株式会社カンム の全ての求人一覧

■募集背景 お客様の満足度向上と業務改善を実現し、さらなる成長を目指すCS部門では、新たなメンバーを募集しています。 私たちのCSチームはSLAを順守しながら業務を運用していますが、そのSLAが顧客体験に適切かどうかについて検証が行われていない状況です。また、現在の業務はお問い合わせ回答に偏っており、お客様の声を活かしたVOC活動が不足しています。 私たちは、これらの課題を解決し、お客様がサービスを利用する上で不自由を感じず、困った場合にも努力なく解決できるサポートを提供することを目指しています。また、お客様のニーズに合わせてCS業務を改善し、事業貢献性の高い仕事を行うことが私たちの目標です。 通常のCS運用業務に加えて、これらの課題に積極的に取り組み、顧客満足度向上と事業貢献性の高いCS部門を一緒に目指していただける方を求めています。これらの挑戦に興味を持ち、積極的に取り組んでいただける方のご応募を心よりお待ちしています。 ■仕事内容 CSオペレーションの運用とCX改善全般を担っていただきます。CX改善がメインミッションとなり、そのために日々のCSオペレーションを盤石にしていただく役割です。 ご依頼する業務例 (雇入れ時) ・CS運用業務全般 　・業務委託先の対応(エスカレ回答・シフト管理・予算管理など) 　・オペレーションに関する業務改善、管理 　・インシデント発生時の調査、対応 　・社内マニュアルの作成 　　など ・ VOC活動及びCS内部の業務改善活動 　・お問い合わせを起点とした業務改善の提案、実行 (変更の範囲) ・なし ■業務で利用するツール ・Slack ・Zendesk ・自社管理画面 ・redash ・Google（スプレットシート） ■ チーム構成 マネージャー1名　メンバー3名 ■仕事の魅力 ●挑戦機会と裁量● 多くの課題に取り組むことができ、ゼロからの構築経験が得られます。常に新しい挑戦が待っており、自らのアイデアを実行に移すことができるため、主体的に業務を推進し成長を実感できる環境です。 また、CS部門の立ち上げから成熟期までのフェーズを経験できるため、幅広いスキルセットを身につけることができます。 VOC活動においては、お客様の声を直接エンジニアに伝えることができるため、小さな改善から大規模な改善まで積極的に行うことができます。 ●キャリア構築● 組織文化として数値データを基にした建設的なアプローチを採用しており、効率的に成果を上げる仕事の進め方を学ぶことができます。このスキルを身につけることで、どのような環境でも成果を出せるプロフェッショナルへと成長できます。また、SQLなどの技術スキルを習得する機会があり、データ分析や技術的な問題解決能力を高めることができます。入社当時にSQLの経験がなかった社員も、現在では業務で活用できるレベルに成長しており、学習環境が整っています。 さらに、業務を通じて金融の専門知識を深めることができるため、専門スキルと業界知識の両方を磨くことが可能です。 個人のスキルアップを推奨しており、自己成長に積極的に取り組むことができる環境を提供しています。 ●企業文化と働き方● リモートワーク制度が整っており、場所にとらわれず柔軟に働くことができます。(CS部門は、週1回の出社が必須となります。)また、フレックス勤務制度を導入しており、自分のペースで効率的に仕事を進めることができます。ライフステージに応じた柔軟な働き方が可能で、ワークライフバランスを重視し、充実したプライベートとキャリアの両立を支援する企業文化があります。

