仕事概要
ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスのメンバーを募集します。 カミナシのカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。
最終的にはお客様にカミナシのファンになっていただくことが最大の目標となります。そのために積極的にコミュニケーションの機会を創出することが大事になります。
●業務内容
- 契約後のお客様に対してのオンボーディング
- サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート
- 問い合わせ対応
- リリース等の情報発信
- ヘルプページの作成
- 顧客定着計画と実行及びその効果測定
必須スキル
- 法人営業、カスタマーサクセス、コンサルティングいずれかの経験2年以上
歓迎スキル
- カスタマーサクセスの概念における理解
- SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
- CRMの利用経験
- カスタマーサポートツールの利用経験
- SaaSに対する知識
求める人物像
- 顧客志向をお持ちの方
応募概要
| 給与 | ご経験と能力を踏まえ決定します ※ストックオプション制度あり |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F ※屋内の受動喫煙対策あり（禁煙） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | ●時間制度 フレックスタイム制 ※標準労働時間８時間 ●勤務時間 始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。（休憩時間60分） ・フレキシブルタイム：5:00 - 22:00 ・コアタイム：10:00 - 15:00 ※業務の都合により変更する場合あり ※所定時間を超える労働あり |
| 試用期間 | あり（2ヶ月） |
| 福利厚生 | ・交通費実費支給 ・各種社会保険完備 ・年次有給休暇（10日～） ・土日祝日休み ・PC支給（Mac PCを支給） |
企業情報
| 企業名 | 株式会社カミナシ |
|---|---|
| 設立年月 | 2016年12月 |
| 本社所在地 | 東京都千代田区神田鍛冶町3-7 神田カドウチビル3F |
| 資本金 | 6億3697万円 |
| 従業員数 | 25名 |