急成長スタートアップでCSとエンジニアをつなぐテクニカルサポートを募集!
仕事概要
私たちは「テクノロジーで、対話の可能性を広げる仕組みを創る」をミッションに掲げ、対話デザインプラットフォーム(コーディング不要のAIチャットボット)を開発しているスタートアップです。
スマートフォンが普及した今、誰もが数え切れないほどのメッセージを毎日やりとりしています。その膨大なチャットの裏側で、対話デザインプラットフォームを活用することで、ヒトが本来フォーカスすべき創造性のある業務に時間を使い、社会全体の生産性向上に寄与することを目指しています。
【事業/プロダクトについて】
対話デザインプラットフォーム「クウゼン」の開発、販売、運用を行っており、LINE、Teams、Slack、Webブラウザといった様々なコミュニケーションツールに対応し、お客様自身がプロダクトのカスタマイズを「ノーコード」で可能とする管理機能を提供しています。他のツール(CRM、ChatGPT、RPA)やデータベースとの連携が容易なことが差別化要因となり、導入社数は累計400社を突破しました。
2023年6月には累計12.5億円の資金調達を行い、今後も急速に事業・組織を拡大させて行きます。
【業務内容】
テクニカルサポート担当として以下の業務を中心に行っていただきます。
<社内外からの技術的問い合わせ対応>
営業チームやCSチームからの技術的な質問への回答
開発チームやその他エンジニアへのエスカレーション対応
<インシデント管理>
不具合、障害等の調査、改修のプロセス管理
顧客への報告サポート
また、入社後のオンボーディングの状況やキャリアプラン、適正を踏まえ、以下の業務も想定しています。
<プロダクト改善>
プロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携
プロダクト改善プロジェクトにおけるプロジェクト管理および仕様書作成
テクニカルサポートとしてのスキルアップはもちろん、プロジェクトマネージャーやプロダクトマネージャー、システムディレクターなどへのキャリアアップも目指していただけるポジションです!
必須スキル
- 開発部門のご経験またはテクニカルサポートとしてのご経験(1年以上)
- ビジネスチームとも開発チームとも話せるコミュニケーションスキル
- 物事の先を見据えて業務を行うスキル
- 英語スキル(以下のうちどちらか)
┗TOEIC650点以上または同程度以上の英語力を有する方
┗海外メンバーと英語で業務のやりとりをされた経験
※外国籍エンジニアと英語でのチャットコミュニケーション
歓迎スキル
- エンジニアとしての経験
- プロジェクトマネージメント経験
求める人物像
- チームワークを意識して業務を遂行できる方
- 主体的にサービスや事業に関われる方
- 自らサービスを拡大させていきたいという方
- 社内外から信頼を獲得する人間力をお持ちの方
応募概要
給与 | 450万~600万円(想定年収) 経験、能力等に応じて個別に決定します。 |
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勤務地 | 東京本社 〒101-0061 東京都千代田区神田三崎町3丁目8−5 千代田JEBL 6F JR水道橋駅すぐ |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | ・フルフレックス ・リモートワーク可能 ・所定労働時間 週40時間(8時間/日) |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | ・社会保険完備(雇用・労災・健康保険・厚生年金) ・副業可能(申請制) ・交通費支給 ・定期健康診断 ・慶弔見舞金 ・個人型iDeco利用可能 ・資格取得、書籍購入補助 ・フリードリンク ・オフィスコンビニ ・ウェルカムランチ ・懇親会 |
企業情報
企業名 | 株式会社クウゼン |
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設立年月 | 2015年 2月 |
本社所在地 | 東京都千代田区神田三崎町3-8-5 |