株式会社iCARE 全ての求人一覧カスタマーサクセス の求人一覧
株式会社iCARE 全ての求人一覧

CS01_カスタマーサクセス(CS AD)

CS01_カスタマーサクセス(CS AD)

【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとと組織の健康を創る」をビジョンに掲げ、複雑で煩雑な健康管理をシンプルでカジュアルに変えるクラウドサービス「Carely」の開発・運営を行っています。 【仕事内容】 セールスチームが獲得したクライアントの健康管理業務がスムーズにいくよう、業務設計の再構築や継続的なCarelyの活用促進を担って頂きます。 【具体的には】 ・Carelyユーザー向けに、業務改善コンサルティングの企画立案及び実行 ・Carely活用促進のためのカスタマーマーケティング業務 ・契約更新率向上のための戦略立案及び実行 Carelyは、複雑で煩雑な健康管理業務をカンタンにする価値を提供しています。 使うことでいかに導入前と比べて作業時間が短縮できたか、それがクライアント企業の中で正しく評価されたか、価値をクライアントの担当者、時には決済者の方を交えて確認していくことが大切です。 【募集背景】 事業成長フェーズに入ったため、積極採用を行っております。 コロナ期を経て企業の従業員に対する健康対策への需要も高まっており、それに伴い導入数も増えてきました。 クライアントの成功を実現するべく、体制をさらに強化していきます! 【配属部署】 カスタマーサクセスチーム ハイタッチチーム iCAREでは、5つの専門チームでカスタマーサクセスを実現しています。 (ハイタッチ/テックタッチ/CRM/データ/健康診断) 顧客軸のハイタッチ・テックタッチ、機能軸のCRM・データ・健康診断と分かれており、両軸が連携していくことで、真のサクセスが実現できると考えています。 【やりがい】 近年は「働き方改革」「健康経営」などの言葉が広く普及し、社会的に企業の健康管理体制が厳しく見られています。 一方、企業の健康管理体制はまだまだ課題が多く、現場の人事や保健師は多くの業務を抱え、悲痛な叫びを上げているのが実情です。 そういった背景から社会的・企業的に求められたサービスが健康労務クラウド『Carely』であり、カスタマーサクセスはお客様の課題を、本質から解決できる可能性を持つやりがいのある業務です。 【得られる経験とスキル】 ・HR Tech×ヘルステックという今急成長しているマーケットの中でのカスタマーサクセス経験 ・プロジェクトマネジメント経験 【入社後のキャリアパス】 メンバー → リーダー → マネージャー
CS02_カスタマーサクセス(CS Ops)

CS02_カスタマーサクセス(CS Ops)

【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとと組織の健康を創る」をビジョンに掲げ、複雑で煩雑な健康管理をシンプルでカジュアルに変えるクラウドサービス「Carely」の開発・運営を行っています。 企業が従業員の健康管理をしていくにあたり、最も障壁となっている業務が「健康診断」です。人事労務担当者最大の課題を、健康管理システム「Carely」を通じて解決の支援をしていただきます。 【具体的には】 例えば、従業員100名の企業があった場合、従業員の健康管理に関わるスタッフは多くても2名程度でしょう。しかも、他の業務と兼務していることが当たり前な状況です。 その中で、すべての従業員の日程を確認し、医療機関の予約を行い、受診勧奨をし、健診結果を回収して産業医の先生に就業判定をしていただき労働基準監督署に報告をする、までを1年度内に完了させなければならず、長年人事労務担当者の悩みのタネでした。 この課題を「『Carely』で従業員が自分で、好きな日程を予約できる」という状態を提供することで解決するためのオンボーディングと支援を行うポジションとなります。 【募集背景】 Carely上で健康診断の予約を提供することで、より高い事業成長を目指しています。この機能を、関係するだれしもが楽に確実に健康診断受診を目指す必要性が、より高まり人員増強が必要となったため。 健康診断をオンラインで実現する、そのために必要な機能の要件定義、適切なユーザビリティ、進捗がわかりやすい可視化、などアナログな業務フローをテクノロジーで解決するためのディレクション能力、プロジェクトマネジメントをお持ちの方はぜひお会いさせてください。 【配属部署】 カスタマーサクセスチーム ハイタッチチーム iCAREでは、5つの専門チームでカスタマーサクセスを実現しています。 (ハイタッチ/テックタッチ/CRM/データ/健康診断) 顧客軸のハイタッチ・テックタッチ、機能軸のCRM・データ・健康診断と分かれており、両軸が連携していくことで、真のサクセスが実現できると考えています。 【やりがい】 近年は「働き方改革」「健康経営」などの言葉が広く普及し、社会的に企業の健康管理体制が厳しく見られています。 一方、企業の健康管理体制はまだまだ課題が多く、現場の人事や保健師は多くの業務を抱え、悲痛な叫びを上げているのが実情です。 そういった背景から社会的・企業的に求められたサービスが健康労務クラウド『Carely』であり、カスタマーサクセスはお客様の課題を、本質から解決できる可能性を持つやりがいのある業務です。 【得られる経験とスキル】 ・HR Tech×ヘルステックという今急成長しているマーケットの中でのカスタマーサクセス経験 【入社後のキャリアパス】 メンバー → リーダー → マネージャー or スペシャリスト
CS03_カスタマーサクセス(CS Ops/プロダクトフィードバック)

