メンバー
【ポジションのミッション】 CEO室では、経営上の優先事項を発見し、実行して、会社経営上のポジティブなインパクトを創出します。 新規事業から組織活性化まで、多様な課題に取り組みます。 【具体的な業務内容】 ・新規事業の立案・推進 ・プロダクトの課題の洗い出しと企画 ・顧客のリピート・CRM施策の立案 ・バリューの組織への浸透施策 ・コンプライアンス推進・法令の確認 多岐にわたる課題に対してプライオリティを明確にしながら経営を前に進めていきます。 【ポジションの魅力】 ・経営の根幹への関与 CEO室のメンバーとして、全社的に最も重要な事項に関わり続けることができます。 ・多様なメンバーとの協働 数千億のITベンチャーの役員をしていた者、上場経験のある者、外コン外銀出身者、 ITや代理店出身者、大手企業出身者など、多種多様なメンバーが揃っています。 多様なメンバーと活発な議論を通して成長を実現するのが、このポジションの醍醐味です。

【Business-07】MeetsOne Sales (リーダー)

MeetsOne Sales (リーダー)
【事業のミッション】 我々は、エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者様に特化したソリューションを展開しております。 特に中小規模の事業者様にとっては自前のソフトウェアの開発は難しく、 業務にフィットしたソリューションの導入と活用は少子高齢化の中での事業成長に必要不可欠となっております。 MeetsOneを普及させることで、中小規模の事業者様の事業成長をご支援し、日本の経済成長に寄与することが本事業のミッションです。 【ポジションのミッション】 「より多くの顧客にMeetsOneの正しい価値を認めていただく」ことが本ポジションのミッションです。 MeetsOneはVertical SaaSです。顧客の多くはまだVertical SaaSに触れたことがありません。 その結果、顧客の中で正しい価値基準がないことが多いです。 丁寧に顧客との関係を構築した上で、正しい価値(価格)認識を顧客に醸成し、MeetsOneの市場における価値を構築することが必要です。 【具体的な役割】 ・MeetsOneの顧客獲得 ・MeetsOneと弊社のファンを増やす活動 ・顧客に正しい価値認識を形成し、納得感を持ってMeetsOneを導入する意思構築 ・営業プロセスの構築・改善 ・ 営業のフロー・プロセスを常に見直し、データドリブンにプロセスを構築・改善していく ・ 強い営業チームを作ることに貢献し、MeetsOneの市場競争力の一つとする ・ リード獲得体制の構築 ・ 架電~アポ獲得などのリード獲得体制を構築、モニタリングしてリードの安定共有をプロセス化する ・事業開発 ・ 大手企業との柔軟なアライアンスの提案を通じて通常の営業活動以外で大規模な顧客獲得につなげる 【 本ポジションの魅力】 日本ではまだVertical SaaSというものは一般的ではありません。 そして我々が向き合っている顧客は中小規模の事業者様が多く、システム化自体がまだ進んでいません。 従来の「システム屋」とは何が違うのか、顧客が事業がMeetsOneを通して変わるという実感をどうやったら持っていただけるのか。 簡単なチャレンジではありません。 日本で同じことを実現しているサービスはまだ存在しません。この未踏峰にチャレンジする、そんなワクワクする体験を楽しんでいきましょう。 【活かせる経験】 ・デジタル商材の営業経験 ・広告代理店におけるアカウントエグゼクティブの経験 ・システムインテグレーターの営業経験 【得られる経験】 ■ 新規事業の立ち上げ経験 スタートアップを上場させたメンバーや、大手企業出身者など多種多様なメンバーが当チームに在籍しています。 彼らと共に自分自身の手で事業を創り組織を作っていく。 それがスタートアップで新規事業を立ち上げる喜びであり、何物にも代えがたい経験ができるはずです。 ■顧客の事業・現場が本当に変わっていくという実感と喜び MeetsOneは本当に顧客の現場の方々に必要とされているソリューションです。 顧客の現場から諦めが消え、事業成長の活力に変わっていく。 そんな顧客と伴走するからこそあなた自身が本当の仕事の喜びを感じられると思います。

