カスタマーサクセス(アルバイト)

▪️ 募集背景 当社は「子育てを孤立させない」をミッションに、全国の自治体や企業向けにヘルスケア・子育て支援プロダクトを展開しています。 導入事例が増加する中で、導入済みのお客様（自治体・企業等）への手厚いフォローや、契約更新・お知らせの作成・発送など、CSチームのオペレーション面を幅広く支えてくださるアルバイトスタッフを募集します。 ▪️ 業務内容 ・既存顧客（自治体・企業）を中心としたCS（カスタマーサクセス）のバックオフィス業務全般をお任せします。 ・問い合わせ対応（メール・電話等）： お客様からの使い方の質問や各種連絡への一次対応 契約更新 ・手続き作業： 契約締結・更新手続きの管理や手配 告知物 ・案内資料の作成： サービスの利用促進に向けたチラシ・案内文・報告資料などの作成補助 導入 ・利用サポート： 初期導入時の各種データ入力や、月次・定期報告レポートの作成・お送り 新規顧客への初期案内・連携補助： （一部）新規導入が決まった際の手続きや初期設定のアシスト ▪️ その他 ・フルリモート勤務が可能ですが、出社もあるので出社可能な地域にお住まいの方を希望します ・9:00〜18:00の稼働時間内で、稼動日数や稼動時間は調整可能です ・自治体や企業を通じて、地域の親子を支える社会貢献性の高いお仕事です

・ビジネスで必要なPC操作ができる方（メールやwordやエクセルなどの基本操作作成など） ・基本的なビジネスマナーをお持ちの方（丁寧なメール返信や電話・チャットでの誠実なやり取りができる方）

・Google Workspace（Googleドキュメント、スプレッドシート、Gmail等）やSlackの使用経験がある方 ・カスタマーサポート、営業アシスタント等の実務経験がある方 ・CanvaやPowerPoint等で簡単なチラシや案内文を作成したことがある方

・コツコツとした作業を正確かつ丁寧に進めることが好きな方 ・周りのメンバーとスムーズにコミュニケーションを取り、協力して仕事を進められる方 ・「子育て支援」や社会課題の解決につながる仕事に共感できる方