我々は「人にしかできない仕事をアップデートする」を掲げ、Video Agent『LOOV』を展開しています。 LOOVのプロダクトで顧客の業務フローに変革を起こす要となる、CS組織の在り方を一緒に作り上げてくれるリーダーを募集します！ ◆こんな会社です（等身大のLOOVメンバーと最新情報を載せています！） 株式会社LOOV note https://note.com/loov ◆PIVOT出演 https://youtu.be/kMLVs2PMKG4 ◆プロダクトの価値 何度も繰り返してきた会社説明資料や営業資料を用いた説明、 必要だけれど、人間でなくても、むしろ人間でない方が時間も選ばず同じクオリティで提供できるのでは？ そこで活用できるのが「LOOV」です。 LOOVはお客様に以下のような価値を提供いたします。 （ユースケース例） ①Web問い合わせからの初回商談をISからVideo Agent「LOOV」にシフト！コールドコールから一段引き上げてからIS商談を実現 ②リアル商談も、「LOOV」と一緒に型化された営業商談にチェンジ。ヒアリング強度を上げて、受注率を向上 ③CSのオンボーディング説明を「LOOV」にシフト！人でなくてはサポートできない業務へCSを集中 ④採用活動における説明パートを「LOOV」にチェンジ！会社概要・カルチャーなど必須項目は漏れなく伝えて、面談はヒアリングとアトラクトに集中 これらの変化はプロダクトをそのまま導入するだけでは難しい。既存業務を紐解き、LOOVを導入して効果が出るように事前も事後も導いていただくのが、LOOVのCSとしてお任せしたいミッションです。 ◆こんなお仕事をしていただきます ・プロダクトオンボーディング：新規顧客が『LOOV』を効果的に導入・活用するための支援 ・プロダクト活用促進：顧客の利用状況を分析し、最適な活用方法の提案 ・営業スキームの改善：顧客の営業プロセスを理解し、最適化の提案 ・顧客体験の向上：フィードバックを基に、サービス改善や新機能の提案 ・CS組織の強化：チーム内のプロセス改善やナレッジ共有の推進

・法人向けサービス、プロダクトのカスタマーサクセス経験3年以上 ・法人営業経験2年以上

・SaaSプロダクトのカスタマーサクセスの経験 ・クライアントに対してプレゼンテーションをしたご経験がある方 ・マネジメント経験のある方 ・営業戦略立案のご経験のある方

・成長に貪欲で、素直な方 ・チームで仕事を進めたご経験、社内外と積極的にコミュニケーションが行える方 ・目の前の仕事だけでなく、ビジネスゴールを見据える事のできる方 ・人とのコミュニケーションが好きな方