【Business-08】MeetsOne Customer Success (リーダー)

MeetsOne Customer Success (リーダー)
【 事業のミッション】 我々は、エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者様に特化したソリューションを展開しております。 特に中小規模の事業者様にとっては自前のソフトウェアの開発は難しく、 業務にフィットしたソリューションの導入と活用は少子高齢化の中での事業成長に必要不可欠です。 MeetsOneを普及させることで、中小規模の事業者様の事業成長をご支援し、日本の経済成長に寄与することが本事業のミッションです。 【本ポジションのミッション】 本ポジションのミッションは顧客に「成功の実感」を感じていただきながら顧客を「成功」に導くことです。 顧客の成功とはどういう状態かを顧客以上に理解し、その達成に向けて顧客とともに走り続ける。 しかしこれだけでは十分とは言えません。 顧客の成功へのロードマップは長い道のりになることが多く、「成功の実感」を常に顧客が感じ続けていることが顧客が「成功」するために大変重要です。 【具体的にお願いしたいこと】 * MeetsOneの「顧客オンボーディング ~ エンゲージメント獲得 ~ リテンション/アップセル」までの一連の業務 * Customer Success ロードマップの作成と継続的なアップデート * オンボーディング * 顧客へのMeetsOneの導入と導入コンテンツの作成 * 導入時に判明した顧客ペインポイントを導入コンテンツと開発にフィードバック * TTV (Time to Value)の短縮 * エンゲージメント確立 ~ リテンション/アップセル * 複数の顧客の使用状況をデータを通して俯瞰的にモニタリング * エンゲージメント確立に必要なアクティビティをKPI化 * KPI達成へのマイルストーンを設定し進捗 * 顧客の使用実感を引き出し、リテンション/アップセルを実現 【 本ポジションの魅力】 日本ではまだVertical SaaSというものは一般的ではありません。 そして我々が向き合っている顧客は中小規模の事業者様が多く、システム化自体がまだ進んでいません。 MeetsOneが我々の狙った通りに使われた時に顧客が得る価値は従来のシステム導入よりも遥かに大きなものになると思われます。 顧客の事業が大きく変化し、会社が成長し、従業員の皆さまがより幸せになる、そんな成果を顧客とともに味わうことができるのが最大の魅力です。 【 活かせる経験】 * SaaSのカスタマーサクセスのご経験 * インサイドセールスやオンラインセールスのご経験 * デジタル広告の運用や顧客コンサルティングのご経験 * システムインテグレーターにおけるご経験 【 得られる経験】 (1) 新規事業の立ち上げ経験 当チームには、スタートアップを上場させたメンバーや、大手企業出身者など多種多様なメンバーが在籍しています。 彼らと共に自分自身の手で事業を創り組織を作っていく。それがスタートアップで新規事業を立ち上げる喜びであり、何物にも代えがたい経験ができるはずです。 (2) 顧客の事業・現場が本当に変わっていくという実感と喜び MeetsOneは本当に顧客の現場の方々に必要とされているソリューションです。 顧客の現場から諦めが消え、事業成長の活力に変わっていく。 そんな顧客と伴走するからこそあなた自身が本当の仕事の喜びを感じられると思います。

【Business-09】カスタマーサポートマネジャー

カスタマーサポートマネジャー
【ポジションのミッション】 カスタマーサポートマネジャーのミッションは、顧客接点(特に問い合わせ業務)におけるユーザー体験の最大化と、 カスタマーサポートチームが幸せに効率よく働ける環境・仕組みづくりの2つです。 これらを通じてミツモアを日本一の見積りプラットフォームに成長させていく活動を牽引していただきます。 【具体的な役割】 ①顧客接点(特に問い合わせ業務)におけるユーザー体験の最大化 ・顧客対応品質のモニタリングと改善 ・チームメンバーごとの課題の抽出/パフォーマンス向上に向けたサポート ・個別事案の発生経緯の理解と対応方針の考案 ②カスタマーサポートチームが幸せに効率よく働ける環境・仕組みづくり ・業務量の多寡に応じたチームの優先順位決定 ・新メンバーの教育 ・顧客体験改善や業務効率化を実現するにあたってのイシューの発見 ・明るく楽しく仕事をするためのチームビルディング 【ポジションの魅力】 ユーザーの生の声やNPSなどのサーベイを通じて、顧客体験が目に見えて改善していく手ごたえを感じていただけます また、IT企業におけるカスタマーサポートのマネジメント経験を積んでいただけます