CS03_カスタマーサクセス(CS Ops/プロダクトフィードバック)

【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとと組織の健康を創る」をビジョンに掲げ、複雑で煩雑な健康管理をシンプルでカジュアルに変えるクラウドサービス「Carely」の開発・運営を行っています。 【仕事内容】 クライアントのニーズを取りまとめ、プロダクト開発チームへフィードバックをするとともに、仕様把握とドキュメント作成をしカスタマーサクセスが活動できる支援をしていただきます。 【具体的には】 健康管理SaaS Carelyの注力機能の要件定義〜リリースまでの実施とプロジェクトマネジメントを担っていただきます。 アナログに行われてきた健康管理業務を、ITの力で楽に簡単に行うための機能拡充を、顧客の声と法令遵守、顧客体験に最適なUIなどの観点から最適な要件定義を行い、開発メンバーと連携しながらプロジェクトを遂行する主体的な役割を担っていただきます。 Carelyは、複雑で煩雑な健康管理業務をカンタンにする価値を提供しています。 使うことでいかに導入前と比べて作業時間が短縮できたか、それがクライアント企業の中で正しく評価されたか、価値をクライアントの担当者、時には決済者の方を交えて確認していくことが大切です。 【募集背景】 これまで属人的に行ってきた、Carelyの機能把握とクライアント要望の開発への依頼が、クライアント数と機能数の拡大によりばらつきが出てき始めたため、対応する必要性が高まってきたため 【配属部署】 カスタマーサクセスチーム CS Ops 【やりがい】 近年は「働き方改革」「健康経営」などの言葉が広く普及し、社会的に企業の健康管理体制が厳しく見られています。 一方、企業の健康管理体制はまだまだ課題が多く、現場の人事や保健師は多くの業務を抱え、悲痛な叫びを上げているのが実情です。 そういった背景から社会的・企業的に求められたサービスが健康労務クラウド『Carely』であり、カスタマーサクセスはお客様の課題を、本質から解決できる可能性を持つやりがいのある業務です。 【得られる経験とスキル】 ・HR Tech×ヘルステックという今急成長しているマーケットの中でのカスタマーサクセス経験 ・カスタマーサクセスとプロダクトとの連携スキル 【入社後のキャリアパス】 メンバー → リーダー → マネージャー or スペシャリスト
CS04_カスタマーサクセスインターン(CS AD)

CS04_カスタマーサクセスインターン(CS AD)

【事業内容】 現役の産業医が代表を務める法人向けヘルスケアサービスを提供する会社です。「働くひとと組織の健康を創る」をビジョンに掲げ、複雑で煩雑な健康管理をシンプルでカジュアルに変えるクラウドサービス「Carely」の開発・運営を行っています。 【仕事内容】 ・クライアントの健康管理業務がスムーズにいくよう、Carelyの活用促進のためのカスタマーサクセス業務 ・契約更新やリニューアルセリングなど、顧客のLTV(Life Time Value)を高める施策のサポート 【具体的には】 ・Carelyユーザー向けに、業務改善コンサルティングの企画立案及び実行 ・Carely活用促進のためのカスタマーマーケティング業務 ・契約更新率向上のための戦略立案及び実行 Carelyは、複雑で煩雑な健康管理業務をカンタンにする価値を提供しています。 使うことでいかに導入前と比べて作業時間が短縮できたか、それがクライアント企業の中で正しく評価されたか、価値をクライアントの担当者、時には決済者の方を交えて確認していくことが大切です。 【募集背景】 事業成長フェーズに入ったため、積極採用を行っております。 コロナ期を経て企業の従業員に対する健康対策への需要も高まっており、それに伴い導入数も増えてきました。 クライアントの成功を実現するべく、体制をさらに強化していきます! 【配属部署】 Customer Success & Account Development部門 この部門は「ハイタッチ」「テックタッチ」の二つのチームで構成されています。 【やりがい】 近年は「働き方改革」「健康経営」などの言葉が広く普及し、社会的に企業の健康管理体制が厳しく見られています。 一方、企業の健康管理体制はまだまだ課題が多く、現場の人事や保健師は多くの業務を抱え、悲痛な叫びを上げているのが実情です。 そういった背景から社会的・企業的に求められたサービスが健康労務クラウド『Carely』であり、カスタマーサクセスはお客様の課題を、本質から解決できる可能性を持つやりがいのある業務です。 【得られる経験とスキル】 ・HR Tech×ヘルステックという今急成長しているマーケットの中でのカスタマーサクセス経験 ・プロジェクトマネジメント経験 【入社後のキャリアパス】 インターンシップ → 正社員入社のご希望があれば選考可能