【D】（業務委託）オンボーディングメンバー（カスタマーサクセス部）

■ メグリについて 「MGRe（メグリ）」は、アプリの開発・運用・分析を一気通貫で支援するアプリプラットフォームです。 アパレル・飲食・小売など、誰もが知るブランドの公式アプリに導入され、 企業と顧客のより良い関係を支えています。 現在、累計MAU（Monthly Active Users）は1,600万人を突破。 プロダクトは第二成長フェーズを迎え、より多様な業界・システム・データと連携しながら進化を続けています。 ■ このポジションについて 今回募集するのは、ご契約後のクライアントに伴走し、アプリをスケジュールどおり世の中へ届けるオンボーディング実務メンバーです。顧客、PM、テクニカルディレクター、エンジニアなど社内外の関係者を巻き込みながら、進行管理と実作業の両方を担っていただきます。 単に進捗を確認するだけではなく、必要な情報を集め、遅延や変更に対応し、自ら設定・確認まで行ってリリースを完遂するポジションです。 ■ 仕事内容 1. リリースまでの進行管理 ・納期から逆算した工程・タスク・期限の設計 ・3〜6か月程度の案件を含む、複数プロジェクトの並行管理 ・顧客への確認・依頼・リマインド ・要望変更や遅延が発生した際の選択肢提示、スケジュール・対応範囲の調整 ・PM、テクニカルディレクター、エンジニアなど社内メンバーとの連携 2. アプリ導入に伴う設定作業 ・ロゴやアイコンなどの画像加工 ・管理画面での各種設定 ・アプリストア申請に必要な情報の登録 ・顧客から受領した情報の整理と反映 3. 完成したアプリのテスト・確認 ・実機や管理画面を用いた動作確認 ・設定漏れや不具合のチェック ・問題発見時の切り分けと、関係メンバーへの確認・連携 ・リリース前の最終確認 ■ このポジションの魅力 ・多くのユーザーが利用するアプリのリリースに携われる 自分が関わった成果物が実際に世の中で使われる、手応えのある仕事です。 ・進行管理だけで終わらず、リリースまで一貫して関われる 設定やテストにも携わるため、プロジェクトを自分の手で完遂する実感があります。 ・アプリ・SaaS領域の実践的な知見が広がる アプリのリリースフローに加え、EC、CRMなど周辺システムとの連携やSaaSビジネスへの理解を深められます。 ・多職種と協働する力を活かせる 顧客、ビジネス、開発の間に立ち、関係者を動かしてゴールへ導く経験が活きる環境です。

・複数の関係者を巻き込み、案件を完了まで導いた進行管理経験 ・新しいITツールを自ら学び、設定や確認などの実作業にも取り組める方

・Webサイト・アプリ・ITシステム等の制作、導入、運用経験 ・SaaS・パッケージサービスの導入支援経験 ・エンジニアや技術職と連携し、顧客・ビジネス側との調整を行った経験 ・管理画面の設定、テスト、検品、簡単な画像加工等の実務経験 ・新しいツールの導入や業務フローの改善・定着を推進した経験

・細かな確認やタスク管理を着実に積み重ね、最後までやり切ることに達成感を持てる方 ・自分の職種や役割に線を引かず、チームや顧客のために柔軟に動ける方 ・不明点を自ら調べ、正確な情報を見つけて行動に移せる方