## 概要 生成AI技術の進化に伴い、その活用スキルを持つ人材の育成が社会的に重要視されています。当社の 「DMM 生成AI CAMP」 は、こうしたニーズに応えるべく、個人の可能性を拡張する学習プラットフォームを提供しています。本ポジションでは、無料カウンセリングを担当するカウンセラーのマネジメントや業務設計 を通じて、受講生の満足度と成約率の最大化を目指します。 受講希望者が拡大している中、カウンセリングの品質を高め、最適な学習プランへと導くことで、より多くの人が生成AIスキルを習得し、キャリアや業務の可能性を広げられるかどうかが決まります。 単なるオペレーション業務ではなく、受講生の成長を支援する「最適なカウンセリング体制」の構築 に携わるポジションです。 生成AIスキルの普及を加速させる中心的な役割を担いませんか。 ## 業務内容 - カウンセラーのシフト管理 - カウンセラーのシフト収集・調整・登録 - カウンセリング枠の確保・管理 - 稼働状況を可視化し、最適な配置を実施 - 受講生・メンターの問い合わせ管理 - 受講生からの問い合わせ対応（カウンセリング予約、学習の進め方など） - メンターからの問い合わせ管理（業務フロー・シフト調整関連） - FAQの整備・アップデート - カウンセリング資料・マニュアルの管理・更新 - カウンセリングで使用する資料の更新・整理 - 運用マニュアルの作成・改善 - オペレーション業務の最適化 - システムやツールを活用し、業務の効率化を推進 - スプレッドシートやCRMのデータ更新・管理 - 課題発生時の改善施策の提案・実行 ## ポジションの魅力 ### ① 生成AI教育の最前線で、事業拡大を支えるオペレーション設計に携われる - 生成AI市場は今後10倍以上の成長が見込まれる最注目領域。 - 急増する受講希望者の学習機会を最大化するため、オペレーションの整備が不可欠。 - 「カウンセラー・メンター・受講生のスムーズな連携を支える仕組みづくり」 に関わり、事業成長を裏側からリードできるポジション。 - ただの事務業務ではなく、システム・ツールを活用した業務改善やプロセス構築の経験が得られる。 ### ② 業務の最適化・自動化を推進し、オペレーションスキルを磨ける - シフト管理・問い合わせ対応・資料管理などの業務を、データ分析・ツール活用で最適化 できる裁量の大きな業務。 - Slack・Notion・Googleスプレッドシート・CRMを活用し、非効率なプロセスを改善。 - オペレーションを円滑にすることで、より多くの受講生が適切なカウンセリングを受け、学習を進められる環境を作れる。 - これまでの経験を活かしながら、新しいツール・システム導入などの業務改善にも挑戦できる。 ### ③ フルリモート×フレックスの柔軟な環境で、成長機会を最大化 - 全国どこからでも勤務可能で、業務委託のため柔軟な働き方が可能。 - スキルを高めれば、業務設計やプロセス改善、マネジメント領域へとキャリアアップ可能。 - 生成AIの知識を深め、教育×テクノロジー領域で市場価値の高い経験を積むことができる。

- オペレーション管理の実務経験3年以上（教育業界・カスタマーサポート・サービス運営など） - 受講生・クライアント対応の問い合わせ管理経験（メール・チャット・CRMツール活用） - Googleスプレッドシート・Excel（関数・ピボットテーブル等）を用いた業務管理経験 - Slack・Notion・CRMなどのツールを用いた業務設計・運用の実務経験 - 複数の業務を並行して進め、迅速かつ正確にタスクを処理できる能力 - 問題発生時に原因分析を行い、フロー改善の提案・実行ができる能力

- 教育業界やスクールビジネスでの業務経験 - 生成AIやIT業界での知識・経験 - リモートチームのマネジメント経験 - CRMやSFAツールの導入・運用経験

- システムやツールを活用し、業務を円滑に進めることが得意な方 - 細かい業務や調整を正確に進めることができる方 - 複数の関係者と協力し、リモート環境でもスムーズに連携できる方 - 業務効率化やフロー改善に意欲的に取り組める方