株式会社カンム の全ての求人一覧

■募集背景 現在、CSでは日々の問い合わせ対応やトラブル対応に加え、委託先や他部署との連携によって運用を安定させています。一方で、案件やプロジェクトごとに判断や対応が積み重なってきた結果、運用の前提や判断基準が分散しやすく、改善が個別最適に留まりやすい状態になっています。 そのため、各所で運用改善は進んでいるものの、委託先を含めた全体最適として再設計する動きや、横断的に優先度を判断しながら進める体制は十分に確立されていません。結果として、マネージャー層に調整や判断が集中し、中長期の設計や改善に十分な時間を割ききれない状況が生まれています。 今後のユーザー数拡大や新規プロジェクトの立ち上げを見据えると、個別対応や部分最適の延長ではなく、CSオペレーション全体を前提から設計し直し、再現性ある運用へ移行していく必要があります。その中核として、委託先を含めたオペレーションを横断的に捉え、改善と設計を主導できるポジションを新たに担っていただきます。 ◆仕事内容 マネージャーが現場の個別判断に追われ、本来なすべき「構造改善」が止まっています。 この負の連鎖を断ち切り、CSを「労働集約型」から「資産蓄積型」へOSを書き換える実務責任を担っていただきます。 【役割】 委託先を含むCSオペレーション全体を前提に、業務構造を再設計し、再現性ある運用へ転換する役割。 【業務内容】 ・新規プロジェクトにおけるCS視点でのOps設計および立ち上げ ・自社CSおよび委託先を含むオペレーション全体の改善・統合設計 ・属人化した判断・対応の構造化とルール／フローへの落とし込み ・委託先・他部署を巻き込んだ運用改善の推進とリーディング ・改善施策の振り返りと継続的なOps再設計サイクルの構築 (変更の範囲) ・なし ■業務で利用するツール Slack / Google Workspace / Notion等 ■仕事の魅力 ① CS対応の延長ではなく、「運用を整える側」に回れる 現場対応の経験を活かしながら、問い合わせや判断が発生する前提そのものに手を入れていけるポジションです。 現場で感じてきた違和感を、個人の工夫で終わらせず、組織のやり方として残していける手ごたえがあります。 ② 人の頑張りではなく、テクノロジーと構造でスケールさせる CSにおいても、属人的な判断や手作業に寄らないオペレーション基盤への移行を進めるフェーズです。 問い合わせデータや業務フローを起点に、自動化・システム化を前提としたCS運用へ設計し直していきます。 ●企業文化と働き方● リモートワーク制度が整っており、場所にとらわれず柔軟に働くことができます。(CS部門は、週1回の出社が必須となります。)また、フレックス勤務制度を導入しており、自分のペースで効率的に仕事を進めることができます。ライフステージに応じた柔軟な働き方が可能で、ワークライフバランスを重視し、充実したプライベートとキャリアの両立を支援する企業文化があります。

■募集背景 いま開発現場では、PRD/要望の粒度が揺れたり、優先度がブレたり、依存関係（PdM/他部署/他チーム）が詰まったりして、「作る前に止まる」「作ってるのに進まない」が起きやすい状態です。その結果、遅延の原因が「誰かが忙しい」「レビュー待ち」といった表層で終わりやすく、最後は現場が帳尻合わせする——そんな状況になりがちです。この状況を根本から変えるには、仕様が曖昧なら“あとは作るだけ”まで落とし、優先度が揺れるなら捨てる判断を通し、依存が詰まるなら境界（PdM/他部署）で詰まりを外し、最後は計画通りに終わらせる——という一連を背負える推進役が必要です。私たちはこの役割を、会議運営だけのEMではなく、設計・意思決定・運用まで入ってデリバリーを成立させるEMとして採用したいと考えています。■仕事内容PRD/要望を論点整理し、要件・設計・タスクに落として「着手可能」にする並列案件の優先度を整理し、捨てる判断も含めて合意形成するレビュー/依存関係/リリース条件の詰まりを見える化し、現場と境界（PdM/他部署）の両方で外す技術的な意思決定・設計判断をリードし、品質とスピードのバランスを取る進行の型（例：優先度決めの場、レビューのSLA、リリース判断基準）を作り、再現性を持たせるその他当社指定業務■使用言語- 環境 言語: Go, Python インフラ: AWS(ECS on Fargate, Aurora, SageMaker等), GCP(BigQuery, Firebase) DB: PostgreSQL ツール: Terraform ミドルウェア: nginx サービス: GitHub, GitHub Actions, Datadog, PagerDuty, Nexmo, Tenable.io■仕事の魅力“管理職”ではなく、技術と推進でデリバリーを成立させるポジション（設計/レビュー/運用にも入る）仕様の曖昧さ、優先度のブレ、依存関係の詰まりといった「現場の停滞要因」を、あなたの手で交通整理して消しにいけるAI活用を要件定義〜開発プロセスに組み込む前提で、開発の再現性（スループットの安定）を作るフェーズ