■募集背景 カンムが提供するVisaプリペイドカード「バンドルカード」は、2016年9月のリリース以来、若年層を中心に順調にシェアを伸ばし、アプリの累計ダウンロード数は1000万を突破しました。さらなる成長を目指し、SNSを活用したマーケティング活動の強化が急務となっています。 バンドルカードのSNS戦略を立案し、多様なキャンペーンや情報発信を通じてユーザーとのエンゲージメントを深めるため、SNSマーケティングの専門知識と実行力を持つ担当者を募集しています。SNSマーケティングの立ち上げから実行までを担い、事業のさらなる拡大に貢献していただける方を募集しています。 ■仕事内容 ・X（旧Twitter）やInstagramを通じて、バンドルカードの活用ノウハウや最新情報、キャンペーン等を配信 ・クリエイティブ制作（撮影・編集） ・コンテンツ配信管理（投稿、修正、予約投稿、削除対応） ・レポート更新およびコンテンツの評価振り返り（スプレッドシート等の更新） ・SNSマーケティングメンバーとしての戦略立案と実行 ・SNSキャンペーン実施に必要な業務全般 ■ チーム構成 マーケティングチーム 3名 ■仕事の魅力 ●急成長FintechスタートアップでのSNSマーケティングの立ち上げと実行経験● 1000万ダウンロードを突破したバンドルカードをさらに広めるため、SNSマーケティングの戦略立案から実行までを担当していただきます。将来的にはIPOも視野に入れており、事業が急拡大している状況で貴重な経験を積むことができます。 ●多様な発信の企画と実行をお任せ● バンドルカードの活用ノウハウや最新情報、キャンペーン等、多様な発信の企画から実行まで一貫してお任せします。自らのアイデアを形にし、SNSを通じてユーザーと直接コミュニケーションを取ることができます。 ●働きやすく、成長も可能な環境● フルリモート（出社も可）など、生活と仕事を両立しやすい環境が整っています。柔軟な働き方を実現しながら、個人の成長もサポートする体制が整っています。

■募集背景 カンムで提供しているVisaプリペイドカード「バンドルカード」は、2016年9月にリリース以降、若年層を中心に順調にシェアを伸ばし、アプリの累計ダウンロード数は1000万を突破。 2022年末にMUFGグループに参画し求められるセキュリティレベルも向上する中、「バンドルカード」をはじめとするプロダクトをあらゆる脅威に負けない強固なサービスにし、また組織としてもセキュアな体制を作っていけるエンジニアを募集しています。 ■仕事内容 会社全体、及びプロダクトのセキュリティ向上のため以下の業務に携わっていただきます。 現在セキュリティエンジニア2名。本ポジションはプロダクト開発エンジニアを始め、SRE、コーポレートエンジニア、監査、コンプライアンスなど様々な職種の人と協力していただきます。 【具体的な仕事内容】 - プロダクト及び社内システムのリスク洗い出しとセキュリティ施策の優先順位付け及び実施 - PCI DSSや銀行関連のレギュレーション準拠体制の構築・維持及び監査対応 - API、スマートフォンアプリケーション等のセキュリティテストの計画及び実施 - 脆弱性情報収集及びハンドリング - ログやトラフィック分析体制の構築 - セキュリティルール作り及び啓蒙 - インシデント対応 ■使用言語- 環境 言語: TypeScript, JavaScript, CSS, HTML ライブラリ・フレームワーク: React, React Native, Redux リポジトリ・プロジェクト管理: GitHub CI: GitHub Actions, Bitrise エラー監視: Sentry コミュニケーション: Slack ■仕事の魅力 金融という業務特性上、求められるセキュリティレベルは決して低くなく、抑えなければいけないポイントがいくつもあります。例えばバンドルカードのシステムは各パートナーやVisaとの接続やデータの扱いについて考慮しなければいけません。また当社はPCIDSS準拠するために毎年AOCの取得が必要になっていて、監査項目視点でも考慮する必要があります。全社的なセキュリティ向上のための施策を進めるために各チームと協力しながら進めていくケースも出てきます。「セキュリティを高めるためになにができるか」ということを様々な視点から考え、遂行していくことができるポジションになります。

