A Letter to Dogs Izukogen｜予約管理

▍募集背景

2027年5月、静岡県・伊豆高原に「A Letter to Dogs Izukogen」が誕生します。

A Letter to Dogsは、犬と人がともに豊かな時間を過ごすための、ドッグリゾートホテル＆コミュニティブランドです。

私たちが目指しているのは、単に愛犬と一緒に泊まれるホテルではありません。

犬が自然の中でのびのびと過ごすこと。
人もまた、伊豆高原の自然や土地の食、美しい空間に触れながら、日常から少し離れて心と身体をほどくこと。

犬か人か、どちらか一方を優先するのではなく、同じ場所で、それぞれが心地よく過ごせる新しいリゾートのあり方をつくります。

舞台となる伊豆高原は、海と山、森に囲まれ、古くから多くの人が保養や旅のために訪れてきた地域です。

この土地に蓄積されてきたリゾートとしての魅力を受け継ぎながら、犬と人がともに旅を楽しめる、これからの滞在体験として再編集していきます。

約6,000坪の敷地には、ホテル棟とプライベートドッグラン付きヴィラ、レストラン、ドッグパーク、プール、スパ、サウナなどを備える予定です。

宿泊だけでなく、食、自然、ウェルネス、地域での体験までをつなぎ、一組一組にとって心地よい過ごし方を提案するリゾートを目指しています。

今回募集するのは、予約管理スタッフです。

宿泊予約の管理や問い合わせ対応、OTA・自社予約サイトの運用、販売状況の確認、会計入力などを通じて、ホテルの売上と日々の運営を支えていただきます。

予約管理は、ホテルの裏側を支える仕事であると同時に、お客様がホテルと最初に出会う入口をつくる仕事でもあります。

予約に至るまでの一つひとつの接点によって、ホテルへの期待や、旅先での過ごし方は大きく変わります。

特にA Letter to Dogs Izukogenでは、客室タイプや滞在目的に加え、お客様と愛犬が安心して過ごすための情報を事前に丁寧に確認し、フロントやレストランなどの各部門へ正確につなぐことが重要です。

単に予約情報を処理するのではなく、数字とお客様の双方を見ながら、ホテル全体の滞在価値を支える。

それが、このポジションの役割です。

▍仕事内容

A Letter to Dogs Izukogenにおける宿泊予約の管理、販売状況の確認、問い合わせ対応、会計入力などを担当していただきます。

予約管理のみを行うバックオフィス専任ではなく、フロントやレストラン、客室管理などの各部門と日常的に連携しながら、ホテル運営全体を支えていただくポジションです。

主な仕事内容

▪︎宿泊予約の管理・調整、問い合わせ対応
▪︎フロントを中心としたお客様への接客サービス業務
▪︎売上入力、経理仕訳、会計システムへの入力などの事務業務
▪︎OTA・販売状況の現場レベルでの管理、確認業務

▍この仕事の魅力

開業期から、予約・販売の仕組みづくりに関われる

開業期は、予約システムやOTAの設定、プラン登録、問い合わせ対応、会計処理、部門間の情報共有など、運営に必要な仕組みを一つずつ整えていくフェーズです。

完成された運用に入るのではなく、支配人やフロント、本部、各部門と連携しながら、A Letter to Dogs Izukogenに合った予約管理の仕組みをつくることができます。

数字とお客様の両方から、ホテルを支えられる

予約管理は、客室在庫、料金、販売チャネル、稼働率、売上など、ホテルの事業性に直結するポジションです。

一方で、数字だけを見ていればよい仕事ではありません。

どのようなお客様が、どのような目的で宿泊するのか。
予約前にどのような不安や疑問を感じているのか。
どの情報を現場へ共有すれば、より心地よい滞在につながるのか。

予約データとお客様の声の両方を捉え、売上と体験価値を高めていくことができます。

▪︎ホテル、旅館、オーベルジュなど、宿泊施設での実務経験
▪︎基本的な経理知識、および仕訳・会計システムへの入力経験
▪︎OTA、自社予約サイト、宿泊予約システムの運用経験

▪︎ドッグホテル、ペット同伴型宿泊施設、ドッグリゾートでの勤務経験
▪︎客室在庫や料金調整、レベニューマネジメントに携わった経験
▪︎宿泊プランの登録・更新、販売促進に携わった経験
▪︎新規開業ホテルや新規施設の立ち上げに携わった経験
▪︎リゾートホテル、オーベルジュ、旅館など、滞在型施設での勤務経験
▪︎予約・売上データの集計、分析、レポート作成経験

▪︎A Letter to Dogsの思想や、GREENINGが目指す地域に根ざした場づくりに共感できる方
▪︎部門や年齢、役職に関係なく、周囲と積極的にコミュニケーションを取り、フロントやレストランなど各部門と協力関係を築ける方
▪︎予約管理や事務業務だけに線を引かず、必要に応じてフロント業務やホテル運営全体のサポートにも前向きに関われる方
▪︎完成された環境を求めるのではなく、変化や改善を楽しみながら、チームと一緒に予約・販売の仕組みをつくっていける方

▪︎お客様の声、予約動向、現場の状況をつなぎ、ホテルの売上と滞在価値の双方を高めることに関心を持てる方