株式会社Linc'wellは、「テクノロジーを通じて、医療を一歩前へ」をミッションに医療という大きな社会課題と向き合い、徹底的な患者目線で最適化した体験を医療現場の業務変革から踏み込んで実装することですべての人々に最高の医療体験の提供することを目指しています。 現在は「オンライン診療システム提供サービス」「クリニックDX支援サービス」「ヘルスケアECサービス」の３つの事業を展開し、主力事業として展開する国内有数のオンライン診療プラットフォームにおいてはサービス開始から累計の診療実績が400万件以上となるなど、大きな成長を遂げています。 【募集背景】 当社が展開するオンライン診療サービスにおいて、顧客LTVを最大化するために、あらゆる施策を検討、安定実行するための仕組み構築など幅広い業務をお任せいたします。既存施策に縛られず、主体的に企画か立案から実行までリードいただきます。 【業務内容】 ・ユーザー調査を通じたカスタマージャーニーマップ作成、シナリオの設計 ・潜在、顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作・配信 ・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール、メール配信ツール） ・医療従事者と連携してのユーザー体験向上 ・データ蓄積・活用のためのデータ基盤設計　など 【当ポジションの魅力】 ・社会に眠っている希少なデータを活用できる 私たちの幸せにとって最も重要な「健康」を支えてくれている医療では、残念ながら、ITは十分に活用されていません。 こうした中で、当社はオンライン診療だけではなく、医療現場のオフラインで利用されるシステムも開発しています。 これまで活かしきれていないオフラインの情報をデータとオンラインのデータを掛け合わせ、医療というレガシーな業界を変えていく。 そんな仕事に取り組んでいけるのが面白みの一つです。 ・成長するスタートアップの肌触りを直接感じることができます！ コロナ社会での生活のあり方を踏まえつつ、弊社は「0→1」から「1→10」のフェーズに入っています。 リアル・クリニックとオンライン診療という2つの軸を必要に応じて交差させる中で、事業や組織の変化点を直接体験することができます！ ・個性的なメンバーとの交流！ 元気かつイシュードリブンなメンバーが揃っています。体験理解のために自ら検査を受けるメンバー、都内だけでなく関西からも来てくれるインターン生など、とてもエネルギッシュなチームの中で成長することができます。 業務委託やインターンも含めてオープンな交流を体験できます！ 【CRMチームが大切にしていること】 ・我々の仕事は「数字ではなく人を見る」こと CRMの業務は、データや数字がはっきりと出るため、自分達のやっている仕事の効果が目に見えてわかります。 確かに重要なことですが、数字が上がれば良いのでしょうか？我々の事業は医療領域であり、ユーザー様は様々な悩みや不安を持っています。 その心を見ながら、悩みや不安を取り除いていくことが当社のCRMには求められます。その結果として、数字が上がると考えています。 ただ数字を見るだけではなく、その意味も追求していきたい。こうした想いを持った方であれば当社でやりがいを持って働いていただけると思っています。

・WEB広告運用のご経験やECサイトでのコンサルティング経験のある方 ・ユーザーの動向分析／データ分析のご経験がある方 ・顧客へのコミュニケーション設計のご経験がある方

・WEB広告運用のご経験やECサイトでのコンサルティング経験のある方 ・顧客の満足度を最大にしていくことに魅力を感じている方

・ミッション【テクノロジーを通じて、医療を一歩前へ】に共感いただける方 ・行動指針「Patients first」、「Challenge status quo」、「Respect diversity」、「Complete work」に共感いただける方 ・コトに向き合い、仕事環境を自分で作っていける方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ・自ら仮説を立てて施策を実行し、得られたデータをもとに改善を繰り返すことが得意な方 ・利害関係が異なるステークホルダーの間で、円滑にコミュニケーションを取って最適解を見つけ出すことに長ける方 ・顧客の満足度を最大にしていくことに魅力を感じている方