■募集背景 バンドルカードではAPIサーバ、Visaと接続する決済システム、管理画面といったシステムを開発、運用しています。 各種サーバはGoで、管理画面はPythonで実装しており、それらをAWSで運用しております。 また決済システムにおいてはVisa等の外部システムへの接続が必要とされるため一部オンプレによる運用も行っております。 カンムは2023年に三菱UFJ銀行の子会社となりバンドルカード事業も今後さらなる事業拡大を行う予定です。 事業拡大に伴い、プロダクト開発の速度を上げたいのはもちろんですが、事業規模やシステムの拡大に合わせ、システムのアーキテクチャや開発プロセスの大きな改善等も必要になるだろうと予想しています。 これらを遂行するためには現在のメンバー数ではまだまだ足りていません。 チームと一緒にこれらを成し遂げたいと思ってもらえるバックエンドエンジニアの方を募集します。 ■仕事内容 バンドルカードに関連するシステムの開発や運用を行っていただきます。 バックエンドチームの1人として課題の発見および解決策の検討、他部署とのコミュニケーション、システム設計、実装、テスト、リリースといったプロダクト開発における一連の流れを担当いただきます。 関わっていただくシステムとしては以下が一例となります。 Goを用いたAPIサーバの設計、開発、運用 PCI DSSに準拠したインフラの設計、構築、運用 Pythonを用いた運用管理サービスの設計、開発および運用 パートナー企業とのシステム連携のすり合わせとその実作業 チームの仕事が楽になる仕組み作りやツールの開発 ■使用言語- 環境 言語: Go, Python インフラ: AWS(ECS on Fargate, Aurora, SageMaker等), GCP(BigQuery, Firebase) DB: PostgreSQL ツール: Terraform ミドルウェア: nginx サービス: GitHub, GitHub Actions, Datadog, PagerDuty, Nexmo, Tenable.io ■仕事の魅力 現状のカンムは一般的な言葉で一言で言うとクレジットカード会社です。 主なサーバサイドのコンポーネントとしては、ユーザがバンドルカードを利用する際の残高の管理と決済を担う決済システムと、ユーザが操作(利用履歴や残高の確認や入金)するアプリと通信するAPIになります。 アプリとそれが通信するAPIサーバ＋その決済システムと聞くと、よくある一般的なECサイトのシステムのように聞こえますが、その裏側ではパートナー企業のデータセンターやVisaのシステムと繋ぐなど SIer のようにシステムを連携しています。 特に小さなベンチャー企業で Visa と直接つないで決済システムを内製している会社は日本では弊社ともう一社くらいしかありません。 「経済を進化させる」というビジョンのもと、レガシーな金融業界に新しい価値を提供していくために多くの企業や人を巻き込んで事業を進めています。 そして多くの人や組織を巻き込むことにより、それぞれの事情や思惑が絡み、システムも複雑になっていきます。 エッジケースや大人の事情を考慮した複雑なシステムをゴリゴリと開発し、それをシンプルに運用する仕組みを作るのがこのポジションの一番の楽しさだと考えています。

■募集背景 バンドルカードではReact Nativeを用いてiOS/Andropidアプリを開発、運用しています。 カンムは2023年に三菱UFJ銀行の子会社となりバンドルカード事業も今後さらなる事業拡大を行う予定です。 事業拡大に伴い開発速度を上げて改善サイクルを素早く回すことが必要です。 しかしフロントエンドエンジニアは現在4名、2016年のプロダクトリリースから走り続けてきた歪みもあり快適な Developer Experience で素早く改善を回せているとは言い難いのが現状です。 この状況を改善しつつ、デザイナー陣と協調しながら一貫した UI を素早く提供できる仕組みを構築し、効率的に開発・運用できる体制を確立するために、UI から運用最適化に至るまで高いレベルで議論・開発できる方を探しております。 ■仕事内容 ブランドプリペイドカード「バンドルカード」のアプリ開発を担当していただきます。バックエンドエンジニアと共同でAPIを設計し、デザイナーと協力してフロントエンドを開発していきます。 また、「バンドルカード」に関するLPやコラムページの運用・保守も担当していただきます。 【具体的な仕事内容】 ブランドプリペイドカード「バンドルカード」の iOS/Androidアプリの設計・開発（React Native） バックエンドのAPI設計 LP、コラムページの運用・保守 ■使用言語- 環境 言語: TypeScript, JavaScript, CSS, HTML ライブラリ・フレームワーク: React, React Native, Redux リポジトリ・プロジェクト管理: GitHub CI: GitHub Actions, Bitrise エラー監視: Sentry コミュニケーション: Slack ■仕事の魅力 バンドルカードはWebやアプリだけで完結するプロダクトではなく、プラスチックカードや店頭での決済まで、Webとリアルを行き来するサービスです。フロントエンドエンジニアもユーザーが触れるすべてのものを意識して、UI/UXを設計することが求められます。 またバンドルカードはユーザーの「お金」にかかわるサービスのため、プロダクトの安定的な稼働を担保しながらも、いかにスムーズな支払い体験をユーザーに提供できるかも重要なポイント。フロントエンドエンジニアの方には金融サービスの特性を理解しつつも、固定観念にとらわれない新しい体験を生み出していただきたいと考えています。

■募集背景 IPOも見据えて、プロダクト改善及びマーケティング施策実施の高速化とともに、新しい機能・施策・新事業の企画開発などによる非線形な成長実現にも力を入れていく予定です。そのため、市場やプロダクトに関する定量・定性データの分析による課題の発見及び仮説設定を自走して行える人材を募集しています。 ■仕事内容 (雇入れ時) ・市場調査（競合調査や大規模アンケート調査、デプスインタビュー） ・市場調査からのユーザーニーズや競合差分の明確化 ・何をユーザーにベネフィットとして提供するかの検討 ・SQLによるログデータ分析 ・分析結果を元にリスクやシーズの発見及び施策の企画 ・社内外の関係者と連携し、施策の企画・実行を推進 ・KPIツリーの整理や施策のPLインパクト算出 ・その他当社指定業務 (変更の範囲) ・なし ■仕事の魅力 ●急成長Fintechスタートアップでの事業グロース戦略策定・実行経験● 将来的にはIPOも視野に入れており、事業を拡大させる必要があり、プロダクト内にとどまらない多様な手法での施策の企画から実行までを行っていただけます。社内だけでなく、MUFG各社やセブン銀行、加盟店などステークホルダーは多様で、多数の人と協働しながら事業を成長させていく経験を積むことができます。 ●データアナリストから事業開発へのステップアップ支援● 市場やプロダクトに関するデータ分析結果及び業界や事業の動向を踏まえた施策立案、自社以外のステークホルダーとの協働/折衝・アライアンスなど、事業開発領域の業務も今後ご担当頂きます。 データ分析のスキルを活かしつつ、ビジネス理解を深め、事業開発のスキルを習得していきます。 ●働きやすく、成長も可能な環境● フルリモート/コアフレックス/在宅勤務/子どもの看護休暇など生活と仕事を両立しやすい環境が整っています。また、決済業界動向や事業開発、法改正等に関する勉強会を通じた豊富な学びの機会があり、新たな知識・スキルを身につける機会が豊富です。

