不動産業界の変革!SaaSの仕組みから作りたいカスタマーサクセス募集!
仕事概要
次世代不動産コミュニケーションSaaS「PropoCloud」のカスタマーサクセスをお任せします。
プロダクトの特性上、カスタマーサクセスはとてもPropoCloudにおいて重要な役割を担っており、社内でもその重要性は強く認識されているため、本質的なカスタマーサクセスを追い求めることのできる土壌があります。
PropoCloudは非常に直感的なUIで、ITの知見が乏しくとも簡単に使うことのできるツールです。
しかし、新しいオペレーションへの抵抗感や、サービスを活用しきれていない場合には、成果が出ないということもございます。
数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスに満足をいただき、解約を防ぎ、より利用を促進してもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。
また、サービスに顧客の声を反映させるため、プロダクトチームと顧客の橋渡しを行い、サービスを進化させていくという重要な役割も負っています。
◎ カスタマーサクセス業務全般
・オンボーディング(PropoCloudを使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、顧客が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了した顧客の、更なるPropoCloud活用の促進
・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援
・PropoCloud機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、プロダクト・マーケティング・セールスと連携したアップセル活動
必須スキル
・3年以上の営業経験
・顧客理解
歓迎スキル
・エンタープライズ営業経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・不動産業者への営業経験
・開発チームとの折衝経験
・SQL
求める人物像
弊社の4つのバリューに共感し、実践することができる
・Customer Success
・One Team
・Be Prepared
・Change The Way
応募概要
給与 | 450万円〜750万円 |
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勤務地 | 東京都中央区銀座2ー10ー8マニエラ銀座ビル6階 ※ 現在、全社的にリモートワークに取り組んでおり、自宅からの勤務が可能です |
雇用形態 | 正社員 |
勤務体系 | ◎勤務時間 10:00 - 19:00 (スライド勤務可能) ◎休日 年間休日120日以上、土日祝日、年末年始、夏季休暇、GW休暇 |
試用期間 | あり(3ヶ月) |
福利厚生 | ◎手当 在宅勤務手当:月1万円支給 資格手当(宅地建物取引士):月1万円支給 ◎環境 Mac Slack Notion |
企業情報
企業名 | 株式会社Housmart |
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設立年月 | 2014年10月 |
本社所在地 | 東京都中央区銀座2丁目10番8号 マニエラ銀座ビル6階 |
資本金 | 100,000,000円 |
従業員数 | 38名 |