■募集背景 弊社主力プロダクトである”バンドルカード”は1,400万ダウンロードを超えるサービス規模となり、不正対策・AMLは、事業成長と顧客信頼を支える重要な基盤になっています。 一方で現在のOps Unitは、日々の運用は回っているものの、不正被害の抑止やAML業務管理を構造的に改善し続けるための専任マネジメント体制が十分ではありません。 本ポジションでは、単に運用を回すのではなく、「どこから直すべきか」を判断し、再現性ある仕組みへ変えていく役割を担っていただきます。Ops Directorと連携しながら、不正対策・AMLの両領域における運用設計・意思決定・チームマネジメントを推進していただく想定です。 ◆仕事内容 ・不正対策におけるweakポイントの構造分析、施策設計、優先順位付け、実行推進、効果検証 ・予防、早期検知、再発防止に向けた運用設計と仕組み化 ・被害発生時の顧客説明・解決を含む一次対応の整備と改善 ・AML領域における業務可視化、品質管理、証跡管理、標準化、育成体制の再設計 ・CIP／EDD等の業務負荷を前提とした、品質とスピードを両立する運用設計 ・論点発生時の2線部門との共有、運用改修・対策方針の協議 ・正社員、委託、派遣を含むチームの目標設定、アサイン、進捗管理、育成 ・法令・規制要件を踏まえたオペレーション設計と、オペレーションDirectorとの協働 (変更の範囲) ・なし ■業務で利用するツール Slack / Google Workspace / Notion等 ■仕事の魅力 ・不正対策とAMLの両面から、金融サービスの信頼基盤を設計できる 不正対策ではweakポイントの分析から施策設計、AMLでは品質・スピード・証跡を両立する業務管理の立て直しに向き合います。単一業務の改善ではなく、顧客影響と事業健全性の両方を見ながら、Ops Unit全体の判断軸をつくる役割です。 ・ 現場対応に留まらず、再現性ある運用へ変えられる 個別のトラブルや滞留を解消するだけでなく、なぜ起きたのか、どこに弱点があるのかを見立て、運用・育成・可視化・標準化まで落とし込みます。属人的な頑張りではなく、チームで成果を出せる仕組みを残せるポジションです。 ・ 兼務では越えられない領域を、専任責任者として担える 単に既存フローを回すのではなく、不確実な課題に対して自ら『正解（運用ルール）』を定義し、組織に実装する経験が得られます。将来的に、より大規模・複雑な金融Opsを設計・統括するための、極めて純度の高い実務経験を積めるフェーズです。

既存会員のアセットを活かし、LTVを最大化する「仕組み」の設計・実装です。 既存のCRMやロイヤリティプログラムの枠組みをゼロベースで疑い、再構築してください。 単なる通知やキャンペーンの最適化に留まらず、顧客インサイトから逆算した「継続利用の構造」を設計し、PdMやデザイナーと連携してプロダクトの実装に落とし込むまでを主導していただきます。 ・顧客セグメントやユースケースに基づくマネタイズ施策・価格設計の企画推進 ・既存顧客の継続率・利用頻度向上に向けたCRM／ロイヤリティ施策の設計・実行 ・データ分析に基づく課題構造化と仮説検証の推進 ・LTV向上を目的としたプロダクト改善の起案とPdM・デザイナーとの連携 ・関係部署・外部パートナーとの調整およびプロジェクト推進

