b17_サポートデスク

★フルリモート・週2日〜OK！Wワーク・掛け持ち可の土日中心ヘルプデスク対応★

仕事内容

自社で運営する福利厚生アプリ・WEBサイトをご利用中のお客様からの、お問い合わせ対応をお任せします。IT業界が初めての方でも大歓迎です。
現場メンバーが一緒に仕事をするサポート体制があるので安心して始められます。

具体的な業務例

・弊社福利厚生アプリのお問い合わせ対応（メール・電話等）
・「ログインできない」「クーポンの使い方が分からない」等の操作案内
・対応履歴の記録・管理、社員へのエスカレーション
・アプリ掲載店舗の掲載画面の作成・編集

働く魅力

・初心者でもスタートできる環境（先輩スタッフがサポート）
・少人数で風通しが良く、質問しやすい雰囲気
・自分の意見や改善アイデアが反映されやすい
・自社の福利厚生サービスが利用できる（飲食店等で利用できる常時10万店舗以上の割引クーポンなど）

・パソコンやスマホの基本操作ができる方
・人とコミュニケーションをとることが好きな人
・指示やマニュアルに沿って作業ができる方
・チームメンバーと円滑にやり取りできる方

・カスタマーサポート、ヘルプデスクでの就業経験
・細かい作業やチェック作業が得意な方