中途採用　CRM責任者｜化粧品D2C・通販事業

化粧品の通販事業を展開するメビウス製薬を主軸に、グループ事業のCRMマーケティングを担っていただきます。 主力ブランド『SIMIUS（シミウス）』シリーズをはじめ、新規ブランド『TRIPURE（トリピュア）』を展開しています。 CRMを戦略から設計し、LTV最大化を推進するリーダーを募集します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍主な業務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・CRM戦略の立案・実行 ・顧客データの分析・セグメント設計 ・LINE・メールを活用したシナリオ設計・運用 ・コンテンツ（LINE・メール）の企画・制作 ・配信設計・運用（ステップ配信・配信タイミングの最適化） ・KPIの設計・モニタリング ・効果測定・改善（CVR・リピート率・LTV・解約率など） ・Webマーケティング・商品企画チームと連携したCRM施策の企画・推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍ポジションの魅力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ CRMを戦略から設計できる 主力ブランド「SIMIUS」や新規ブランド「TRIPURE」において、顧客データをもとに課題を分析し、シナリオ設計やセグメント設計、LINE・メール・同梱物など複数チャネルを活用したCRM施策を企画・実行します。決められた配信を運用するのではなく、「誰に、何を、どのタイミングで届けるか」を戦略から考え、LTV最大化に向けた仕組みづくりを担えます。 ■ 経営陣と、LTV最大化の方針を直接すり合わせられる 経営陣との距離が近く、解約率やLTVの目標、施策の優先順位を直接すり合わせながら進められます。数字の目標から逆算し、どの顧客層へ、どの施策を、どの順番で実施するかまで設計。施策実行後は効果検証・改善まで一貫して担うため、自分の判断が事業成長につながる手応えを実感できます。 ■ リーダーとして、大きな裁量を持ってCRMを牽引できる このポジションは、施策を実行する担当者ではなく、CRM領域をリードする存在として活躍いただくことを期待しています。マーケティング・商品企画・デザインなど関係部署を巻き込みながら、CRM全体の方向性を考え、成果へ導く役割です。リーダーだからこそ大きな裁量が与えられ、自ら意思決定し、事業成長に大きなインパクトを与えられます。「裁量が限られている」「自分の施策が事業にどう貢献したのか実感しにくい」と感じてきた方にこそ、力を発揮していただける環境です。 【選考フロー】 書類選考→Web適性検査（価値観）→1次選考（Web）→2次選考(対面)→最終選考（対面） ※最終選考後に面談を実施する場合があります

・CRMマーケティングの実務経験 ・LTV向上に向けた施策の企画・運用経験 ・データ分析をもとに改善施策を立案・実行した経験

・化粧品・D2C業界でのCRMマーケティング経験 ・Shopifyを活用したECサイト運営経験 ・SQLを用いたデータ抽出・分析経験 ・MA（マーケティングオートメーション）ツールの運用経験 ・Adobe Illustrator／Photoshop ／Premiere Pro の使用経験 ※語学・資格・学歴：不問

・顧客データを分析し、課題を捉えながら次の施策を企画・実行できる方 ・目先の成果だけでなく、顧客との長期的な関係構築を意識して施策を考えられる方 ・成功事例を分析・整理し、チームで再現できる仕組みづくりができる方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ▍INSTYLE GROUPが向く人／向かない人 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 向いている人 ・うまくいかなかったとき「自分には何ができたか」から考えられる人。市況や他人のせいにするより、自分が動かせる範囲を探すほうが性に合う人。 ・自由な裁量を、不安ではなく前向きに受け取れる人。ルールは守りつつ、意図を理解した上で状況を変えていける人。 ・決められたことを正確にこなすだけでなく、そこに自分が担う意味やストーリーを込めた仕事をしたい人。 ・環境や条件が整うのを待つのではなく、自ら働きかけ、物事を前に進めていける人。 ・役割は分かれても線引きはしない、「お互い様」で助け合える人。不満で終わらせず、忌憚なく意見を言いあい、解決、解消、改善を目的にできる人。 ・一つの事業・業種に閉じず、いろいろな領域に関わることを歓迎できる人。 向かない人 ・うまくいかない原因を、まず市況・環境・他人に求めたくなる人。 ・明確なルールと指示があるほうが力を出せて、自由な裁量はむしろ負担に感じる人。 ・決まった役割と手順の中で、自分の事に集中したい人。 ・仕組みや環境がきちんと整ってからでないと動けない人。 ・成果そのものよりも、まじめに勤務した時間や過程で評価されたい人。 ・波風を立てないことを優先し、対立を避けるために、自分の意見を言わない人。 ・フィードバックを受けたとき、受け止めるより先に自分を正当化したくなる人。