■募集背景 バンドルカードは2016年のリリース後順調にアクティブユーザー数を伸ばしており、それに伴いデータの活用がビジネス戦略においてますます重要になっています。データを活用して、プロダクトの改善、効果的なプロモーション施策の策定、機能の追加などに直接貢献していただきたいと考えています。分析技術だけでなく、ビジネスに対する深い理解を持ち、データを基に新たな価値を生み出すことができる方を募集します。 ■仕事内容 バンドルカードの機能改善を予算策定から施策企画、効果検証まで一貫して担っていただきたいと考えています。プロダクトチーム、特に機械学習エンジニアと協力しながら具体的には以下のような仕事をお願いしたいです。 ・ユーザーの行動ログデータ等を分析し、各種セグメントの特徴や課題把握 ・分析によって判明した課題から、施策立案/設計、インパクト試算、実行から運用までのプロジェクトマネジメント、効果検証まで ・ KPIのモニタリング、変動要因の分析 ・予算精緻化 ・機械学習モデルの精度改善 ・その他当社指定業務 ■使用言語- 環境 ・SQL ・Redash ・PostgreSQL ・BigQuery ・Python/R ・Googleスプレッドシート ■仕事の魅力 ●データ分析・施策設計が経営上重要なKPIに大きな影響がある商売構造● 私たちの会社は、データに基づいた意思決定が経営上の重要なKPIに直接影響を与えるビジネスモデルとなっています。 事業計画も社員に公開されており(http://finance-startups.jp/2018/07/17/kanmu-plan/)そこからビジネスモデルも詳細に理解しやすい環境です。 経営陣もデータへの理解が深く、分析結果を事業計画に紐づけやすいため、データ分析能力がビジネス全体を大きく動かす力となります。 ● 決済領域のデータ分析から施策立案・結果検証と幅広い業務範囲● データ分析だけでなく、施策の立案から結果の検証まで、幅広い業務に関与することで、データサイエンティストとしてのスキルを総合的に発揮できます。

■募集背景 2024年6月にリリースした新サービス「サクっと資金調達」は、赤字や投資フェーズの中小企業やスタートアップ企業が迅速かつ簡便に資金調達を行えるように、独自のRBF（Revenue-Based Financing）モデルを採用し、従来の融資とは異なる柔軟な資金調達手段を提供しています。 リリース以来、様々な中小企業やスタートアップから注目を集めていますが、さらなる市場拡大と新規顧客の獲得を目指すためには、戦略的なマーケティング活動が不可欠です。またRBFという資金調達手段がまだ一般化していないため認知を獲得する必要もあり、これらを私たちと一緒に取り組んでいただける仲間を募集しています。 まずはデジタルチャネルを活用したマーケティング活動を通じてサービスを知ってもらうことから始めてゆき、データドリブンなマーケティング戦略を構築することで、効率的かつ効果的な新規顧客獲得と市場への啓蒙活動を目指します。 「サクっと資金調達」は、中小企業の経済成長という社会的インパクトのある領域かつ、資金調達の未来を変えるポテンシャルを秘めたサービスです。あなたのこれまでの知見やアイデアを活かしながら「サクっと資金調達」の価値を向上させ、金融業界に革新をもたらす挑戦に参加してみませんか？ ■仕事内容 RBF事業における1人目のマーケティング担当者として、マーケティング戦略の立案から実行に至るまでを一気通貫で担っていただきます。 (雇入れ時) ・新規リード獲得のためのマーケティング戦略立案およびKPI策定 ・ユーザー調査の設計と実施（ユーザーインタビュー/アンケート調査等）、およびユーザーニーズや競合差分の明確化 ・ターゲットセグメントの特定およびマーケティングメッセージの作成 ・予算案およびKPIの策定、施策単位の費用対効果見積もり ・商談創出につながる各種マーケティング施策の企画・実行 ・コンテンツ記事作成のディレクション（導入事例、ホワイトペーパー、SEO記事等） ・LP最適化によるコンバージョン率の改善 ・Web広告運用のROI最大化のためのチャネル選定、予算配分、コンテンツ計画 ・マーケティングを効果的に行うための情報取得、分析環境の構築、およびツールの導入 (変更の範囲) ・なし チーム構成 ・マネージャー1名　メンバー3名 ■仕事の魅力 ●革新的なFinTech(フィンテック)領域でのキャリア構築● 独自のRBF（Revenue-Based Financing）モデルを採用した「サクっと資金調達」は、従来の融資とは異なる新たな資金調達手段を提供しています。 