アカウントマネージャー

【なぜ募集しているのか】 Capexは、最先端の対話システムやAI技術を駆使して、デジタルコミュニケーションの未来を切り拓くスタートアップです。 今まさに、日本国内でのサービス普及とAI技術の実装を一気に加速させるフェーズにあり、毎日が新しい挑戦と意思決定の連続です。 海外ではアメリカ・ロサンゼルスと韓国・ソウルに拠点を構え、グローバル展開も本格的にスタートしました。 私たちは、まだ答えのない課題に挑み、試行錯誤しながら突破口を見つけることを楽しめる人を求めています。 新しいことを積極的に学び、自分で道を切り拓き、フィードバックを素直に受け入れて素早く改善して成長する——そんな人が最も輝ける環境が、ここにあります。 「安定」よりも「成長」「変化」「挑戦」にワクワクする方、AIと共に、コミュニケーションの未来を創りませんか。 【業務内容】 アカウントマネージャーは、クライアントの課題解決および成果最大化に向けて、企画提案から制作進行、品質管理まで一貫してリードするポジションです。社内外の関係者と連携しながら、高品質なサービスの提供を通じて顧客満足度の向上、事業拡大への貢献を担います。 ■クライアント成果最大化のための戦略立案・リレーションマネジメント ・クライアントの成果最大化に向けた施策企画、PDCA運用、レポート作成、定例報告の実施 ・高品質なプロダクト提供による顧客満足度向上と、アップセル・クロスセル提案を通じた収益性の向上 ・長期的な関係構築およびフィードバックに基づくサービス改善の推進 ・平均10案件程度を担当 ■制作進行・品質管理 ・社内制作チーム（ライター・デザイナー等）への依頼・調整・進行管理 ・納期・スケジュール管理および成果物の品質チェック ・対話AIシナリオの設計・ライティング支援、改善提案 ・カスタマージャーニー・ペルソナ設計、ユーザー分析 ・業務フロー・マニュアルの整備・改善

・デジタルマーケ施策を企画から実行・改善まで一貫してリードした経験がある方 ・法人クライアントと直接折衝した経験をお持ちの方

・ウェブサイトの制作ディレクション or SNS制作のアカウントディレクション ・ライティング経験 ・マーケティング・デジタルマーケティングの領域での企業向け営業/コンサルティング/ソリューション営業のご経験

・クライアントの期待値を構造的に定義し、期待値を超えるアウトプットを出し続ける方。例えば、納期を前倒しして高品質なサービスを提供する等。 ・成果を出すための向上的な努力を惜しまず、クライアントの信頼を勝ち取り、サービス提供の幅を広げていくことができる方。 ・未知な状況、カオスな状況に前向きに考え、周りをポジティブに巻き込んで取り組めるマインドセットや推進力があり、スピード感を持って実行そして改善を続けられる方。 ・精度に拘れる方。細部まで拘り、多面的に情報を整理　プロフェッショナルとしてサービスを高品質に維持改善し続けられる方。