【C】アカウントマネージャー/既存顧客営業（事業企画室）

■背景 MGReのアプリマーケティング基盤は、月間1,400万人以上のユーザーが利用する国内最大級のリテール向けプラットフォームへと成長しています。 多くのリテール・ブランド企業に導入が進み、今後は「新規導入」だけでなく、既存クライアントの成果最大化と継続的な成長支援がMGReの重要なミッションとなっています。 ■アカウントマネージャーの役割 アカウントマネージャーは、導入済みの顧客企業に対して、アプリ活用によるCX向上とLTV最大化をリードする“既存営業”の中心的存在です。 顧客のビジネス戦略・店舗運営・デジタル活用を深く理解し、課題解決型の提案と長期的な伴走支援を通じて、顧客とMGRe双方の成長を実現します。 ■業務内容 ① 既存顧客のアカウントマネジメント ・顧客の事業・ブランド・顧客体験設計を理解し、課題に応じた提案を実施 ・CXレベルや活用スコアをもとに、長期的な成長計画（カスタマーサクセスプラン）を設計 ・経営層・マーケティング・店舗など多様な部門とのリレーション構築 ② 売上・契約管理 ・MAU・オプション機能・プロフェッショナルサービスなどの収益管理 ・契約更新・アップセル・クロスセルの提案・実行 ③ 部門横断の連携 ・CSM（カスタマーサクセスマネージャー）：アプリ活用支援 ・TM（テクニカルマネージャー）：外部連携・技術提案の調整 ・データアナリスト：分析に基づく改善提案 ・マーケ／プロダクト：顧客の声をサービス改善に反映

・法人営業またはアカウントマネジメント経験（3年以上） ・SaaS／デジタルマーケティング領域における提案営業経験 ・顧客課題を定量・定性の両面から分析し、解決策を提案できるスキル ・課題解決に向けた提案書・プレゼン資料の作成能力 ・複数部署や関係者と協働しながらプロジェクトを推進した経験

・CRM／MA／アプリマーケティング領域の知見 ・リテール・ブランド・EC業界での営業またはマーケティング経験 ・カスタマーサクセス・コンサルティング・データ分析の実務経験 ・チームマネジメントまたはプロジェクトリードの経験

・顧客の事業成長に本気で向き合える方 ・数値だけでなく、体験価値やブランド価値に共感できる方 ・「本質を追求し、粘り強くやり切る力」がある方 ・チームワークを大切にし、部門を超えてコラボレーションできる方