A-662.コンシェルジュ業務コーディネーター/案件進行管理・リサーチ担当（株式会社TPO）

【TPOについて】 私たちは、ライフコンシェルジュサービスを提供する企業です。クライアント企業と契約し、各拠点に常駐するか、またはオンラインでワーカーの皆さまのプライベート面をサポートしています。 私たちの軸となる考え方は「公私融合」。 仕事とプライベートは分断されるものではなく、両方がうまく噛み合うことで、人は本来の力を発揮できます。 私たちは、誰もが多様な役割を担いながら働くこの時代に、ライフステージに左右されずに仕事で輝き続けられる環境づくりを、プライベートサポートの面から支えています。 例えば、 ● 「中学受験の塾を検討しているが成績が伸び悩んでいる」 ● 「保活をどう始めればいいかわからない」 ● 「遠方の親が倒れた。何から手をつければ？」 ● 「Wi-Fiの調子が悪く、見直したい」 ● 「出産祝いを贈りたいが、何を選べば？」 ● 「今年の夏の家族旅行は、初めて海外を検討したい。おすすめは？」 そんな日々の暮らしの“困った”に寄り添い、コンシェルジュ・リサーチャー・専門家のチームが連携してサポートします。 その結果として、相談者に“新たな余白時間”をもたらすこと。それが私たちの目指すゴールです。 【仕事内容】 今回募集するのは、各種相談案件の進行管理および実務対応を担うポジションです。 常駐拠点・オンラインの相談を問わず、全ての案件は共通の管理システムで扱われます。 その中で、各案件の納期設定・リサーチャーのアサイン・進行状況の把握・クオリティチェック・納品までを一貫してリードしていただきます。 ● 相談内容の確認と優先順位の設定 ● 案件ごとの納期設定、進行管理（進捗確認・リマインド含む） ● システム上のチャットや電話を通じて相談者へヒアリング ● 社内のリサーチャーや外部の専門家のアサイン調整 ● 納品物のクオリティチェック、提案内容の精査 ● 必要に応じた自身でのリサーチ・提案作成 ● 他コンシェルジュ・リサーチャーとの連携 特に初期段階では、案件対応業務（例：調べる・まとめる・提案文を作成するなど）の比重も高く、実務とマネジメントの両輪でご活躍いただくことを想定しています。 【この仕事の魅力】 ● 子育て・介護・ライフプラン・住まい・贈り物など、多様なジャンルの相談に触れ、幅広い視野を持てます ● 一つひとつの相談に丁寧に向き合うことで、「人の役に立てた」実感を得やすい仕事です ● サービスを裏側から支えるポジション。調整やリサーチが得意な方に最適です。

● 基本的なPCスキル ● 案件やタスクの進行管理・スケジューリング業務の経験（職種問わず） ● 細やかな配慮と情報整理能力 ● 社内外の関係者とスムーズに連携できるコミュニケーション力

● リサーチ・情報収集・資料作成に携わった経験 ● コンシェルジュ、秘書、カスタマーサポート、コーディネーター等の経験 ● 多様なライフステージ（子育て・介護・転居など）に関する知見や関心 ● 総合または国内旅行業務取扱管理者の資格をお持ちの方 　※当社は現在、旅行業登録の取得を準備中です。今後、旅行・出張手配等の相談にも対応領域を拡大していく予定であり、旅行業関連の知見・資格をお持ちの方は優遇いたします。

● 一人ひとりの人生に寄り添う姿勢を持ち、心からサポートを楽しめる方 ● 型にとらわれず柔軟な対応ができる方 ● 丁寧で洗練された言葉遣いと身だしなみを大切にしている方 ● 常に「+α」の提案を考えることができるホスピタリティマインドをお持ちの方