507_【品質保証部】グローバル製品改善・輸出管理担当

募集背景

リンクスは1990年の創業以来、ファクトリーオートメーション(FA)の領域で、海外メーカーの産業用カメラ、画像処理ソフト、ロボットなどを国内の製造業へ届けてきました。現在は、商社機能を担う本社と、メーカー機能を持つ子会社LINX ARTSの両輪で事業を伸ばしています。
取り扱う製品とお客様が広がるにつれて、製品の品質をさらに高める取り組みと、輸出入に関わる書類を正確に用意することの重要性が高まっています。また、LINX ARTSの事業拡大にともない、品質保証部の部門長がLINX ARTSにより多くの時間を割く必要が出てきました。
そこで、品質保証部の体制を強化するため、本社の製品の品質改善と輸出入書類の作成を担うメンバーを増員で募集します。

この仕事の位置づけ

社内では「品質保証部」と呼んでいますが、検査や品質マネジメントシステムの運用が中心の、一般的な品質保証部とは役割が異なります。受入検査やISOなどの一般的な品質保証業務は、品質保証の経験が豊富な部門長が直接担当するため、本ポジションでは品質保証の経験は問いません。
製品の不具合への対応は、次の役割分担で進めています。

1. 各事業部:お客様からの故障・不具合の連絡を受け、一次対応とトラブルシューティングを行う
2. 本ポジション:故障品の情報を製品ごとに集計し、部門長の指示のもと、再発防止に向けて海外の開発元とやりとりする
3. 部門長:品質不良への対応方針を判断する
4. 海外の開発元:製品の不具合修正や改善を行う
   あわせて、全事業部の製品について、輸出入に必要な書類の作成を本ポジションがまるごと担当します。品質保証部は現在、部門長1名の体制です。本ポジションは部署の最初のメンバーになります。

仕事内容

担当するのは、全事業部(画像処理、カメラ、ロボティクス、制御など)の製品です。

1. 品質改善と再発防止
   事業部が解決した故障や不具合を「その場の解決」で終わらせず、製品そのものの改善につなげる仕事です。
   • 事業部から上がる故障品・不具合の情報を、製品ごとに集計して傾向を整理する
   • 部門長の指示のもと、品質不良の内容と改善要望をまとめ、海外の開発元へ伝える
   • 開発元と英語のメールでやりとりし、原因と改善内容を確認する
   • 必要に応じて、海外の開発元を訪問する(中国が中心、欧州の可能性もあり)
   • 改善の状況を、事業部へ共有する

2. 輸出入に関わる書類の作成・管理
   • 製品を輸出入する際に必要な書類の作成
   • 故障品を海外メーカーへ返送する際の書類の準備
   • お客様がリンクスの製品を組み込んだ装置を輸出する際に求められる、該非判定書などの作成と提出
   • 製品ごとの書類の管理・更新
   該非判定書などの書類は、海外メーカーから提供される仕様情報を読み解いて製品ごとに作成し、通関や輸送の手配を担うSCMオペレーションの担当者へ提供します。判定の最終責任は部門長が持ちます。

この仕事で活かせる経験・得られる経験

◎ 輸出入に関わった経験がそのまま活きる
該非判定書をはじめとする輸出入の書類は、商社やメーカーで、営業や技術サポートの立場で扱ってきた方も多いと思います。その知識は、入社後すぐに本ポジションの業務に活かせます。

◎ 製造業のお客様を知っていることが強みになる
製造業のお客様と関わる仕事を通じて、お客様が品質にどれだけ厳しい目を向けているかを肌で感じてきた経験は、開発元に改善を求める場面で大きな説得力になります。お客様の立場で「何が問題か」を言葉にできることが、この仕事の土台です。
また、扱ってきた製品の仕様を理解する力は、海外メーカーの情報から該非判定書を作成する際にも欠かせません。営業として製品を説明してきた経験が、ここでも活きます。

◎ 売上目標を追う立場から、専門性を軸にしたキャリアへ
本ポジションには売上目標はありません。品質改善と輸出管理という、社内で頼られる専門領域を自分の軸として築いていけます。品質保証の経験は問わず、部門長のもとで一から学べます。

◎ 海外の開発元と直接やりとりし、製品を良くしていける
リンクスが扱うのは、欧米やアジアの海外メーカーの製品です。開発元と英語で直接やりとりし、日本のお客様の声を製品の改善につなげます。中国を中心に、年に数回、海外の開発元を訪問する機会もあります。

◎ 部署の最初のメンバーとして、自分の領域をつくれる
品質保証部は部門長1名の体制で、本ポジションが最初のメンバーです。輸出入書類の業務は、本ポジションがまるごと担当します。手順や管理の仕方も含めて、自分の考えで仕組みを整えていける領域です。

◎ 将来のキャリア
本人の希望や適性に応じて、次のような道があります。
• 輸出管理の責任者として、全社の輸出入管理を担う
• 品質の専門性を高め、商社機能を担う本社側の品質保証を担う

働き方

• 海外出張:年に数回程度。中国が中心で、欧州の可能性もあります
• 英語を使う場面:海外の開発元とのメールの読み書きが中心です
• 入社後の立ち上がり:品質改善の業務は、品質保証の経験が豊富な部門長がOJTを行います。輸出入書類の業務は、担当経験のある社員から引き継ぎます
• 部署の体制:部門長1名(本ポジションが最初のメンバー)

