【東京】学習支援事業部　カスタマーセンタースタッフ（正社員）

株式会社キズキ

学び直しの再出発を支える電話窓口｜不登校・学び直しのキズキ共育塾のカスタマーセンタースタッフを募集！

仕事概要

▼「キズキ共育塾」とは？▼ キズキ共育塾は、不登校・ひきこもり・発達特性によるつまずきなど、様々なお悩みを抱える生徒さんが自信をつけて、希望する未来に進んでいくために「学習指導」と「心のサポート」を実施している個別指導塾です。一度、困難を抱えた方は「一般的なレールから外れてしまった」と未来に不安を覚え、自信を失ってしまいます。そんな中、生徒さんは「キズキでなら頑張れる」と勇気を出して通塾してくれます。本ポジションでは、電話やメールでのお問い合わせ対応を通じて、生徒さんや保護者さま、お問合せ者の皆さまに「安心」をお届けします。通塾相談や新規のお問合せやご質問にお答えすることで、生徒さんや保護者さまを支えたり、勇気をだして問合せてくれた方の「未来を変えるきっかけ」の一助となることができるお仕事です。不登校や学び直しに関心のある方、カスタマーサクセスを極めたい方、社会に貢献できる仕事に興味ある方、大歓迎です！ ▼仕事内容詳細▼ ・新規お問い合わせ対応（電話・メール・LINE）・入塾希望者へのご案内・ヒアリング・ご相談日の調整・生徒・保護者からの相談受付・一次対応（進路相談等は各教室長に連携します）・コール内容の記録および管理システムへの入力やPCを使った事務作業・必要に応じて、教務担当へのエスカレーション・パンフレット発送業務・その他、業務改善や問合せ対応向上のためのミーティング参加などカスタマーセンターは、校舎拡大やお問い合わせ者の増加に伴い昨年新設された部署です。また、今後教室の生徒・保護者さまからの連絡窓口を一本化する「コールセンター」も新しい取組みとして始動予定です。より良いオペレーションの構築のために日々取り組んでいるフェーズとなりますので、積極的に業務改善/標準化/効率化に携わって、お客様にとって価値あるサービスの確立に一緒に取り組んでくださる方を募集しています。「より効果的なご提案となるよう、ヒアリング方法を科学して型化しよう」「お客様のお悩みにぴったりなサービスを提案できるよう、フロント部門との連携を強化しよう」「多く寄せられるお問合せについて、お客様が困りごとを抱えないよう未然に対処するためのオペレーション改善を行おう」など、常に問題意識を持ちながら、お客様とのよりよいコミュニケーションやオペレーション構築にも主体となって取り組むことができます。不登校などの社会問題解決に貢献するだけでなく、新しいサービスや事業拡大につながる営業にもご興味ある方は是非ご応募ください。

必須スキル

次の①〜②を満たす方が対象です。 ①学歴・四年制大学の受験経験がある方 ※受験方式は問いません ※大学中退の方でもご応募いただけます ②スキル・基本的な事務スキル（電話対応、メール対応、PCの基礎スキル）に加え、マルチタスクをスピーディーに正確に処理できる方・論理的思考力を使って、相手にとって適切なコミュニケーションを取れる方

歓迎スキル

・カスタマーサポートの経験・コールセンターの経験・ベンチャーでの業務経験

求める人物像

①論理的に考えて、物事を進めていくのが好きな方 ②仕事を自分事として進めていくことが好きな方 ③自分の仕事を通じて、社会にインパクトを残したい方

応募概要

給与	①予定年収：352万円～405万円（※賞与1.3ヶ月を含む）　月給：26.5〜30.5万円　※上記月給には1か月あたり21時間分の固定残業手当含む　　月給26.5万円の場合、基本給：229,195円、固定残業手当：35,805円　　月給30.5万円の場合、基本給：263,787円、固定残業手当：41,213円　※21時間を超える時間外労働分の割増賃金は追加で支給いたします ②昇給：あり（1年に2回、評価・見直しを実施） ③賞与：あり（業績による）
勤務地	株式会社キズキ本部（東京都新宿区信濃町35 信濃町煉瓦館4F）＜アクセス＞ JR・総武線「信濃町駅」より徒歩1分都営・大江戸線「国立競技場駅」より徒歩6分 ※勤務地は会社の定める場所に変更することがあります。
雇用形態	正社員
勤務体系	勤務曜日：月〜土曜日の中で週5日間（1日平均8時間労働・別途休憩1時間） ※フレックス制（コアタイムなし） ※業務の都合により稀に日曜日に出勤が発生することがございます。出勤した場合、別日にて業務時間の調整や振替休日を取得していただきます。 ■休日・休暇 ①基本：完全週休2日制 ②年次有給休暇：あり（入社時に8日付与。その後は25日を付与。) ※月〜金曜日の祝日は勤務日です ※キズキの有給休暇日数は法定日数よりも15日分多い日数となっており、日本の年間祝日数をカバーしています。本部スタッフは祝日にMTGを実施しない取り決めになっているため、祝日はお休みする社員が多いです。 ③その他の休暇：年末年始休暇（12月29日～1月3日）、忌引休暇
試用期間	6か月
福利厚生	各種保険：完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）交通費：別途支給（月額上限3万円）時間外手当：あり

