株式会社iCARE 全ての求人一覧カスタマーサクセス の求人一覧
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CS01_カスタマーサクセス(Customer Success Account Development)

CS01_カスタマーサクセス(Customer Success Account Development)

【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパス(存在意義)に掲げ、企業に眠る健康データ(健康診断・ストレスチェック・産業医⾯談など)を⼀元管理することで、働きがいのある組織創りを支援する健康管理システムCarelyを開発・提供しています。 【仕事内容】 ご契約いただいたお客様の健康管理業務がスムーズにいくよう、システムの利用方法の支援から始め、お客様のマネジメントを通じた健康管理業務の再構築や継続的なシステムの活用促進を担って頂きます。 【具体的には】 Carelyは、複雑で煩雑な健康管理業務をカンタンにする価値を提供しています。 ・より早くお客様に使いこなしていただけるよう、契約直後におけるCarely(システム)の導入の支援 ・契約から一定期間が経過したお客様へのCarelyを活用を前提とした、お客様のマネジメントを行い、業務の効率化、業務フローの設計提案・実行支援 ・お客様へのご支援をより早く、より適したタイミングで行えるようにカスタマーサクセス業務そのものの効率化・最適化 【募集背景】 ご契約企業様の契約数増加を想定した体制強化のため。 【配属部署】 Customer Success Account Development部配属を想定しております。 お客様の状況に応じた最適な支援方法(専属担当によるハイタッチ、カスタマージャーニー設計によるロータッチ施策等)を用いて業務を推進いただきます。 【やりがい】 昨今「ウェルビーイング」という、心身ともに良好な状態にあることを意味する概念が注目されるに伴い、企業で働く人の「健康」に注目が集まっています。 iCAREでは創業当時より、働く人の健康に着目し、多くの企業様をご支援してまいりました。 ご支援する対象の中でも人事労務担当者、産業看護職の皆様は多くの非効率・無駄な業務に時間を取られ、課題が多く存在しています。 それらの課題を解決し、ウェルビーイングな状態を実現するサービスが健康労務クラウド『Carely』であり、カスタマーサクセスはお客様の抱える組織課題を解決できる可能性を持つ仕事です。 【得られる経験とスキル】 ・社内外を問わず、複数の関係者と業務を推進するファシリテーション力・業務推進力 ・お客様に伴走する中で顧客の課題を察し、お客様に必要で喜ばれるサービスの提案力 ・カスタマーサクセス領域における幅広い経験(ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ・コミュニティ運営・プロダクト改善・カスタマーマーケティング等) 【入社後のキャリアパス】 メンバー → リーダー → マネージャー or スペシャリスト(専門領域特化職) 【こんな経験をお持ちの方は是非お会いしたいです!】 ・法人企業への産業医・保健師・看護師紹介事業のRA/CA、派遣コーディネーター経験 ・採用広告代理店などの取り扱う商材数が多い業界における営業経験 ・シード期のベンチャー、採用数が多いベンチャーなど、社内の状況が変わりやすい環境での顧客対応経験(営業、CSなど)の方 ・お客様規模問わず、お客様と長期に渡り伴走し、業務支援を行なったBPO業界、人材業界、コンサル業界の方 ・同僚のメンタル不調などの経験をしてヘルスケアの領域への興味関心が高まっている方 【CSチームで利用している業務ツール】 ・Slack ・Google Workspace(Google Sheet/Google Docs/Google Slide) ・Microsoft Office ・HubSpot ・kintone 【採用資料】 https://speakerdeck.com/icarerecruit1/icare-book-2021-dot-11 メンバーの日常はこちらから! https://note.icare-carely.co.jp/
CS02_カスタマーサクセス/データ入力(契約社員/オフィス出社)

CS02_カスタマーサクセス/データ入力(契約社員/オフィス出社)

【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパス(存在意義)に掲げ、企業に眠る健康データ(健康診断・ストレスチェック・産業医⾯談など)を⼀元管理することで、働きがいのある組織創りを支援する健康管理システムCarelyを開発・提供しています。 企業が従業員の健康管理をしていくにあたり、最も障壁となっている業務が「健康診断」です。人事労務担当者最大の課題を、健康管理システム「Carely」を通じて解決の支援をしていただきます。 【仕事内容】 今回募集するのは、弊社の提供する健康管理クラウドサービス『Carely』のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 ※面談時にエクセルのテストを行っています。 【具体的な仕事内容】 ・健康診断結果のスキャン、データ加工 ・Excel/Google Spreadsheetを使った健康診断結果やストレスチェック結果のデータ加工、整形 ・健康管理クラウドサービスCarelyへの健康診断結果のアップロード業務 ・PDF化された健康診断結果の入力準備作業 ・健康診断結果の入力 ・受領したPDFデータの仕分け お客様対応は無いので、コツコツと進めていただけるお仕事です。 健康管理に携わったことのない方でも大丈夫です! メンバーが丁寧にフォローしながらお仕事を進める体制なので、安心して業務ができます。 ※従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております。
CS03_カスタマーサクセス/データ入力(契約社員/リモート勤務)

CS03_カスタマーサクセス/データ入力(契約社員/リモート勤務)

【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとの健康を世界中に創る」をパーパス(存在意義)に掲げ、企業に眠る健康データ(健康診断・ストレスチェック・産業医⾯談など)を⼀元管理することで、働きがいのある組織創りを支援する健康管理システムCarelyを開発・提供しています。 企業が従業員の健康管理をしていくにあたり、最も障壁となっている業務が「健康診断」です。人事労務担当者最大の課題を、健康管理システム「Carely」を通じて解決の支援をしていただきます。 【仕事内容】 健康管理クラウドサービス『Carely』カスタマーサクセス部門の各チームに所属して、クライアント様の健康管理業務のサポートを行っていただくお仕事です。 ※面談時にエクセルのテストを行っています。 【具体的な仕事内容】 ・健康診断結果のデータ加工 ・Excel/Google Spreadsheetを使った健康診断結果やストレスチェック結果のデータ加工、整形 ・健康管理クラウドサービスCarelyへの健康診断結果のアップロード業務 ・PDF化された健康診断結果の入力準備作業 ・健康診断結果の入力 ・受領したPDFデータの仕分け 健康管理に携わったことのない方でも大丈夫です。 メンバーが丁寧にフォローしながらお仕事を進める体制なので、安心して業務ができます。 *従業員の健康維持と企業イメージの観点で、タバコを吸っている方は入社前に禁煙していただいております。 【勤務形態】 ・フルリモートOK(出社歓迎) ・週2〜3勤務(週5勤務歓迎) 【選考フロー】 書類選考  ↓ オンライン一次面接(PC実技テスト有)  ↓ オンライン最終面接 【こんな人におすすめ】 ・フルリモートでプライベートとメリハリつけて仕事したい方 ・正確で速くタイピングが出来る方 ・マニュアル通りに安定的に仕事をこなしたい方 ・コミュニケーションを大事にしながら仕事をしたい方