仕事概要
2021年に2つの事業(カラダノートウォーター・かぞくの保険)のカスタマーサポートのお仕事をお任せします。
現在、外部に委託しているカスタマーサポート業務を内製化し、業務で得られるデータを社内資産として活用する予定です!
【具体的には】
・電話、メールでのお問い合わせ対応
・契約時の書類郵送作業
・契約者情報の管理
・業務フローの構築と改善
・出荷指示作業
・決済、請求書処理
【やりがい・得られるもの】
・カラダノートのサービスを利用しているユーザーの声を近い立場で実感できる
・カスタマーサポートとしての実務経験
・業務効率改善を実現するフロー設計と実践経験
・ユーザーの声を実際のサービスに反映しリリースする経験
必須スキル
・一定レベル以上のPCスキル(Microsoft Officeが問題なく使える)
・接客やサービス業など顧客の対応の経験
歓迎スキル
・ベンチャー企業でのご経験
・法人個人問わず営業のご経験
・文章を用いたユーザー対応のご経験(メール、チャット等)
・GoogleWorkspaceの利用経験
・toCサービスでのカスタマーサポートのご経験
求める人物像
・弊社のビジョンに共感してくださる方
・ユーザー、社内メンバー共に適切なコミュニケーションを取れる方
・変化、成長することを楽しめる方
応募概要
給与 | 300万円〜450万円 ※経験により考慮します |
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勤務地 | 東京都港区芝浦3-8-10 MA芝浦ビル6階 【アクセス】 JR田町駅 徒歩7分 都営三田線三田駅 徒歩10分 |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | 9:00~18:00 フレックスタイム制(コアタイムは11:00-15:00) 年間120日(土日祝日、年末年始5日) 育休/産休、有給休暇、夏季リフレッシュ休暇、アニバーサリー休暇あり |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | 【社会保険】 健康(IT健保)、厚生年金、雇用、労災 【諸手当】 通勤手当:月3.5万円を上限に実費支給 【その他制度】 ・ノートPC+モニタ別途支給 ・在宅制度あり(グレードにより取得可能な日数は異なります) ・フレックスタイム(コアタイムは11:00-15:00) ・入社時から短時間正社員の選択が可能 ・服装自由 ・学習に必要な本は会社の経費にて購入 ・フリードリンク有 ・1時間単位の有給あり ・アニバーサリー休暇あり |
企業情報
企業名 | 株式会社カラダノート |
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設立年月 | 2008年12月 |
本社所在地 | 東京都港区芝浦3-8-10 MA芝浦ビル6階 |
資本金 | 283,533千円(2020年11月26日現在) |
従業員数 | 50名 |