クライアント（KDDIグループ）の事業課題に対し、安定的かつ効率的な オペレーション体制を構築し、 チーム全体の運営・品質管理を統括していただきます。 　 このポジションで重要なのは、 業務オペレーションを一つのシステムのように捉える視点です。 開発業務そのものは行いませんが、システム開発で用いられる 「構造化」の考え方を、日々の運用設計や改善活動に転用・適用していただきます。 具体的には以下の業務をお任せします。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ・目標設定およびQCDを踏まえた業務進捗管理 　└KGI/KPIを構成要素に分解し、日々のタスクレベルまで落とし込んだ 　　ロジカルな進捗管理を行う。 ・部下の育成・評価を通じた組織力の強化 　└日々の業務の中で実務的な支援を行い、1on1、フィードバックを通じて 　　人材育成による組織強化を行う。 ・組織マネジメントと文化醸成 　└プロジェクトリーダー層に対し、根性論ではない「数値とロジック」に 　　基づいた判断基準を浸透させ、自然と改善が回る文化を作る ・クライアントとの要件定義・調整 　└クライアントの要望（ビジネス要件）を、具体的な運用フロー（仕様）へと 　　翻訳し、実現可能な運用スキームとして合意形成を図る ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【所属するチームについて】 20～30代のメンバーが中心です。実直に業務に向き合うメンバーが、 チームで協力しながら高度な運用領域に挑戦しています。 マネージャーには、彼らの気づきを吸い上げ、経験則だけではなく 課題管理の手法を用いて可視化し、チーム全体で 「運用をバージョンアップしていく」文化を根付かせていただきたいと考えています。 【仕事の魅力／キャリアアップイメージ】 ・汎用性の高いマネジメントスキル 　└変化の激しい通信業界において組織をハンドリングする経験は、 　　どのような事業環境でも通用する強力な武器になります。 ・大規模サービスの品質責任者 　└自らの設計したオペレーションが、KDDIグループのサービス品質を支える 　　要として、大きなやりがいを感じられます。 【1日の流れ】 09:00～09:10 朝礼 09:10～09:30 タスク割り振り・タスク確認 09:30～11:00 課題整理、改善施策の推進 11:00～12:00 社内MTG 12:00～13:00 ランチ 13:00～14:00 スタッフ面談 14:00～14:30 クライアントMTG 14:30～16:00 課題整理、改善施策の推進 16:00～17:00 チームMTG 17:00～17:30 夕礼＆残業務確認 17:30～18:00 勤怠確認・承認

・ITサービスマネジメントに関する知見・経験を持ち、 　業務改善やプロジェクト推進に応用できる能力 ・複雑な事象を整理し、論理的に説明・文書化できる能力 ・5名以上のチームにおける育成・評価・労務管理等のマネジメント経験（2年以上）

・システム開発・WEB制作等のプロジェクトマネジメント（PM/PL）経験、 　またはそれに類する「工程管理・要件定義」の実務経験 　※開発実務の有無は問いませんが、プロジェクトを工程（WBS）に分解し、 　　進捗やリスクを構造的に管理した経験を求めています。 ・ITシステム導入に伴う業務フロー変更や、BPR（業務改革）プロジェクトの主導経験 ・エンジニア組織、またはエンジニアと協働するチームでのマネジメント経験

・開発現場の「作法（タスクの細分化、可視化、優先順位付け）」を、 　ノンエンジニアの運用現場に合わせて翻訳・導入できる方 ・オペレーションの現場に対するリスペクトを持ちつつ、 　論理的なアプローチでメンバーの視座を引き上げられる方 ・不確定な要素が多い状況でも、仮説を持って自ら最適解を導き出し、 　組織をリードできる方