SR-4002. アカウントマネージャー

カミナシについて

現場から、経営を変え、産業を変える。

カミナシは「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」をミッションに、PCやデスクを持たずに働くノンデスクワーカー3,900万人がいる現場をITで変革する企業です。

現場には、いまもアナログで属人的な業務が残っています。私たちは全社で年間延べ3,300日以上お客様の現場に足を運び、本当に使われるプロダクトをつくってきました。だからこそ現場オペレーションHub『カミナシ』は30業界以上・17,000現場以上で使われ、作業や人、設備にまつわる現場の課題を解決しています。日々蓄積され、つながっていく現場データは、AIの力で経営の意思決定にも生かされます。

2040年には約1,100万人の働き手が不足し、その多くが現場に集中すると予測されています※。一方で、現場の変革を事業として成立させる勝ちパターンは、まだありません。その正解のない市場で、新規プロダクトの立ち上げから事業をどう伸ばすかまでを描き、形にしていく仕事です。これまで培った経験を、この変革の最前線で生かしませんか。

※出典：リクルートワークス研究所「未来予測2040 労働供給制約社会がやってくる」

チームの課題・ミッション

カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。

カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。
プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。

また、カミナシのCSでは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り日本一のCSと名実ともに言えるチーム」を目指しています。

募集ポジションへの期待値

カミナシがビジネス成長を進めていく上で、ナショナルクライアントと呼ばれるような大企業への導入が今後ますます進んでいきます。

ナショナルクライアントにおいては、複数部署やステークホルダーによって個別に案件が立ち上がり複数案件化することも多く、通常の【セールス⇒導入支援⇒活用支援】という、いわゆるThe Model型の分業体制を横断してクライアントに関わる案件全体の活用推進を担う役割＝アカウントマネージャーが求められます。

アカウントマネージャーは、一つ一つの案件の導入はもちろん、ステークホルダー全体でのサービス浸透率の最大化を目指します。複数部署はもちろんグループ企業、場合によっては取引先などのステークホルダーにおける活用状況を最大化することがミッションです。

そして活用状況を最大化するためには、各ファンクションのメンバーと連携しながらチームとして成果を上げることが求められます。

セールスと連携して活用部署を広げることもあれば、オンボーディング担当と連携して特定案件の導入支援も推進することもあり、担当しているお客様（アカウント）に関わるビジネスの責任者として、チームがお客様への価値提供を最大化する司令塔の役割を担います。

担当する企業がナショナルクライアントのみになるため、事業ポテンシャルがある顧客に対してCS・セールス・マーケティングなどの観点から多面的に事業を推進することが求められるので、事業責任者に近い感覚でビジネスを推進することができるポジションです。

業務内容

• ナショナルクライアント様の担当責任者としてアカウントプランの立案・遂行
• 複数案件のプロジェクトマネジメント
• セールスと連携した営業活動・クロージング（クロージングはセールスが行います）
• CSと連携した導入支援・活用支援

ポジションの魅力

事業責任者へのキャリアパス
所属としてはカスタマーサクセスになりますが、導入支援や活用支援を行うだけではなく、事業観点で売上を伸ばしたり見込み顧客を増やしたりすることが求められるので、事業を作る上での総合力が求められます。

裁量・責任
ナショナルクライアントにまつわるビジネスの責任者として実施することになるので、担っていただく責任と裁量は必然的に大きくなります。

一人目ポジションの面白さ
一人目チームになるので、業務の型化やチーム組成にも挑戦できます。マネジメントや組織作りに興味がある人にはチャレンジングな環境になります。

主要な利用ツール

• Slack（コミュニケーション）
• Notion（ドキュメント）
• Google Workspace（メール、カレンダー、Meet、Drive）
• hubSpot（顧客情報管理）
• チャネルトーク（問い合わせチャット）

選考フローについて

書類選考実施の上で原則カジュアル面談を実施させていただいております。
カジュアル面談では、相互の期待値調整や弊社へのマッチングを確かめていただく場を想定しております。

カジュアル面談後、選考をご希望いただける場合、次の選考フローが基本となります。
一次面接 → 二次面接 → 最終面接
※途中、選考要素のないご面談を実施する可能性があります。
※カジュアル面談含む面談・面接は原則オンライン実施となります。

参考情報

• エントランスブック（面談予定者向け情報集）
• キャリアサイト
• 公式note

• SaaSにおけるセールスの2年以上の経験
• 大規模企業（1000名以上）への顧客折衝・プロジェクトマネジメント経験
  • 多くのステークホルダーがいる中で落とし所を見つけ、長期間（半年以上）のプロジェクトマネジメントを実行したことがある方
  • プロジェクトマネジメント=コンサルティングや導入プロジェクトだけではなく、既存営業の案件遂行なども含まれます

• SaaSにおけるエンタープライズ領域のセールスやカスタマーサクセスの経験
• システム整理経験（システム要件を理解して、業務に対してあるべきシステム整理と連携図を作成することができる）
• ピープルマネジメント経験

• カミナシのMission, Vision, Valueに共感いただける方