事業推進（CS Ops）

1,000兆円にものぼる、法人の1年間の購買総額。 弊社は日本で唯一、この法人の買い物1,000兆円を科学する挑戦をしています。 私たちは、調達・購買領域のDXを推進し、すべての企業にとって不可欠で、利益創出において重要な活動を支援しています。 営業、労務、会計領域はインフラのクラウド化が進んでいますが、調達・購買領域の業務インフラは未だExcelやFaxなどの紙書類がメイン。 システムが導入されている場合でも、多くが10年以上前にオンプレで開発されたものから変わっておらず、改善の余地が大きい状態です。 この調達・購買領域に、新しいスタンダードとなるプロダクトを提供しているのがLeanerです。 ◯リーナー見積 https://leaner.jp/sourcing 見積の依頼から回答承認まで完結する、見積業務をデジタル化するクラウドサービスです。 ◯リーナー購買 https://leaner.jp/purchasing 見積の後段プロセスの発注において、お取引先のすべての商品、見積品、Amazon様やモノタロウ様など法人カタログを統合で検索でき、購買を一元管理できるプラットフォームとして提供しています。 また、リーナー見積・リーナー購買に加え、近年加速度的に多様化・複雑化する調達・購買領域のあらゆるニーズに対応したマルチプロダクトを今後展開していきます。 【業務内容】 Opsチームでは、プロダクト活用のオンボーディングやお問い合わせへの回答だけではなく、顧客のニーズを理解しフィードバックを通じ、より本質的な顧客体験の向上や、課題の解決を追求しています。プロダクト、チームの拡大に合わせ、日々のサポート業務にとどまらず、開発部門と並走しながらプロダクトの成長、顧客の活用促進を推進するOpsマネージャー候補を募集します。お客様接点を担う立場から、プロダクトの成長に向けた改善要望を取纏め、適切に経営やプロダクトサイドに連携する役割を担い、機能がお客様からの要望を充たすものかについても検証していきます。 ・Ops体制の構築 ・カスタマーサクセスに関するオペレーション構築および改善 ・ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック ・問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携、本質的な課題の改善 ・新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携 【仕事の魅力】 ・組織拡大フェーズにおけるチーム創りの経験を積むことができます ・エンジニア・ビジネスメンバーと密接に関わりながら、新たな価値を生み出せます。 ・日本の国力を高めるほどの影響力をもつ領域において、マーケットインパクトの大きい大手企業の潜在的ニーズである真の課題解決ができます。 【この仕事で得られるもの】 ・日本では未発達である支出管理市場の改善・改革に関わり、社会に対して大きく貢献できる実感を得られます。 ・スタートアップフェーズから参画することで、代表や創業メンバーと同じ目線に立って事業や組織創りをしていく経験が得られます。

・法人を対象とした顧客折衝（深耕営業、コンサル、カスタマーサポート等）の経験 ・プロジェクトオーナーとして関連部署と連携し、業務改善を推進した経験

・RPA、業務フロー系、分析ツール、基幹システムなどで、顧客の課題を理解してプロダクトの活用を推進してきた経験

・社会への価値提供に関心があり、クライアントに貢献したいという強い想いがある方 ・プロダクト開発チームと協働しながら、プロダクトを通して顧客のサクセスに貢献したい方 ・世の中を抜本的に変えることに対して、一緒にワクワクできる方 ・ロジカル×体系的に物事をとらえることができる方 ・素直かつアンラーニングの姿勢で顧客にも、社内メンバーとも協働できる方 ・全社や事業、チームの目標を自分事と捉え、事業/チームの目標達成を優先できる方