CEOやエース社員と、仕組み化を通して事業の急成長を支える。AIで、業務そのものを作り変える。 事業が伸びるほど生まれる"一人に集中した業務"を、誰がやっても回る形に変える。 CEOやエースのすぐ隣で、複数事業を横断しながら、事業のスケールを内側から支える職種です。 ■ 仕事概要 ────────────────────── 属人化したり混乱している業務を、誰がやっても回る効率的な仕組みに作り変える役割です。 個別の問題解決で終わらせず、「次も同じ問題が起きない構造」「自分がいなくても回る形」に落とし込み、事業をスケールさせる土台を作る人です。 専門領域を深く掘る仕事とは違い、業務を解きほぐす過程で「どこで価値を出し、どこに無理がたまるか」という事業の構造を内側から掴んでいくことができます。 ■ 会社・事業について ────────────────────── ・ミッションは「アイデアとテクノロジーで社会の"転換点／シフト"となる事業を作る」 ・歯科を最初の一手に、診療・運営・採用・教育・調達をAI前提に再定義し、その先は他産業へ展開。医療法人Top10の約半数が提携 ・マウスピース矯正サービス「SmileMore」を、提携クリニックモデルで全国に展開中 ・外資系戦略コンサル＋リクルート出身者が創業。毎年2倍超で成長し、2028年に売上100億円・IPOを目指す ・「Great Team」を戦略の一部に据えるほど人材にこだわる会社。ロジカルで優秀なメンバーが、互いに敬意を持ちながら高め合う ■ 募集背景 ────────────────────── 毎年2倍超で成長する中で、事業の立ち上げスピードに業務の仕組みが追いついていません。 月数億円規模の広告運用、全国のクリニック対応、カスタマーサクセス——いずれも優秀なメンバーが支えていますが、「あの人がいないと回らない」状態が複数部門で発生しています。 これは裏を返せば、仕組み化による伸びしろが大きいということ。事業の次のスケールに向けて、オペレーションの構造を根本から設計し直せる方を求めています。 ■ ミッション ────────────────────── 「属人化した業務を、誰がやっても回る仕組みに作り変える」 現場が積み上げてきたやり方を尊重しながら、再現性のある業務フローへと進化させていく。単なるマニュアル化ではなく、「なぜその業務が必要なのか」から構造を捉え直し、チームが自律的に動ける仕組みを設計・実装します。 属人化はどの業界・どの事業にも必ずあり、それを仕組みに変える力は汎用的なものであり、当社で3年この業務に従事すれば、どこの業界/会社へ行っても通用する力が身につくと期待できます。 ■ 主な業務内容 ────────────────────── 特定の部門に閉じません。マーケティング、カスタマーサクセス、営業、コーポレート等、事業のボトルネックがあるところが、あなたの仕事場です。 ▽ 業務プロセスの可視化・分析 　現場ヒアリング、業務フロー図の作成、ボトルネックの特定 ▽ オペレーション設計・構築 　SOP策定、ツール選定・導入、KPI設計と運用ルールの整備 ▽ 組織・チームの立ち上げ 　新規チームの立ち上げ、オンボーディングの整備、現場リーダーの育成支援 ▽ 部門横断プロジェクトの推進 　関係者調整、進捗管理、社内の合意形成 ▽ 業務移管の設計と実行 　属人的な業務の標準化、引き継ぎプロセスの構築 ▽ AIによる業務の再設計 　単なる効率化ではなく、AIを前提に業務そのものを作り変える ▽ 仕組みの定着 　仕組み構築は導入してからが本番。現場の抵抗・例外ケース・想定外の運用崩れに直面しても、定着するまで追いかけきる ※直近では「マーケティング部門の属人的業務の解消・マニュアル整備」「カスタマーサクセス部門へのAI対応の導入、新人キャッチアッププランの策定」などが具体テーマとして動いています。 ■ プロジェクト事例 ────────────────────── 【たった一人に集中したマーケ業務を、チームで回る体制へ】 ある一名のマーケターが、主要事業のマーケを立ち上げ、広告予算をゼロから数億円規模まで育てていました。チームは増えていたものの、外部折衝を含め業務の半分以上を今もこの一人が抱え、抜けたら広告運用が止まる状態。本来は新規事業の立ち上げに専念してほしいのに、既存運用に縛られていました。 プロジェクト開始後、担当者はまず現場を知ることから始め、CEOとこのマーケターと日次でコミュニケーションを取って実態を確認。全業務を「稼働時間 × ビジネスインパクト × 引き継ぎの難しさ」で整理し、着手しやすく効果の出る業務から成果と信頼をつくって、インパクトの大きい領域へ広げていきました。標準化できるものはマニュアル化、引き継ぎが難しいものはまず自分で引き取って勘所を掴み、メンバーか外部委託かを判断して渡しました。 結果、エースの稼働を「既存100%」から「新規90%・既存10%」へ組み替え、既存事業のマーケも一人に依存しない形に。根幹のリスクを解消しながら、エースを次の挑戦へ送り出せました。 このように、特定部門に深く入り込み、現場と信頼関係を築きながら仕組み化を推進していくスタイルが当社の事業推進の特徴です。 ■ 入社後のイメージ ────────────────────── ▽ 〜3ヶ月(キャッチアップ期) 　事業・組織の全体像を把握。各部門の業務フローや関係者マップを理解し、CEO・各部門責任者との1on1で課題感をヒアリング。最も属人化・混乱している領域の構造化に着手し、進め方のスタイルを確立する。 ▽ 〜1年(本格稼働期) 　仕組みの設計・実装・定着までを独力で回せる状態に。部門横断の仕組み化案件など主要プロジェクトをリードし、改善提案から実行までを主導。経営会議での報告・提案を通じて、全社的な業務改善の方向性にも関わる。 ▽ 〜3年 　複数事業を横断して仕組み化をリード。経営・事業戦略の意図を現場のSOP・KPIに翻訳する役割へ。 ■ キャリアパス(3年目以降) ────────────────────── 全社の業務を横断的に見渡すポジションだからこそ、多様なキャリアが開けます。 ▽ 経営企画・事業推進の中核 複数機能を束ね、経営の意思決定を支える側へ。IPOを控えた今のフェーズにしかない機会がある ▽ 新規事業の立ち上げ・事業責任者 仕組みをつくる力を土台に、P&Lを持って事業をつくる側へ ▽ AI専門性の追求 AIで事業を変える専門性そのものを深める ■ このポジションの魅力 ────────────────────── ① 経営とエースのノウハウを、間近で吸収できる 　事業を築いてきたCEOやエースのすぐ隣で、その判断や勘所を見ながら働ける。事業がどこで価値を出し、どこに無理がたまるかという全体像も自然と見えてくる。これだけ経営との距離が近いのは、組織がまだ小さいこのフェーズならでは。 ② 現場からも経営からも頼られる、大きなやりがい 属人化や混乱した業務は、現場も経営も問題視しながら誰も手をつけられずにいるので、その仕組み化は両サイドから強く必要とされている。結果、仕組み化を通して事業を大きく前に進めることができ、両サイドから頼られる存在になれる。 ③ AIで仕事のかたちそのものを変える側に立てる 　単なる効率化ではなく、AIで業務そのものを作り変える。多くの人が「AIに奪われる側」を心配する中で、使いこなして事業を変える側に回れる。 ④ どこでも通用する力が身につく 　事業を構造で捉え、仕組みに落とし、人を動かす。歯科や医療に限らず、どの業界のどの事業でも通用するポータブルスキルが、急成長フェーズで短期間に深く身につく。 ⑤ 現場へのリスペクトが土台にあるカルチャー 　業務を握る当事者に敬意を持って向き合い、教わりながら変えていく仕事。人を上から分析するのではなく、一緒に変える仲間として関わる仕方を学べる。リスペクトと愛嬌を大事にする文化の中でチームワークをもって働ける ■ こんな経歴の方が活躍しています ────────────────────── ・スタートアップ・SaaSでBizOps／オペレーション立ち上げを担ってきた方 ・事業会社で業務改善・業務企画(標準化、マニュアル化、BPR、ツール導入)をやってきた方 ・現場オペレーションを動かしつつ、仕組み化・テクノロジー活用へ踏み込んできた方 ・若手で、物事を構造的に捉えて言語化でき、素直さと伸びしろを持っている方 ・現場と自然に打ち解け、つい相談を持ちかけられる。一人で抱えず周りと一緒に進められる方 ■ チームについて ────────────────────── 事業推進チームは、経営陣直下で全社の業務基盤を支える少数精鋭のチームです。特定部門に閉じず、課題のあるところへ入っていく「遊撃隊」「PMO」的な役割を担っています。 メンバーの声： ・「遊撃隊、少数精鋭、PMO。本当に何でもやります。他部門の課題解決のときは、その部門の一員になることも」 ・「毎月違う課題に向き合うので飽きない」 ・「現場から『ありがとう』と言われる瞬間が一番のやりがい」 ・「活躍しているのは、思ったことを相手に配慮しつつ正しく伝えられて、不明点をきちんと周囲に聞ける人。いろんな仕事に興味が持てる人が多い」

以下、または相当するスキル/経験 ・複雑な業務や情報を整理・体系化した経験(業務設計、マニュアル化、データ整理、プロジェクトの全体設計など) ・業務の標準化・仕組み化・効率化の経験 ・複数部門・立場の異なる関係者を巻き込んで業務を進めた経験 ・データを用いた課題分析・意思決定の経験(Excel/スプレッドシートでの分析レベルでOK)

・オペレーションコンサル／PMO／事業会社などで仕組み化を経験してきた ・業務設計の引き出し(BPO設計・SOP化・ワークフロー設計・KPI設計などの経験値) ・Notion等で構造的なドキュメントを書ける／スプレッドシート・Slack・各種SaaSを使いこなせる ・業務指標を数字で捉え、SQL／Redash 等で簡易な可視化ができる ・歯科・医療・ヘルスケア領域での就業経験 ■ 具体的に役立つ経験例 ────────────────────── ・属人的な業務を棚卸しし、マニュアル化・自動化した経験 ・社内に抵抗感がある中で業務変革を推進し、現場を巻き込んだ経験 ・ゼロからオペレーションチームを立ち上げ、仕組み化を実現した経験 ・KPI設計からダッシュボード構築まで一貫して手がけた経験

▽ この職種で特に重視する力 ・構造化能力：混沌とした業務・情報を、要素分解 → 関係性整理 → 全体像として再構成できる。「何が起きているか」を曖昧なまま放置せず、構造として捉え直せる ・仕組み志向(再現性への執着)：個別の問題解決で満足せず、「自分がいなくても回る形」に落とし込もうとする。属人化・場当たり対応を本能的に嫌う ・円滑な連携力：関係者と摩擦なくコミュニケーションを取り、必要な情報や協力を得ながら業務を進められる(※自ら強く牽引する営業的な推進力までは求めず、協力を得ながら円滑に進められる水準を想定) ▽ 職種共通で大事にしている価値観 ・圧倒的な当事者意識を持ち、結果を自分ごととして引き受けられる ・成果のために、自分のやり方やプライドを手放してでも変化・成長できる ・損得より相手の立場を起点に、まず価値を提供できる（Giverである） ・相手の優れた点に敬意を持ち、自分の弱さもさらけ出せる（リスペクトと愛嬌） ・理想と現実の落差を直視し、それでも自分の足で前に進める