プロダクトマネージャー＜PickUpのプロダクト化・AIによる業務自動化＞

【募集背景】 Capexは、企業と顧客の継続的なコミュニケーションを通じて、対話AIにより顧客を育成し、商品・サービスの理解から申し込みまでを支援する「PickUp」を提供しています。 Webサイト上のポップアップを入口に、LINEなどを通じた対話や継続的な情報提供を行い、金融機関をはじめとするクライアントのマーケティング成果を支援しています。 現在、事業の拡大に合わせて、管理画面上での、企画・制作・レビュー・クライアント確認・配信設定・QA・リリース・効果分析までの業務を、プロダクトとして一貫して進められる基盤づくりに取り組んでいます。 現場で蓄積してきた知見をソフトウェアとAIに組み込み、品質と提供スピードを高めながら、より多くのクライアントにスピード感を持ってサービスを届けられる体制を目指しています。 この変革を、CEOとともに構想し、開発・運用の現場で実現するプロダクトマネージャーを募集します。 【ミッション】 サービス提供に必要な業務と判断をプロダクトに組み込み、事業成長を継続的に実現していける仕組みをつくること。 顧客への提供価値、現場の使いやすさ、開発コストを踏まえ、何を自動化・標準化・AI化するかを企画・判断します。プロダクトの方向性を経営陣と共に協議し、課題の発見から優先順位の決定、要件定義、仕様の作成、開発支援、QA・テスト、リリース後の定着・改善まで、一貫して担っていただきます。 【具体的な業務内容】 1. プロダクト戦略・ロードマップの策定 ・経営陣と共に、プロダクトの戦略、方向性を協議、決定します。 ・運用チーム、エンジニアへのヒアリングを通じて、事業と業務のボトルネックを特定します ・顧客価値、業務負荷、品質、売上への影響を踏まえて開発の優先順位を決めます ・個別クライアントの要望から、複数案件で利用できる共通機能を設計します ・短期的な業務改善と、中長期のプロダクト基盤整備をつなぐロードマップを策定します 2. 業務設計・要件定義 ・企画から制作、確認、配信、分析までの業務フローを可視化し、滞留・手戻り・ミスの原因を整理します ・画面、データ、権限、承認、バージョン管理、履歴などの要件を定義します ・現場で使える粒度の仕様書、ユーザーフロー、受け入れ基準を作成します ・既存のスプレッドシートや外部ツールからの段階的な移行方法を設計します 3. 開発・リリースの推進 ・エンジニアやデザイナーと実現方法を検討し、開発範囲とリリース単位を決定します ・開発中の論点に対して、目的と優先順位に基づく判断を行います ・成果物のレビュー、受け入れ確認、リリース判断を行います ・運用ルールや利用方法を整備し、現場への導入と定着を推進します 4. AI・自動化の導入と継続改善 ・コンテンツ作成、レビュー、設定確認、QAなど、AIを活用できる業務を見極めます ・自動化できる処理と、人による判断・承認が必要な処理を設計します ・効果分析や施策の知見を、次の企画・制作・配信に活用できる仕組みをつくります ・リリース後の利用状況と改善効果を検証し、継続的にプロダクトを改善します 【想定する開発テーマ】 以下のテーマから、事業への影響と実現可能性に基づいて優先順位を決定します。 ・対話AI シナリオ作成・編集の統合：制作から配信設定までを管理画面上で一貫して行える仕組み ・レビュー・クライアント確認の効率化：確認資料の自動出力、画面上のコメント、修正内容の取り込み、承認管理 ・画像・URLの一元管理：共通データの参照、利用箇所の把握、変更時の影響確認 ・制作・運用ワークフローの統合：Jira等との連携、担当・進捗・成果物・承認状況の可視化 ・QA・リリースの自動化：設定や表示内容の検証、承認済みバージョンの公開、差し戻し・復旧の仕組み ・分析と改善の接続：施策実績を蓄積し、次の企画や配信設計に活用する基盤 【入社後に期待すること】 ・最初の1か月 既存のプロダクト、実際の運用、進行中の開発を把握し、優先的に解消すべき課題と、その判断に必要な指標を整理していただきます。 ・2〜3か月 優先課題について、要件定義から開発・リリース・現場導入までを主導していただきます。あわせて、現在PdMを務めているCEOとの議論を通じて開発判断を引き継ぎ、継続的に改善を進められるロードマップを整備していただきます。

・Webサービスまたは業務システムにおいて、プロダクト戦略の策定、課題発見から要件定義、仕様の整理、開発、リリースまでを主体的に推進した経験 ・ユーザーや業務担当者へのヒアリングから、業務フローと課題を構造化できること ・法人向けサービスにおいて安定した運用、品質が求められる環境での業務経験 ・複数の要望に対し、事業への影響と開発負荷を踏まえて優先順位を判断できること ・エンジニアと、データ構造・API連携・権限・状態管理・AI活用などの論点を議論できる技術的理解 ・仕様、判断の背景、受け入れ条件を明確に文書化できること ・生成AIを自身の業務で活用し、業務の効率化と品質の向上を実現するとともに、出力の正確性や品質を検証、自身で修正できること ・日本語・英語でのコミュニケーションが口頭・テキスト・技術資料で行えること

・BtoB SaaS、マーケティング支援、CRMなどのプロダクト開発経験 ・人の作業を伴うサービスを、ソフトウェアによって標準化・自動化した経験 ・コンテンツ管理、承認、バージョン管理、公開管理の設計経験 ・LLMを使った業務機能や、レビュー・QA自動化の企画・導入経験 ・LINE Messaging APIなど、外部サービスとの連携開発に関わった経験 ・金融機関など、品質や承認プロセスを重視する顧客向けのサービス開発経験

・推進力：あらゆる変化があり、置かれる環境は未知で複雑・曖昧でカオスであることを好み、前向きに捉え続け、周りを前向きに建設的に巻き込んで業務を進行するマインドセットや推進力があり、スピード感を持って実行し続けられる方。 ・目標達成意欲：事業目標を超える成果を上げてみせる、という強固な意思をお持ちの方 ・自己変革・好奇心：新しい知識や経験を追い求め、率直な批判を受け止め、学び続け、自分を変えることに積極的に取り組める方 ・探索力・洞察力：自ら情報を集め、意味を読み取り、多面・多層的に考えることを通じて新たな可能性を見つけることができる方 ・論理的・建設的：事実と理論を駆使した説得力のある会話ができ、関係者と建設的な関係を築く業務進行ができる方 ・耐性・意志力：難題や困難にめげず、事業目標を達成するために立ち向かい、逆境があっても跳ね返して進める気力を持っている方 ・精度：精度に拘れる方。細部まで拘り、多面的に情報を整理し、プロフェッショナルとしてサービスを高品質に維持・改善し続けられる方 ・構造力：クライアントやエンドユーザー、社内の期待値や業務を構造的に定義し、期待値を超えるアウトプットを出し続ける方 ・継続的な努力：成果を出すための構造的・向上的な努力を惜しまず、クライアント・エンドユーザー・社内の信頼を勝ち取り、事業成長を実現し続けられる方。