オペレーションマネージャー（AML領域中心）

▼募集背景

KanmuのOps Unitは、不正対策とAMLという「金融サービスの信頼性」を左右する領域を担っています。一方で現状は、マネージャー機能が兼務となっており、特にAML領域の業務設計・品質管理・継続運用に十分なリソースを投下できていません。
本ポジションでは、AMLを専門性の軸として、法令・規制・社内要件を踏まえた業務設計から、業務可視化、品質管理、標準化、証跡管理等の実オペレーション管理までをリードする機能を強化します。
作業者として日々のオペレーションを担うのではなく、AML領域を中心に、要件整理・業務設計・運用管理・改善をリードする役割です。不正対策については、既存メンバーと連携しながら、課題の可視化、優先順位付け、改善施策の実行管理を担い、Ops Unitを安定的かつ継続的に成果が出る状態へ引き上げます。

▼仕事内容

◆AML

• 法令・規制・社内方針等を踏まえた業務要件・論点の整理
• AMLオペレーションの業務設計・プロセス改善
• CIP/CDD/EDD等における業務可視化、品質管理、証跡管理、標準化
• KPI/業務管理指標の設計・モニタリング
• SOP、教育・育成、品質管理体制の設計・改善
• 2線部門等との論点整理、および要求事項のオペレーションへの反映

◆不正対策

• 既存メンバーと連携した、被害・顧客影響・業務データ等にもとづく課題と優先順位の可視化
• 不正対策領域における意思決定、実行管理、効果検証の推進
• 不正被害発生時の顧客対応を含むオペレーション改善

◆マネジメント／ステークホルダー連携

• 正社員・委託・派遣を含むチームの目標設定、アサイン、進捗管理、育成
• メンバーの専門性・志向・制約を踏まえた役割設計、期待値調整、支援
• リスク管理・コンプライアンス等の2線部門との協業
• オペレーションDirectorとの協働

(変更の範囲)
・なし

■業務で利用するツール
Slack / Google Workspace / Notion等

■仕事の魅力

• AMLの専門性を、組織成果に変えられる
  個別案件対応に留まらず、チームで再現性高く回る業務プロセス・品質管理に変えていく役割です。

• AMLの業務設計・運用改善に深く入り込める
  法令・規制・社内方針等を、実際に回る業務プロセス・管理方法・役割分担へ落とし込むことが期待されます。

• 「要件整理」と「現場運用」の間をつなげる
  上流の論点整理だけでなく、品質管理、教育・育成、モニタリングまで含めて、運用が定着するところまで担えます。

• チームとして成果を出す仕組みをつくれる
  正社員・委託・派遣を含むメンバーの専門性や制約を踏まえ、役割設計・期待値調整・支援を通じて組織成果につなげます。

• カード・決済・リテール金融等におけるAML実務経験
• 法令・規制・社内方針等をAML業務要件・運用プロセスに落とし込んだ経験
• KPI等を用いた業務管理と、正社員・派遣・委託等を含むチームマネジメント経験

• 不正対策オペレーションの企画・設計・管理経験
• 不正被害発生時の顧客対応を含むオペレーション改善経験
• リスク管理・コンプライアンス等の2線部門との協業経験
• AML関連システムの導入・改修・業務要件定義経験
• 不正検知モデル、AMLモニタリング、データ分析等に関する業務理解

• 事象単位で終わらせず、「なぜ起きたか」を構造で捉えようとする方
• 不確実な状況でも仮決めして前に進める方
• 現場の一次情報を取りに行き、判断に活かせる方
• 運用を回すだけでなく、仕組みとして残すことに関心がある方