■募集背景 バンドルカードではReact Nativeを用いてiOS/Andropidアプリを開発、運用しています。 カンムは2023年に三菱UFJ銀行の子会社となりバンドルカード事業も今後さらなる事業拡大を行う予定です。 事業拡大に伴い開発速度を上げて改善サイクルを素早く回すことが必要です。 しかし、2016年のプロダクトリリースから走り続けてきた歪みもあり、快適なDeveloper Experienceで素早く改善を回せているとは言い難いのが現状です。 この状況を改善しつつ、デザイナー陣と協調しながら一貫したUIを素早く提供できる仕組みを構築し、効率的に開発・運用できる体制を確立するために、UIから運用最適化に至るまで高いレベルで議論・開発できる方を探しております。 ■仕事内容 ブランドプリペイドカード「バンドルカード」のアプリ開発を担当していただきます。バックエンドエンジニアと共同でAPIを設計し、デザイナーと協力してフロントエンドを開発していきます。 また、「バンドルカード」に関するLPやコラムページの運用・保守も担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 ブランドプリペイドカード「バンドルカード」の以下を担当いただきます - iOS/Androidアプリの設計・開発（React Native） - バックエンドのAPI設計 - LP、コラムページの運用・保守 (変更の範囲) ・なし ■使用言語- 環境 言語: TypeScript, JavaScript, CSS, HTML ライブラリ・フレームワーク: React, React Native, Redux リポジトリ・プロジェクト管理: GitHub CI: GitHub Actions, Bitrise エラー監視: Sentry コミュニケーション: Slack ■仕事の魅力 バンドルカードはWebやアプリだけで完結するプロダクトではなく、プラスチックカードや店頭での決済まで、Webとリアルを行き来するサービスです。フロントエンドエンジニアもユーザーが触れるすべてのものを意識して、UI/UXを設計することが求められます。 またバンドルカードはユーザーの「お金」にかかわるサービスのため、プロダクトの安定的な稼働を担保しながらも、いかにスムーズな支払い体験をユーザーに提供できるかも重要なポイント。フロントエンドエンジニアの方には金融サービスの特性を理解しつつも、固定観念にとらわれない新しい体験を生み出していただきたいと考えています。

募集背景カンムは「お金の新しい選択肢をつくる」というミッションのもと、2023年に三菱UFJ銀行との資本業務提携を実施し、新たな成長フェーズに入りました。IPOも見据えながら、既存の決済領域に留まらず、銀行との連携を通じた新規事業開発や新機能の開発を積極的に推進しています。私たちは今、PMFを越え非連続的な成長の入り口に立っています。しかし、増え続けるユーザーの声や複雑化したシステム・法規制の間で、真の優先順位を見失うリスクと戦っています。このポジションにお願いしたいのは、単なる機能追加やディレクションではありません。『次のカンムの10年を支えるプロダクトの背骨』を設計し、ステークホルダーが「これは絶対にユーザーにとって価値がある」と確信し、熱狂するようなプロダクトビジョンを提示することです。 あなたの意思決定で、キャリアの看板となるようなプロダクトをカンムで一緒に作りませんか？業務内容プロダクトマネージャーとして、担当プロダクトや機能の責任者となり、無数の『実現したいこと』の中から、やるべきことを選び抜き、戦略策定から実行までをリードしていただきます。具体的には、要件定義の段階で Why/What とリスク要件を詰め切り、関連部署（法務・セキュリティ・CS等）との合意形成を開発着手前に完了させ、リリース直前の手戻りを最小化すること。あわせて、ユーザー価値とPL影響の両面から施策優先度を判断できる仕組みを整え、データとユーザーインサイトに基づく予防的な改善が回る状態（可視化・ダッシュボード整備等）を作ることを期待しています。プロダクト戦略の策定と実行担当領域のプロダクトビジョンと中長期ロードマップの策定市場・競合分析に基づいた差別化戦略の立案プロダクトに関する収益性と成長性を考慮した意思決定ユーザー価値の創出ユーザーインタビューや定量・定性調査を通じた本質的な課題の特定潜在的なニーズを捉えた新機能・施策の企画と推進プロジェクト推進とチームマネジメントやるべきこととやらないことを明確にした優先順位の決定エンジニア、デザイナーを中心とした多様なステークホルダーとの協働プロダクト開発チームのモチベーションを高め、成果を最大化する環境づくりプロダクト品質とリスクの管理金融規制を考慮したリスクコントロールとコンプライアンス対応リリース後の継続的な改善とKPIモニタリング(変更の範囲) ・なし

