CRM/グロース（リーダー/マネージャー候補）

概要

ネットオリパ国内最大級「日本トレカセンター」において、初期定着以降のリテンション・CRM領域を担っていただきます。獲得後のユーザーをいかに定着させ、LTVを最大化するかを、戦略立案から実行まで一気通貫で推進します。

当社は「AI First」を組織のコアバリューとして掲げています。顧客データの分析、セグメント設計、配信クリエイティブの制作まで生成AIをフル活用し、従来の何倍もの速度で施策を回す環境が整っています。

業務範囲

• 初期定着以降のGrowth戦略立案・実行：CAC・LTV・継続率等の主要KPI管理
• CRMやプロモーションによる既存顧客の活性化：広告 / CRM / LINE等のチャネル横断、周辺事業とのクロスセル
• CRMやUX改善による初期稼働・オンボーディング：BizDev・PdM・エンジニア・デザイナーと協業し、UI/UX仕様変更や戦略まで踏み込むプロジェクトリード
• マーケティングCRMにおけるAI活用：生成AI等を用いたプロセスの効率化

このポジションの魅力

• 競争の激しい領域での高速トライ＆エラー：競合参入が激しく、海外展開・新規事業は立ち上げ期。PoCとキャンペーンをアジリティ高く実行・検証できます
• CRMマーケターの枠を超えた近隣領域への展開：開封体験のUI/UX改善、マイル等のインセンティブ設計、海外事業やガチャスーパー等の周辺領域との連携
• キャリアの拡張：PdMや事業責任者へのステップアップ

利用するツール

• CRMツール / LINE等の配信チャネル
• Google Analytics / BigQuery
• Claude / ChatGPT
• Google Workspace（スプレッドシート等）/ Slack / Notion

• ミッション・バリューへの共感
• toC/toBいずれかでマーケティング／グロース戦略構築の経験 5年以上
• BizDev・PdM・エンジニア・デザイナーと職種横断で協業できるコミュニケーションスキル
• オンラインマーケティング施策のプロジェクトマネジメント経験
• AIネイティブとして、AIツールを業務に組み込み成果を出した実績（Claude / ChatGPT等）
  • ツールの導入や個人利用にとどまらず、出力を検証しながら業務フローとして継続的に回している状態を想定しています
  • 業務・業務外を問いません（個人開発・学習・副業でのご経験も対象です）
• 日本語（ビジネスレベル／JLPT N1相当以上）
  • 社内外との折衝、ドキュメント作成、経営層への提案を日本語で行うため。選考も日本語で実施します

• toC（EC・エンタメ）領域のCRM/グロース経験、メンバーマネジメント経験
• CRM実務でKPIを継続的に改善した経験、AIを用いてマーケティングCRMで成果を残した経験
• toCサービスのロイヤリティプログラムの企画・構築・運営経験、Webサービス・アプリのPdM経験
• SQLでのビッグデータ分析（BigQuery等）、仮説思考・論理的思考
• 英語 Basic（CEFR A2相当／海外事業JTCCとの連携を見据えて）

• 当社のMVVに共感し、体現できる方
• 顧客行動データを深く分析し、仮説を立てられる方
• セグメント別の施策を立案できる方
• 配信内容の改善に積極的な方
• 数値結果から次のアクションを決められる方
• 複数施策を並行して管理できる方
• 職種を越えてチームを巻き込み、情報共有できる方