仕事概要
●カスタマーサクセスチームについて
カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。
カミナシの「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。
プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。
また、カミナシのCSでは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り日本一のCSと名実ともに言えるチーム」を目指しています。
●ポジションについて
ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスを担います。
具体的な業務内容
- 契約後のお客様に対してのオンボーディング
- サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート
- 問い合わせ対応
- リリース等の情報発信
- ヘルプページの作成
- 顧客定着計画と実行及びその効果測定
必須スキル
- 法人営業、カスタマーサクセス、コンサルティングいずれかの経験2年以上
歓迎スキル
- カスタマーサクセスの概念における理解
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- CRMの利用経験
- カスタマーサポートツールの利用経験
- SaaSに対する知識
求める人物像
- カミナシのMVVに共感いただける方
応募概要
| 給与 | 450万円〜900万円 ※ストックオプション制度あり |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F ※屋内の受動喫煙対策あり（禁煙） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | ●時間制度 フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間 ●勤務時間 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：5:00 - 22:00 ・コアタイム：10:00 - 15:00 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり |
| 試用期間 | あり（2ヶ月） |
| 福利厚生 | ●手当等 - 交通費実費支給 ●社会保険 - 労災保険、雇用保険、厚生年金保険、健康保険 ●休暇 - 土曜日、日曜日、国民の祝日 - 年次有給休暇（初年度10日間付与、うち入社日に5日付与） - 夏季休暇（3日） - 年末年始休暇（12月29日〜1月3日） ●その他 - リモート環境構築補助（ディスプレイ、Webカメラ、マイク付きイヤホン、女優ライトを希望者に貸与） - 書籍購入補助（業務関連書籍の社費購入） - コミュニケーションサポート制度 ※詳細はこちら：https://bit.ly/3vfL07g |
企業情報
| 企業名 | 株式会社カミナシ |
|---|---|
| 設立年月 | 2016年12月 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F |
| 資本金 | 4億9613万円 |
| 従業員数 | 60名 |