我々は「人にしかできない仕事をアップデートする」を掲げ、Video Agent『TALKsmith』を展開しています。

LOOVのプロダクトで顧客の業務フローに変革を起こす要となる、CS組織の在り方を一緒に作り上げてくれるリーダーを募集します！

◆株式会社LOOV note 等身大のLOOVメンバーと最新情報を載せています！
◆PIVOT出演

 ◆プロダクトの価値
何度も繰り返してきた会社説明資料や営業資料を用いた説明、
必要だけれど、人間でなくても、むしろ人間でない方が時間も選ばず同じクオリティで提供できるのでは？

そこで活用できるのが「TALKsmith」です。

「TALKsmith」はお客様に以下のような価値を提供いたします。

（ユースケース例）
①Web問い合わせからの初回商談をISからVideo Agent「TALKsmith」にシフト！コールドコールから一段引き上げてからIS商談を実現
②リアル商談も、「TALKsmith」と一緒に型化された営業商談にチェンジ。ヒアリング強度を上げて、受注率を向上
③CSのオンボーディング説明を「TALKsmith」にシフト！人でなくてはサポートできない業務へCSを集中
④採用活動における説明パートを「TALKsmith」にチェンジ！会社概要・カルチャーなど必須項目は漏れなく伝えて、面談はヒアリングとアトラクトに集中

これらの変化はプロダクトをそのまま導入するだけでは難しい。既存業務を紐解き、TALKsmithを導入して効果が出るように事前も事後も導いていただくのが、CSとしてお任せしたいミッションです。

◆こんなお仕事をしていただきます
顧客エンゲージメントの強化、サービス提供の最適化、さらには当社の製品・サービスの拡大を戦略的に推進いただきます。組織内外で大きな影響を与える、やりがいに満ちたポジションです。
・顧客組織の業務フローを改善し、新たなワークフローを導入することで、効率化と革新を実現
・複数部門のステークホルダーと連携し、アカウントの成長を牽引
・SaaS製品のアップセル・クロスセルを推進し、収益目標を達成
・製品拡大や市場ポジショニングに向けた戦略の策定・実行
・チームの成長と組織拡大のための取り組みに積極的に参加

そんなCS業務を型化し、チームでシナジーを生みながら提供価値を最大化できるCS組織作りをこれからしていくために、ご経験を生かしていただけませんか？

・B2B領域でのセールスまたはアカウントマネジメント経験（最低3年）
・SaaS製品に関連する販売・提案活動の実績
・プレゼンテーションスキル、交渉力、ステークホルダーとの関係構築力。
・イノベーションに情熱を持ち、ROI（投資対効果）の分析に基づいた提案ができる能力
・情熱と合理性を持ち合わせた意思決定・顧客対応ができる方

・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験
・クライアントに対してプレゼンテーションをしたご経験がある方
・マネジメント経験のある方
・営業戦略立案のご経験のある方

・スタートアップやスピード感のある環境での業務経験がある方
・複雑なマルチステークホルダーの営業プロセスを管理した経験がある方
・組織やチームをスケールさせた実績がある方
・新しいツールや技術に対する適応力と習得力を有する方