中小企業の経済成長という社会的インパクトのある領域でマーケティングのキャリアを築くことができ、市場規模の拡大も目の当たりにするチャンスもあります。 ●挑戦機会×裁量● スタートアップフェーズのこの事業では、市場分析、ブランド構築、顧客獲得戦略など、すべてが新たなチャレンジであり、それらを裁量をもって携われます。顧客や社会の変化を捉えながらダイナミックな仮説検証を繰り返せる環境です。 ●安定した財務基盤でのチャレンジ● 三菱UFJ銀行との資本業務提携により、安定した基盤を持ちながら攻めのチャレンジができる環境です。 ●柔軟な働き方● 高いパフォーマンスを維持していただくために、働く時間や場所を自己選択できる環境を整備しており、子育てや資格取得などを両立させながら働くメンバーも多数います。

■募集背景 IPOも見据えて、事業を多角化していくフェーズだと捉えており、今後は既存の決済領域だけでなく、新しい機能・施策・新事業の企画・開発も積極的に進めていく予定です。そのため、新たな事業機会の創出・発見、顧客開発を行っていく必要があり、分析、課題の発見、仮説設定から実行までを自走して行える人材を募集しています。 ■仕事内容 (雇入れ時) ・新機能/新施策の企画・プロジェクト推進 ・既存機能/既存施策の改善・プロジェクト推進 ・KPIの分析・課題発見・仮説設定 ・3C分析（業界トレンド、顧客、競合、自社との比較分析） ・施策のPLインパクト算出/法的整理 ・ユーザー調査設計・実行 ・ユーザーペルソナ/カスタマージャーニーマップの設計 ・他社とのアライアンス戦略策定・実行 ・その他当社指定業務 ※当ポジションは基本的に要求定義までを進行し、仕様策定からプロダクト実装まではPdMが進行することを想定しています。（一部例外あり） (変更の範囲) ・なし ■仕事の魅力 ●急成長Fintechスタートアップでの事業グロース戦略策定・実行経験● 将来的にはIPOも視野に入れており、事業を拡大させる必要があり、プロダクト内にとどまらない多様な手法での施策の企画から実行までを行っていただけます。社内だけでなく、MUFG各社やセブン銀行、加盟店などステークホルダーは多様で、多数の人と協働しながら事業を成長させていく経験を積むことができます。 ●自社データを生かした事業企画● 弊社では全領域で様々なデータを確認しながら企画の立案や効果測定を行っていくため、事業開発でもSQLの知識は必須と考えています。ただし未経験の方でも、社内のエンジニアがSQLの学習をサポートする体制が存在する為、効率的にSQLを学習し仕事に活かす事が可能です。自社データを自身で分析- 抽出することでスピーディーに分析・課題発見・企画・検証のPDCAを回すことができます。 ●働きやすく、成長も可能な環境● フルリモート/コアフレックス/在宅勤務/子どもの看護休暇など生活と仕事を両立しやすい環境が整っています。また、決済業界動向やSQL、法改正等に関する勉強会を通じた豊富な学びの機会があり、新たな知識・スキルを身につける機会が豊富です。

■募集背景 カンムで提供しているVisaプリペイドカード「バンドルカード」は、2016年9月にリリース以降、若年層を中心に順調にシェアを伸ばし、アプリの累計ダウンロード数は1000万を突破しました。事業をより前進させるために、さらなるプロモーション活動の強化を目指しておりWEBプロモーションの施策の企画から実行まで幅広くご活躍いただける広告運用担当を募集しています。 ■仕事内容 【職務内容】 雇入れ時) ・インハウス(SEM/各種SNS広告/ASP)の広告運用 ・動画・バナーやLP等のクリエイティブにおける、企画やディレクション ・データを活用した分析、レポーティング業務 ・代理店コントロール ・サービス拡大に有効な施策の企画、実施 ・その他当社指定業務 (変更の範囲) ・なし 【チーム構成】 マーケティング（デジタル広告運用担当）3名