115_ワンメディカ株式会社 の求人一覧 - 株式会社メディカルノート

当社の訪日インバウンド医療プラットフォーム事業にて、中国人向け医療ツーリズム支援の顧客対応オペレーション部門を統括頂きます。訪日インバウンドが回復する中、最も高付加価値なサービスである「医療」を届けるために、問い合わせ対応から医療同行までを高品質に行うサービスの提供を目指します。 ＜具体的な業務内容＞ １．医療コーディネーター部門の業務 ・日本での診療・治療を希望する中国人患者やその代理人からの問い合わせ対応 ・患者の健康状況や希望治療、日本の医療機関からのアドバイスに基づくプランニング、提案 ・来日前の各種コーディネーション、予約管理 ・国内医療機関とのコミュニケーション ・患者来日時の通訳・資料翻訳、各種フォロー ２．医療コーディネーター部門の統括 ・医療コーディネーターの採用、育成 ・顧客対応プロセスの品質管理、評価、改善 ・ソフトウェア等を活用したプロセスの効率化、定型化 ・チームの費用管理、パフォーマンス管理 【仕事の魅力・ポイント】 事業の立ち上げフェーズとなるため、幅広い業務経験を積むことができます。役員や責任者とディスカッションしながら事業を拡大させる経験ができます。VC等からも資金調達を行っている注目のスタートアップ企業で、経験豊かな経営陣と社会的意義の大きい事業を一緒に作り上げていくプロセスは他に得難い経験です。

当社の訪日インバウンド医療プラットフォーム事業にて、新規事業である大学病院国際部向けのBPO事業のカスタマーサポートを担当いただきます。訪日インバウンドが回復する中、最も高付加価値なサービスである「医療」を届けるために、患者からの問い合わせ対応から院内の調整業務までを高品質に行うサービスの提供を目指します。 【具体的な業務内容】 ＜問い合わせ対応業務＞ ・患者からの問合せ対応（メール、TEL対応） ・患者の医療ニーズ理解・把握 ・身元保証機関への連携 ・医療デポジット入金サポート ・医療ビザ申請サポート ・来院時の通訳 ＜院内調整業務＞ ・医師のアサイン ・日程の調整 ・提出書類確 ・SO可否の確認 ・・・etc 【仕事の魅力・ポイント】 事業の拡大フェーズとなるため、幅広い業務経験を積むことができます。

【具体的な業務内容】 ・新規チャネルの開拓・契約の締結 ・提携済チャネルとのリレーションのメンテナンス ・重要顧客に対するQAおよびクレームの対応 ・チャネル向けイベント、セミナー等の企画・実施（オンライン/オフライン) ・競合他社の情報の把握とチーム内への共有 ・ディレクターへの報告および営業会議への出席 ・他のチーム（オペレーション・プロダクト・PR）との連携 【仕事の魅力・ポイント】 事業の拡大フェーズとなるため、幅広い業務経験を積むことができます。役員や責任者とディスカッションしながら事業を拡大させる経験ができます。

【具体的な業務内容】 ・新規チャネルの開拓・契約の締結 ・チャネル開拓の戦略の策定およびターゲット顧客の優先順位の決定 ・提携済チャネルとのリレーションのメンテナンス ・重要顧客に対するQAおよびクレームの対応 ・チャネル向けイベント、セミナー等の企画・ディレクション（オンライン/オフライン) ・競合他社の情報の把握とチーム内への共有 ・東京/中国本社への定期的な報告および会議への出席 ・予算、業績および人員のマネジメント ・他のチーム（PR・オペレーション・プロダクト）との連携 【仕事の魅力・ポイント】 事業の拡大フェーズとなるため、幅広い業務経験を積むことができます。役員や責任者とディスカッションしながら事業を拡大させる経験ができます。

【具体的な業務内容】 ・医療機関・医師向けの新規開拓の戦略・計画立案 ・新規開拓および既存の医療機関へのアタックの優先順位付け ・自チームのマネジメントおよび他のディレクタークラスとの連携 ・医療機関・医師向けの新規開拓営業、提携済の医療機構とのリレーションの構築 ・訪日外国人の治療ニーズを日本の医療機関に伝え、セカンドオピニオンや訪日治療の受け入れに関する医療機関との交渉・契約の締結 ・医療機関向けにメルマガ・インバウンドセミナーの企画・運営のディレクション ・中国の子会社（主にPR部門）との連携 【仕事の魅力・ポイント】 事業の拡大フェーズとなるため、幅広い業務経験を積むことができます。役員や責任者とディスカッションしながら事業を拡大させる経験ができます。

【具体的な業務内容】 ・医療機関向け、業務委託／人材派遣事業の統括及び開拓営業 ・業務委託／人材派遣事業のオペレーターの管理、マネジメント ・医療機関・医師向けの新規開拓、提携済の医療機構とのリレーションの構築 ・訪日外国人の治療ニーズを日本の医療機関に伝え、セカンドオピニオンや訪日治療の受け入れに関する医療機関との交渉・契約の締結 ・医療機関向けにメルマガ・インバウンドセミナーの企画・運営 ・中国の子会社（主にPR部門）との連携 【仕事の魅力・ポイント】 事業の拡大フェーズとなるため、幅広い業務経験を積むことができます。役員や責任者とディスカッションしながら事業を拡大させる経験ができます。