オペレーションマネージャー

■募集背景 弊社主力プロダクトである”バンドルカード”は1,400万ダウンロードを超えるサービス規模となり、不正対策・AMLは、事業成長と顧客信頼を支える重要な基盤になっています。 一方で現在のOps Unitは、日々の運用は回っているものの、不正被害の抑止やAML業務管理を構造的に改善し続けるための専任マネジメント体制が十分ではありません。 本ポジションでは、単に運用を回すのではなく、「どこから直すべきか」を判断し、再現性ある仕組みへ変えていく役割を担っていただきます。Ops Directorと連携しながら、不正対策・AMLの両領域における運用設計・意思決定・チームマネジメントを推進していただく想定です。 ◆仕事内容 ・不正対策におけるweakポイントの構造分析、施策設計、優先順位付け、実行推進、効果検証 ・予防、早期検知、再発防止に向けた運用設計と仕組み化 ・被害発生時の顧客説明・解決を含む一次対応の整備と改善 ・AML領域における業務可視化、品質管理、証跡管理、標準化、育成体制の再設計 ・CIP／EDD等の業務負荷を前提とした、品質とスピードを両立する運用設計 ・論点発生時の2線部門との共有、運用改修・対策方針の協議 ・正社員、委託、派遣を含むチームの目標設定、アサイン、進捗管理、育成 ・法令・規制要件を踏まえたオペレーション設計と、オペレーションDirectorとの協働 (変更の範囲) ・なし ■業務で利用するツール Slack / Google Workspace / Notion等 ■仕事の魅力 ・不正対策とAMLの両面から、金融サービスの信頼基盤を設計できる 不正対策ではweakポイントの分析から施策設計、AMLでは品質・スピード・証跡を両立する業務管理の立て直しに向き合います。単一業務の改善ではなく、顧客影響と事業健全性の両方を見ながら、Ops Unit全体の判断軸をつくる役割です。 ・ 現場対応に留まらず、再現性ある運用へ変えられる 個別のトラブルや滞留を解消するだけでなく、なぜ起きたのか、どこに弱点があるのかを見立て、運用・育成・可視化・標準化まで落とし込みます。属人的な頑張りではなく、チームで成果を出せる仕組みを残せるポジションです。 ・ 兼務では越えられない領域を、専任責任者として担える 単に既存フローを回すのではなく、不確実な課題に対して自ら『正解（運用ルール）』を定義し、組織に実装する経験が得られます。将来的に、より大規模・複雑な金融Opsを設計・統括するための、極めて純度の高い実務経験を積めるフェーズです。

【専門スキル】 ・カード／決済／金融領域における不正対策・AML関連業務の実務経験 ・マネジメント経験（人数問わず） 【ポータブルスキル】 ・発生している事象を分解し、どこに問題があるかを特定できる ・複数の選択肢の中から、優先順位をつけて打ち手を決められる ・関係者と調整しながら、決めた内容を運用に落とし込める ・オペレーションの企画/設計/業務管理力

・不正対策とAMLの両方に関わった経験 ・2線（リスク管理、コンプラ）との協業経験 ・データ分析や不正検知ロジックへの理解

・事象単位で終わらせず、「なぜ起きたか」を構造で捉えようとする方 ・不確実な状況でも仮決めして前に進める方 ・現場の一次情報を取りに行き、判断に活かせる方 ・運用を回すだけでなく、仕組みとして残すことに関心がある方