開発チーム の求人一覧 - 株式会社クウゼン
06_テクニカルサポート
話題の言語系AIチャットボット テクニカルサポート募集
【概要】
ノーコードAIチャットボット「KUZEN」のテクニカルサポートを担当いただきます。
エンジニアの多くが外国人の開発チームです。
英語でエンジニアとコミュニケーションを図りながら、サービスの品質向上を目指していただきます。
これまで、高機能AIチャットボットとして、お客様の要望に答え様々な機能開発を行ってきました。
今後、更なるプロダクト開発に向けて、大規模Webサービスの品質向上を担うテクニカルサポートを募集します。
【業務内容】
(1)社内外からの技術的問い合わせ対応
営業チームからのテクニカルな質問への回答サポート
開発チームやその他エンジニアへのエスカレーション対応
(2)不具合調査
不具合調査の進捗を把握して必要なタイミングでリリースできるようなプロジェクトマネージメント
障害対応フローやルールの整備
(3)プロダクト改善
プロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携