A Letter to Dogs Izukogen｜ドッグコンシェルジュ

▍募集背景

2027年5月、静岡県・伊豆高原に「A Letter to Dogs Izukogen」が誕生します。

A Letter to Dogsは、犬と人がともに豊かな時間を過ごすための、ドッグリゾートホテル＆コミュニティブランドです。

私たちが目指しているのは、単に「愛犬と一緒に泊まれるホテル」ではありません。

犬が自然の中でのびのびと過ごすこと。
人もまた、伊豆高原の自然や土地の食、美しい空間に触れながら、日常から少し離れて心と身体をほどくこと。

犬か人か、どちらか一方を優先するのではなく、同じ場所で、それぞれが心地よく過ごせる新しいリゾートのあり方をつくります。

約6,000坪の敷地には、ホテル棟とプライベートドッグラン付きヴィラ、レストラン、ドッグパーク、プール、スパ、サウナなどを備える予定です。

今回募集するドッグコンシェルジュは、ゲストと愛犬を迎え、一組ごとの目的や状態に合わせて、滞在全体をサポートするポジションです。

一般的なホテルのコンシェルジュが、ゲストの希望に合わせて館内や地域での過ごし方を提案するように、ドッグコンシェルジュは、犬種、年齢、性格、体調、普段の生活習慣なども踏まえながら、ゲストと愛犬の双方に合った過ごし方を考えます。

長時間の移動で少し緊張している犬。
初めての犬連れ旅行に不安を感じているゲスト。
自然の中で思い切り遊びたい家族。
静かな環境でゆっくりと過ごしたい家族。

求めるものは、一組ごとに異なります。

決められた案内を一方的に行うのではなく、目の前のゲストと愛犬の様子を捉え、施設内での過ごし方や、伊豆高原で一緒に楽しめる場所を提案する。滞在中に困りごとやイレギュラーが生じた際には、状況を落ち着いて整理し、安全を確保しながら、必要な対応へつなげていく。

犬をかわいがることだけが、この仕事の役割ではありません。

犬の状態を冷静に観察すること。
飼い主の考えや希望を尊重すること。
自分だけで判断せず、必要に応じて動物病院や上長、各部門へつなぐこと。

犬への理解とホテルサービスの双方を持ちながら、ゲストと愛犬が安心して旅を楽しめる環境をつくります。

ドッグコンシェルジュという仕事には、まだ完成された正解がありません。

開業メンバーとして、犬に関する確認事項、館内案内、周辺情報、緊急時の対応方法、各部門との連携などを一から整え、A Letter to Dogsならではのサービスをつくっていただきます。

▍仕事内容

A Letter to Dogs Izukogenのドッグコンシェルジュとして、ゲストと愛犬のお出迎え、館内案内、滞在提案、犬に関する問い合わせやイレギュラーへの一次対応などを担当していただきます。

主な仕事内容

▪︎ゲストと愛犬のお出迎え、チェックイン・館内案内のサポート
▪︎犬種、年齢、性格、体調、食事、アレルギー、服薬などの事前情報確認
▪︎ドッグパーク、足洗い場、客室設備など、犬関連施設・備品の案内
▪︎ゲストと愛犬の状態に合わせた館内での過ごし方の提案
▪︎愛犬と利用できる飲食店、観光施設、散歩コース、アクティビティなどの周辺案内
▪︎吠え、粗相、マーキング、他犬とのトラブルなどへの一次対応
▪︎体調不良、けが、誤飲、熱中症などが疑われる際の安全確保と専門機関への連携
▪︎地域の動物病院、トリミングサロン、ペットショップなどとの関係構築
▪︎愛犬家向けの宿泊プラン、イベント、サービスの運営補助
▪︎犬に関する接客マニュアル、緊急対応フロー、研修資料の作成

フロントチームの一員として、通常のゲスト対応やホテル運営業務にも関わりながら、犬に関する専門対応では中心的な役割を担っていただきます。

開業前は、犬同伴ルールや事前確認項目、案内方法、緊急時の対応フロー、周辺情報の整備など、ドッグコンシェルジュ業務の基盤づくりにも参加していただきます。

以下いずれかの実務経験をお持ちの方

▪︎ホテル、旅館、オーベルジュ、リゾート施設などでのフロント、コンシェルジュ、ゲストサービス経験
▪︎トリマー、ドッグトレーナー、ペットホテル、犬の幼稚園、ペットショップなど、動物関連業界での接客経験
▪︎動物病院などで、飼い主への受付・案内・説明を行った経験

▪︎ドッグホテル、ペット同伴型宿泊施設、ドッグリゾートでの勤務経験
▪︎ペットホテルなどでの預かり、健康状態の確認、緊急時対応の経験
▪︎第一種動物取扱業「保管」における、動物取扱責任者の選任要件を満たす方
▪︎獣医師、愛玩動物看護師、愛玩動物飼養管理士、愛犬飼育管理士など、動物の飼養・保管に関連する資格をお持ちの方
▪︎トリマー養成校、犬の訓練学校、動物系専門学校などを卒業された方

▪︎A Letter to Dogsの思想や、GREENINGが目指す地域に根ざした場づくりに共感できる方
▪︎犬が好きという気持ちだけでなく、犬と人の双方を観察し、安全を優先して判断できる方
▪︎部門や年齢、役職に関係なく、周囲と積極的にコミュニケーションを取り、協力関係を築ける方
▪︎ドッグコンシェルジュ業務だけに線を引かず、フロントやホテル運営全体にも前向きに関われる方
▪︎完成された環境を求めるのではなく、変化や改善を楽しみながら、チームと一緒に新しいサービスをつくれる方