※原則、2024年7月1日入社想定のポジションとなります。該当時期での入社の転職を検討されている方はご応募ご検討くださいませ。 LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 今回、集客支援メディアと業務支援SaaSからなるBtoB事業でのマーケティングから請求業務において、各部署および対象サービスの業務把握をもとに問題を特定し、解決策の策定と推進を担っていただきます。 ▼具体的な改善プロセス ・業務ヒアリング・問題特定 ・業務再設計・解決策の提示 ・現場への落とし込み・巻き取り ・PDCAサイクルの改善 ▼対象業務 ・営業関連業務 ・契約関連業務 ＃その他、想定する業務内容 Salesforceにて管理運用している顧客マスタのメンテナンス ・顧客マスタの管理方針の理解 ・上記に基づいた作業およびメンバーの作業管理 組織作り（組織戦略の策定と推進） ・組織のMVVおよびアクションプランの策定 ・継続的PDCA（関係部署から巻き取った業務の継続的改善） ・メンバーマネジメント ＃展開するソリューション ・福祉施設の集客・広報に役立つ情報発信サービス(自社メディア等) ・日々の業務支援・開所をサポートする運営支援サービス ・バックオフィス周りの業務効率化のための請求ソフト　など ＃プロダクト 　└ 発達ナビ（SaaS）：https://h-navi-biz.jp/ 　└ 仕事ナビ（SaaS）：https://snabi-biz.jp/ 　└ かんたん請求ソフト：https://www.fukushisoft.co.jp/seikyu/ 　└ かんたん介護ソフト：https://www.fukushisoft.co.jp/kaigo/ 　└ ナーシングネットプラスワン：https://www.nn-kaigo.jp/ ＃配属部署 メディア＆ソリューション事業部 事業企画部 ＃今後の展望 2021年2月にグループインした福祉ソフト株式会社（2023年1月にLITALICOと合併）や2022年4月にグループインしたプラスワンソリューション株式会社とも一体化した事業運営をスタートさせており、今後障害福祉の全領域（マーケット計15万事業所）および高齢者福祉（介護）の全領域（マーケット計20万事業所）をターゲットとした事業戦略を描いています。また提供する新規プロダクト・サービスも続々リリースを控えており、今後大きく変化し成長し続ける事業部となります。

・BtoBビジネスにおける業務改善において、問題の特定から業務設計を経た問題解決後のモニタリングまで、主体者・推進者として完遂し、成果を出した経験 ・利害関係の一致しないステークホルダーを取りまとめ、何らかのフレームワークに従い、業務改善系プロジェクトをマネジメントした経験および能力 ・抽象的なテーマを概念化・構造化し、具体的なタスクに落とし込み、かつ、他者に説明できる能力 ※業界知識や経験は一切不問、入社後の研修で補っていただきます。

・Salesforce等のCRMの要件定義 ・障害福祉または介護領域におけるビジネス経験 ・事業会社にて、複数のビジネスや部署を横断したプロジェクト等をシステムをふまえて推進した経験 ・顧客マスタの管理運用実務 ・組織マネジメント