【どんな会社？】 私たちGroove Designsでは、「人とまちの関係性をデザインする」をミッションとしています。 まちづくり x DXに取り組む国内でもユニークな都市デザイン会社として、地域において行政、市民、企業などがパートナーとして地域課題解決や地域の活動に取り組むためのコミュニティエンゲージメントプラットフォームmy grooveを提供しています。 https://mygroove.city/ 【どんな課題にチャレンジしている？】 人口減少が進む中、行政だけで地域の持続性を維持することは難しくなっています。 ただ、私たちが多くの地域でまちづくりに取り組む中で、行政が地域における担い手を増やしていきたいと考えている一方、市民の側では「地域において新たな活動を始めたいがどう始めたらよいか分からない」と感じている方々が多くいるというミスマッチがあります。 私たちはこのミスマッチを解消し、地域における意思ある主体を増やし、その活動が連鎖していくことで地域を面的に変えていくことを目指しています。 【業務内容】 まだ国内でも多くないGovernment Successポジションでの募集となります。my grooveを導入した自治体、地域における団体等が、導入により成果を上げるための支援に取り組んでいただきます。 # 業務の概要 ・市民との共創によるまちづくりを目指す自治体や団体・企業に対し、市民参加プラットフォーム『my groove』の活用提案と実際の活用支援を行います。 ・具体的には、『my groove』の導入に関するコンサルティングと、これを活用して意見収集や情報発信等の参加促進の取組みを行うための継続的なサポートとなります。 ・日々の業務としては、導入クライアントに対して『my groove』の活用提案を行うほか、運用支援や分析レポートによる改善提案などが標準的な業務となります。必要に応じて地域プロジェクトの認知形成のための広報施策検討・実施や、掲載コンテンツの制作に取り組みます。市民参加型のワークショップ企画・運営などに取り組む場合もあります。 # 業務の内容 ・my groove導入自治体へのオンボーディング業務(プロジェクト方向性整理、ロードマップ提案、設定代行、トレーニングなど) ・my groove活用事例の拡大、横展開にかかる業務 ・my grooveの地域での利用率向上施策の企画提案、実行業務 ・各種QAの対応等 ・上記、業務に付随する各種事務タスクや仕組み化業務等

・学習欲や知的好奇心が強く、新しいことを学ぶ自分なりの方法を持っている方 ・クライアントの課題に寄り添つつ、能動的に考え提案・行動することができる方 ・多様なステークホルダーと連携、調整しながらプロジェクト、業務を推進できる方 ・タスクとスケジュール管理を丁寧に行える方 ・ウェブサービスのカスタマーサクセス経験・カスタマーサポート経験（法人向け）がある方 ・数値やデータを分析して改善の打ち手を検討、提案することが好きな方

・自治体向けや法人向けのITサービスのカスタマーサクセス経験がある方 ・フルリモートメンバーのいるチームでの実務経験がある方、もしくは、オンラインでのCS経験がある方 ・ユーザーにとって分かりやすい情報設計についての知見、経験がある方 ・自治体のプロポーザル案件へ参加、対応した経験がある方

・「まちにグルーヴを生み出す」「人とまちの関係性をデザインする」というGroove Designsのビジョン、ミッションについてピンと来た方 https://groove-designs.com/ ・テクノロジーによる地域課題解決やまちづくり、公共領域に興味がある方 ・変化が大きな環境の中で、組織の環境構築などに積極的に関わることに関心があり、好きな方