仕事概要
修理工場併設のコールセンターにて、ご購入前相談やアフターフォローをしていただくお仕事です。
具体的には、「どんなPCを買ったら良いか分からない」「使っていたら電源が入らなくなってしまった！」等、日々お電話・メール・LINE等から寄せられるお客様からのご相談を１つ１つ解決していきます。
１日のお問い合わせの数は１人当たり平均20件程度、１回あたりの対応は10分程度。
※入社後１か月程度は、研修を実施。製品知識やコミュニケーションについて基礎から学んでいただきます。
分からないときはリーダーやSVがしっかりとフォローいたします。また、工場併設のため、製品についての質問は修理担当に直接質問することも可能です。
※「■11月に移転オープンしたキレイなセンターでのお仕事です！
休憩用のカフェテリア、無人コンビニなど環境◎
必須スキル
・コールセンターや接客、販売等のご経験
・基本的なWord、Excel操作（入力ができれば問題ありません）
歓迎スキル
・コールセンターでのSV経験者は優遇します
・コールセンター経験
・PCに関する知識
・タッチタイピングのスキル
求める人物像
・話を聞くことが好き（相談を受けることが多い）
・お困りごとを解決することが好き
・幅広い世代の方とお話することが好き
・パソコンの知識を活かしたい
応募概要
| 給与 | ■給与：社内規定、ご経験に準ずる ※ご経験と能力により優遇します 賞与：年2回（昨年度実績2.4か月分/年） ・交通費全額支給（非課税限度額内）、深夜勤務手当、等 →公共交通機関の利用のみ支給 ※車通勤NG ・残業代は実働に応じて全額支給 |
|---|---|
| 勤務地 | 広島電鉄「江波駅」徒歩20分 「江波駅」より、広島電鉄バス「江波南二丁目」バス停下車、徒歩5分 マウスコンピューター 広島サービスセンター 広島県広島市中区江波南2丁目15-26 GLP広島Ⅱ4F |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | ■勤務時間 9:50～19:00／8:50～18:00（実働８時間・休憩70分） ※シフト制 ■休日・休暇 完全週休２日制（シフトによる） 年間休日約120日 有給休暇、産前産後、育児介護、特別、慶弔 ■社会保険・手当 健保・厚年・雇保・労災 ■定年 ６０歳（再雇用有70歳まで） |
| 試用期間 | ３か月（条件変更無） |
| 福利厚生 | 選択制企業型確定拠出年金制度（401K） 社員持株会 資格取得奨励金制度 外部提携企業による研修制度 社長賞表彰 福利厚生サービス導入（外部） |
企業情報
| 企業名 | MCJグループ |
|---|---|
| 設立年月 | 1998年8月3日 |
| 本社所在地 | 【埼玉本社（登記）】 〒344-0063 埼玉県春日部市緑町6-14-53 【東京本社】〒100-0004 東京都千代田区大手町二丁目3-2 大手町プレイスイーストタワー6階 |
| 資本金 | 3,868,102,900円 |
| 従業員数 | 4,006人 ※うち臨時職員1,708人（2024年3月末日 連結） |