学びの支援

テック系ビジネスパーソン育成のための基本方針 ［挑戦］挑戦する人に対して、挑戦の機会と必要な支援を提供します ［評価］成果を出した人には、その成果にふさわしい評価を行い、報酬に反映します

研修・育成

● 海外ベンダー実地研修 担当製品の開発元(海外)での実地研修に参加し、最先端の技術やグローバルな市場動向、販売戦略などに直接触れることができます。
● 資格手当 リンクスの業務で活かせる会社認定資格(TOEIC、基本情報技術者など)について、受験費用と報奨金(一時金)を支給します。
● オンライン英会話 英語で会話する必要がある職種は、オンライン英会話レッスンの受講費用を会社が一部負担します。
● コアスキル研修 会社の数字の読み解き方から、ビジネスコミュニケーション、ロジカルシンキング、交渉術、ビジネス英会話まで、ビジネスのコアスキルに関する研修を階層別に受講できます。
● 技術研修 リンクスの製品を高い技術水準でサポートするための研修や、技術者向けのトレーニング講師認定制度などを用意しています。

コミュニケーション支援

● 社内懇親会費補助・社内イベント 四半期ごとの懇親会や新しく入社した方のウェルカムランチなど、社員同士の交流を会社が支援しています(1人あたり5,000円/回を補助)。季節ごとの社内イベントも適宜開催(会社負担)しており、チームや部署の垣根を越えて互いを知り、相談しやすい関係づくりを大切にしています。
オンボーディングとキャリア支援
● 経営幹部との1on1(成長を支える対話) 経営幹部(事業責任者)との定期的な1on1を実施しています。目の前の業務進捗だけでなく、中長期的なキャリアや挑戦したい方向性について直接対話し、会社としてどのように支援できるかをすり合わせながら成長を支えます。
● リーダー向けコーチング 新任の事業責任者やマネジメント層には、外部プロフェッショナルによるコーチングを提供しています。組織を率いる立場としての視座を高め、リーダーシップやマネジメント力の向上を支援します。
● パルスサーベイ 月に一度、パルスサーベイを実施しています。従業員のモチベーションやコンディションの変化を定点観測し、より良い職場環境の実現と人材の定着につなげています。
● 全体会議・期首会議(オープンな情報共有) 月次の全体会議や、年明け最初の営業日にグループ全社員が集まる「期首会議」を開催しています。会社の業績や中期的な方針を全社員に共有し、自身の仕事が事業の成長にどうつながっているのかを理解しながら働ける環境です。
● 年間MVP(挑戦と成果の称賛) 期首会議にて、グループ全体の年間MVPを発表・表彰し、報奨金を贈呈します。行動指針『LINX CODE』に基づき、成果だけでなく、優れた挑戦や学び続ける姿勢もしっかりと称賛する文化です。
● プライベートセミナー『LINX DAYS』の企画・運営 ファクトリーオートメーション(FA)の最先端情報を発信する自社セミナーを定期開催しています。欧米の最新トレンドや活用事例を講演で紹介し、全国から4,000人を超える技術者が参加する大規模イベントです。このイベントは若手社員を中心に企画・運営を行っており、早い段階から裁量を持ってダイナミックな経験を積める機会となっています。

働きやすさ

● 20代〜30代を中心に、風通しの良い社風が根づいています。
● 清潔感のある快適なオフィス環境で最高のパフォーマンスを発揮できるよう、PCや椅子などはできる限り良質なものを導入しています。
● 休憩やランチに利用できる専用のカフェラウンジ、お菓子・ドリンクコーナー、個人ロッカーを完備しています。
● オフィスビルの隣にはスーパーがあり、ランチの調達などにも便利です。
● 手頃な価格(100円〜200円/個)でいつでも利用できる冷凍社食(オフィスプレミアムフローズン)を導入しています。

• 輸出入に関わる業務の実務経験(例:該非判定書の取り寄せ・作成、輸出入書類の手配。営業や技術サポートの立場で関わった経験も含みます)
• 製造業のお客様や取引先と関わり、産業向けの製品(部品・装置など)の仕様を理解して説明・提案した経験(営業、技術営業、技術サポートなど)
• 英語でのメールの読み書き(海外の開発元とのやりとりはメールが中心です)
• ビジネスレベル以上の日本語能力
※品質保証や品質管理の実務経験は問いません。

• 産業向けのコンポーネントや装置を扱う商社・メーカーでの営業・技術営業の経験
• 製造業のお客様から品質に関する要望や問い合わせを受け、社内外と調整して対応した経験
• 該非判定書の取り寄せ・作成や、輸出入書類の手配を日常的に担当した経験
• 外為法・輸出貿易管理令など、安全保障輸出管理の知識(安全保障輸出管理実務能力認定試験の資格があれば尚可)
• 海外メーカーと英語でやりとりした経験
• 不具合の件数や内容をExcelなどで集計・整理した経験

• 細部まで確認し、ミスなく着実に仕事を進められる方
• 決められた手順やルールを守り、記録や書類を正確に残せる方
• 不明点をそのままにせず、根拠を確かめてから判断できる方
• 社内外の関係者と、粘り強く丁寧に調整できる方