企業情報

企業名	株式会社キズキ
設立年月	2015年7月
本社所在地	東京都新宿区信濃町35 信濃町煉瓦館4階
事業内容	【何度でもやり直せる社会をつくる】私たちは教育/福祉×ビジネスで「何度でもやり直せる社会をつくる」というビジョンの実現を目指しています。創業以来毎年約145％成長を続け、20代・30代が7割以上を占める若手スタッフが活躍する勢いのあるベンチャー企業です。＜事業内容＞※2026年8月現在 ■学習支援事業〇不登校、うつ、発達障害、中退などを悩みを抱えた方々向けの個別指導塾「キズキ共育塾」と家庭教師「キズキ家学」を運営〇2026年4月、通信制高校サポート校「キズキ高等学院」を開校 ■就労支援事業〇うつや発達障害等による離職者が、長期就労のための「ビジネススキル」と「メンタル」の基盤を身につけられる就労移行支援事業所「キズキビジネスカレッジ」と就労継続支援B型「キズキワークス」を運営 ■公民連携事業〇国や自治体から受託した生活困窮世帯やひきこもり等様々な困難を抱える方への支援事業を運営〇国・自治体の教育×福祉等の社会課題に関する施策づくりのための調査研究や自治体計画の策定 ■新規事業〇2026年7月外国人就労支援事業の子会社「株式会社Kizuki-Asha」設立＜事業内容＞※2026年8月現在 ■学習支援事業不登校、うつ、発達障害、中退などを悩みを抱えた方々を支援する個別指導塾「キズキ共育塾」と「家庭教師キズキ家学」を運営し、生徒の特性や状況に応じて「勉強とメンタル」の両面からサポートしています。2026年4月、通信制高校サポート校「キズキ高等学院」も開校しました。 ■就労支援事業うつや発達障害等による離職者が、長期就労のための「ビジネススキル」と「メンタル」の基盤を身につけられる就労移行支援事業所「キズキビジネスカレッジ」と就労継続支援B型「キズキワークス」を運営。独自のデータとAI技術を活用し、病気や障害によって働く不安を抱えている方へメンタルとキャリアの両軸で支援を行っています。 ■公民連携事業国や全国の自治体から事業を受託し、生活困窮世帯、ひとり親世帯、発達障害等の子どもの学習支援や、生活困窮・ひきこもり状態の大人への自立・就労支援など、困難を抱える方を支援しています。現場支援にとどまらず、「教育×福祉」等の社会課題に関する調査研究や自治体計画の策定事業も受託し、国・自治体への政策提言や政策づくりにも貢献しています。＜事業実績＞　※2026年8月現在 ■学習支援事業〇個別指導塾「キズキ共育塾」：16拠点（首都圏/東海/関西/九州）〇累計生徒数14,000名以上、累計相談者数27,000名以上 ■就労支援事業〇就労移行支援事業所「キズキビジネスカレッジ」：12拠点（首都圏/関西）〇累計利用者数約1,200名、累計相談件数約16,000件 ■公民連携事業〇国ならびに全国の自治体からの受託事業数：63事業＜メディア実績＞ ○キズキ代表安田がNHK日曜討論に出演し、野田こども政策担当大臣と専門家等と議論 https://kizuki-corp.com/news/20220508nhkyasuda/ ○集英社オンラインにて役員の林田とキズキビジネスカレッジマネージャーの長谷川がキズキビジネスカレッジについて紹介 https://shueisha.online/articles/-/96102 ○日本経済新聞にてキズキ代表安田がキズキビジネスカレッジについて紹介 https://kizuki-corp.com/news/20200205-nikkei/
従業員数	1,643名（内正社員174名）
企業サイトURL	https://kizuki-corp.com/

【東京】学習支援事業部 カスタマーセンタースタッフ（正社員）