【Business-10】営業企画マネジャー(リードジェネレーション)

営業企画マネジャー(リードジェネレーション)
【ポジションのミッション】 営業企画マネジャーのミッションは、リードジェネレーション事業を日本一にするため、 戦略的協業やサービスの企画・改善を通じてユーザーとクライアントの両者に貢献することです。 【具体的な役割】 ①事業計画を達成するための営業計画の策定と実行・組織づくり ・計画を達成するためのWhere to play・How to playの戦略の策定、および必要な組織体制の考案 ・数値計画の策定と実績管理 ②サービスの価値をさらに高めるための企画・提案・実行 ・クライアントのニーズの調査 ・クライアントのニーズに応えるための企画・提案・実行 ③戦略的協業等を通じた、非連続な成長の創出 ・既存領域/新規領域かにかかわらず、成長の種を発見し戦略的協業を通じて非連続的成長の創出 【ポジションの魅力】 ・ソフトウェアマーケティングという急成長中の業界で、ナンバーワンを目指す仲間と共に挑戦していただけます ・新たな発想力や推進力をもとによりよいサービスにするための企画を牽引していただけます

【Business-11】営業マネジャー(リードジェネレーション)

営業マネジャー(リードジェネレーション)
【ポジションのミッション】 営業マネジャーのミッションは、リードジェネレーション事業を日本一にするため、 チームの良さを引き出して営業成果を出し、ユーザーとクライアントの両者に貢献することです。 【具体的な役割】 具体的には下記の業務を行っていただきます。 ・数値計画の策定と実績管理 ・営業パイプラインの進捗管理と問題解決 ・失注/受注の要因分析と改善余地の特定・ベストプラクティス化 ・チームメンバーの得意の発見とパフォーマンスの向上サポート ・営業業務全体における効率化・改善余地の発見と解決 【ポジションの魅力】 ・ソフトウェアマーケティングという急成長中の業界で、ナンバーワンを目指す仲間と共に挑戦していただけます ・多様なバックグラウンドの優秀なメンバーとともに成果を牽引していただけます

【Business-12】営業(サービス領域)

【ポジションのミッション】 見積りプラットフォーム「ミツモア」の営業推進チームに所属し、新規登録事業者の獲得や、登録いただいた事業者様の活用を支援していただきます。ご自身で架電を行うこともあれば、外部の協力会社の方々のマネジメントも担っていただきます。 また、大手企業とのアライアンスも推進いただきたく、多角的に新規登録事業者の獲得を担っていただきます。 【具体的な役割】 ・新規登録事業者の獲得営業 ・登録事業者へのオンボーディング ・提案資料の作成 ・営業戦略の策定、実行、改善 ・目標達成に向けた数値管理 ・メンバーの育成、チーム構築、マネジメント ・大手企業とのアライアンス推進

【Business-13】カテゴリマネジャー

カテゴリマネジャー
【ポジションのミッション】 ミツモアでは、20を超えるカテゴリ(業種)を取り扱っており、カテゴリに応じた売上向上施策の立案ができ、チームマネジメントにも関心がある人材を求めています。 【具体的な役割】 ・担当するカテゴリーチームの業績目標の達成 ・担当するカテゴリーチームマネジメント ・営業戦略の策定および営業チームとの連携 ・マーケ部との連携して、担当カテゴリのマーケティングのサポート ・担当するチーム内の業務改善 ・メンバーの育成、チーム構築 ・他部門との提案、調整、協業の推進