事業企画

【会社紹介】 株式会社Linc’wellは、「テクノロジーを通じて、医療を一歩前へ」をミッションに医療という大きな社会課題と向き合い、徹底的な患者目線で最適化した体験を医療現場の業務変革から踏み込んで実装することですべての人々に最高の医療体験の提供することを目指しています。 現在は「オンライン診療システム提供サービス」「クリニックDX支援サービス」「ヘルスケアECサービス」の3つの事業を展開し、主力事業として展開する国内有数のオンライン診療プラットフォームにおいてはサービス開始から累計の診療実績が600万件以上と、大きな成長を遂げています。 【募集背景】 当社では、これまで培ってきたアセットを最大限に活用し、新たな事業の創出に取り組んでいます。既存事業の成長は引き続き重視しつつも、さらなる飛躍に向けて将来の事業の柱となる領域を探索中です。現在はメンバー2～3名の少数精鋭体制で、事業検証フェーズの真っただ中。まさに立ち上げメンバーとして、ゼロイチの貴重な経験を積むことができます。 今回募集するポジションは、当社が保有するアセットを活用しながら、顧客の本質的な課題を捉え、新たなサービスの開発・提案・販売まで一気通貫でリードしていただく役割です。顧客自身も気づいていない課題をヒアリングや対話を通じて見出し、時には課題設定そのものから関わる必要があります。自ら主体的に動き、チームや顧客を巻き込みながら新しいマーケットを切り拓いていくチャレンジに興味がある方を歓迎しています。事業やサービスの詳細については、ぜひ面談時に直接お伝えできればと思います。 【業務内容】 ・将来的な事業拡大を見据えた、プロダクト改善提案や新サービス／新規領域展開の企画・推進 ・営業、開発、マーケティング等の他部門との連携・プロジェクト推進 ・市場・競合動向リサーチおよび経営陣へのレポーティング・提案 ・中長期での事業計画・サービス戦略の立案サポート ・法人向けオンライン診療サービスにおけるカスタマーサクセス（CS）立ち上げ・推進 ・現場での導入支援やクライアント対応、利用促進施策の企画・実行 ・CS領域の業務設計（オンボーディングフロー、顧客対応フロー、利用率向上施策等）の立案・運用 ・利用状況や顧客の声、データ分析をもとにしたサービス改善・運用改善の企画・実行 ・現場での課題抽出、解決策の立案・現場実装 ・顧客事例やナレッジの型化・社内展開 【獲得できるスキル／キャリアパス】 ・少数精鋭組織での立ち上げメンバー経験、事業責任者へのキャリアパス ・急成長スタートアップでのスピード感ある事業推進経験 ・データ分析や顧客ヒアリングをもとにしたサービス改善・事業推進力 ・現場起点での課題発掘とプロジェクト推進力、企画力 ・部門横断（営業・開発・マーケ・経営陣等）での調整・リーダーシップ ・顧客体験（CX）を意識したサービスグロースや利用促進のノウハウ ・事業全体の計画・戦略策定、新規サービスや新規事業企画への関与

・社内外の関係者を巻き込み、プロジェクトや新しい仕組みを企画・実行した経験 ・現場や顧客の課題を抽出し、自ら仮説を立てて具体的な改善アクションにつなげた経験 ・法人顧客対応またはBtoBサービス導入・運用の推進経験 ・基本的なPCスキル（Google WorkspaceやMicrosoft Office等での資料作成・簡単な集計分析）

・カスタマーサクセス、事業企画、営業企画、導入コンサル等の経験 ・新規サービス・プロダクトの業務設計や運用改善経験 ・ヘルスケア、SaaS、IT、福利厚生、人材サービス業界での業務経験 ・少数精鋭組織や新規事業の立ち上げフェーズでの実務経験 ・データ分析や顧客アンケート等を活用した課題発見・改善提案経験

・新規事業に対するチャレンジ精神を持ち、自らのキャリアを新しい領域で切り拓きたいという強い意欲 ・自ら企画・提案し、事業をリードしていくリーダーシップ ・ミッション【テクノロジーを通じて、医療を一歩前へ】に共感いただける方 ・行動指針「Patients first」、「Challenge status quo」、「Respect diversity」、「Complete work」に共感いただける方 ・コトに向き合い、仕事環境を自分で作っていける方 ・利害関係が異なるステークホルダーの間で、円滑にコミュニケーションを取って最適解を見つけ出すことに長ける方 ・型がない状況でも自ら課題を見つけ、仮説を立てて主体的に動ける方 ・企画や設計だけでなく、現場に入り込み泥臭くやりきる行動力のある方 ・顧客や現場の声にしっかり耳を傾け、真摯に課題解決へ向き合える方 ・周囲を巻き込みながら、部門横断でプロジェクトを推進できる協調性・コミュニケーション力を持つ方 ・変化や挑戦を前向きに捉え、柔軟に対応できる方 ・事業やサービスの成長に強い関心と責任感を持ち、自ら推進していきたい方