■ 募集背景 当社はいま法規制の厳しい事業ドメインでありながら、プロダクト開発・提携・新規施策など、意思決定の頻度とスピードが上がるフェーズにあります。この局面で重要になるのは安全優先に倒してスピードを落とすことではなく、リスクを制御したうえで前に進むことです。本ポジションは、単なる体制強化ではありません。事業をスケールさせるためのガバナンスを、組織の“型”として実装する役割です。成長のブレーキではなく、1線と2線を滑らかに接続するプロトコルを整備し、事業の意思決定を前に進めるために参画いただきたいと考えています。■ 業務内容 (雇入れ時)法務の専門性を『属人的な回答』で終わらせず、事業が自律的に加速するための『組織のOS』へと昇華させるのがあなたのミッションです。相談のたびにブレーキを踏むのではなく、誰もが迷わず最短距離でリスクを制御できる『型（プロトコル）』を設計し、カンムの成長速度を引き上げる役割を担っていただきたいと考えていますリーガルチームのマネジメント1線（事業）↔2線（法務・コンプラ）のプロトコル設計・運用（入口、判断者、SLA、エスカレーション、記録、正式回答の定義）相談・確認依頼のトリアージ設計、テンプレート整備、差戻し基準整備その他当社指定業務(変更の範囲) ・なし■ PR ポイント 私たちが求めているのは、法務コンプラの専門家ではありません。法律を武器に、事業の不確実性を計算可能なリスクへと翻訳し、組織全体の判断基準（Discipline）を書き換えられる人です。余白のある環境でプロトコルを完成させる経験は、次世代の金融を創るリーダーとしての強力な自己資本になるはずです。規制産業下で、事業のスピードと統制を両立させる「難易度の高い本丸」に挑める重要案件の論点整理・合意形成を通じて、経営と現場の結節点で介在価値を出せる金融DXの最前線で、ガバナンスをエンジニアリングするという経験が積めます

募集背景カンムはいま、複数の新規事業の創出や組織の改編など、「第二の創業期」と表現して過言でないほど重要な局面の過程にいます。これまでは事業成長に必要な人員の採用に注力してきましたが、現在は事業課題を引き起こす組織課題を見つけて解決するフェーズへと移行しています。この非連続な事業成長をさらに加速させるためには、全社的な人的資本の基盤を再設計することと、各事業部の最前線で事業責任者と伴走し、組織と人の変数を動かして事業KPIをドライブさせることの、高度な両輪が不可欠です。そのため、カンムの組織インフラ全体を俯瞰し構築する「HRアーキテクト」と、事業課題を組織・人材アプローチから解決する「HRBP」という、それぞれの専門性と強みを持つ2つのポジションを同時に募集し、CHROと強固に連携する三位一体の戦略人事組織へとアップデートを図ります。このポジションで実現いただきたいことあなたの強みに合わせて①か②のミッションを担っていただきます①HRアーキテクト 人的資本を最大化するための組織インフラとエコシステムを再設計・実装し、非連続な成長に耐えうる組織基盤を確立していただきます。 ・エコシステム設計： 採用・評価・配置・オンボーディング等の連動プロセス構築、組織コンディションの可視化と施策の立案・実行 ・プロセスの高度化： 人事業務のBPR、各業務の統合・自動化、属人性を排除し組織学習を促進する仕組みの型化②HRBP 担当事業部のHRBPとして、部門責任者の戦略的パートナーとなり、事業成長のボトルネックとなっている組織・人材課題を特定し、解決に導きます。各事業部の文脈に合わせて施策を翻訳・適用し、人材獲得から組織の活性化までを一貫してリードしていただきます。 ・組織開発/事業推進支援： 事業計画を達成するためのボトルネックの発見/解消、マネジメント層への意思決定支援やコーチング、エンゲージメント対策の実行 ・採用PM： 担当領域の採用要件定義、選考プロセス設計、ハイアリングマネージャーとのグリップなど、人材獲得における上流（Why/What）の設計・実行を担います（日程調整等のオペレーションは別チームが担当します）【チーム構成】 CHRO、HRBP 2名、HR Ops 1名詳しくはこちらをご覧ください： https://team.kanmu.co.jp/176a58aab99d80dc945ed69387874c89■ PR ポイント カンムの人事は、単なる採用担当や労務管理、社員サポート係ではありません。事業成長のボトルネックとなっている不条理を、組織力学や認知科学といった構造的なアプローチから解き明かし、解決していく役割です。 あなたが培ってきた問題解決力（構造化・介入）を、経営の最重要変数である『組織と人』にダイレクトに接続していただけるポジションです。◆CHRO直下での構造改革 既存の仕組みを回すのではなく、ゼロベースで「あるべき」を設計・実装する、あるいは「事業部に入り込んで組織変革する」という手触り感と圧倒的な裁量があります。◆人事未経験でもプロフェッショナルへの「実践知のインストール」 人事領域が未経験の方に、いきなり素手で戦わせるような無責任なことはしません。私たちが持つ科学的アプローチに基づく人事の実践知を伝授し、半年〜1年でプロフェッショナルとして独り立ちできる環境を約束します。◆データやファクトに基づく意思決定 基本フルリモートだからこそ、Slack越しのテキストだけでは見えない組織のエラー（感情の摩擦や見えない渋滞）が発生します。この「見えづらさ」を乗り越えるためにデータやファクトを整理しながら意思決定を行っているため、声の大きい人のひと言で決まるというようなノイズのない環境でコトに向き合えます。