カスタマーサクセス

GMOリザーブプラス株式会社

【カスタマーサクセス（OEM・代理店担当】プロダクト導入支援/急成長市場で将来性◎/社会貢献度の高い仕事です！

仕事概要

システム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。

・顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義
・システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援
・FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信
・既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案
　└テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ
※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます

必須スキル

・顧客対応の経験（ポストセールス、導入支援、サポート等）3年以上目安
・システム（データベース、SQL等）に関する基礎的なIT知識

歓迎スキル

・生成AIやITツールを用いた業務効率化の経験
・SaaSプロダクトの営業、カスタマーサクセス、テクニカルサポートの経験
・医療IT業界（電子カルテ・レセコンメーカーなど）での勤務経験

求める人物像

・ベンチャーマインド・当事者意識をもって、自律的に業務を遂行できる方
・既存のルールや枠組みにとらわれず、日頃から業務効率化や仕組化を意識できる方
・案件の重要度・優先度を判断し、マルチタスクをこなせる方
・チャットツールを中心としたテキストコミュニケーションを円滑に行える方
・お客様の課題解決に喜びを感じられる方

応募概要

給与	想定年収　500万円〜800万円 ■月給制月給　35万円～56万円 ※内訳：基本給28万円～45万円、固定残業代7万円～11万円 ■賞与年2回（6月、12月） ※直近実績基本給×3か月 ※会社業績に応じて、別途決算賞与支給（2024年、2025年支給実績あり） ■昇給年1回（10月）
勤務地	東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル（雇入直後）東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル（変更の範囲）会社の定める場所【アクセス】 JR・私鉄各線渋谷駅より徒歩5分
雇用形態	正社員
勤務体系	09:00〜18:00、休憩1時間時差出勤制度利用により最早6:00、最遅12:00の始業が可能です
試用期間	無期限
福利厚生	【当社オリジナルの福利厚生・制度】・資格取得支援制度・書籍購入支援・オフィスグリコ導入【GMOインターネットグループの福利厚生】・社員食堂/カフェ・Bar Time（毎週金曜夜）・託児所・マッサージ・おひるねスペース利用・フィットネス・ジム・書籍貸出・自習スペース利用・各種イベント・ワークショップ・生成系AIセミナー｜休日: ・完全週休二日制（土・日・祝）・年次有給休暇　初年度10日、入社初月より2～10日付与　時間単位有給取得可・夏季休暇　6月～9月で最大5日間付与（入社月により異なる）・年末年始休暇　12/29～1/3（カレンダーによる）・産前産後休業・育児・介護休業・結婚休暇・忌引休暇・マタニティ休暇・配偶者出産休暇・生理休暇・ファミリーサポート休暇｜加入保険: 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険｜受動喫煙対策: 屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

企業情報

企業名	GMOリザーブプラス株式会社
設立年月	2016年4月
本社所在地	東京都渋谷区道玄坂１丁目14番6号ヒューマックス渋谷ビル7F
支社所在地	浜松支社：静岡県浜松市中央区大工町125 シャンソンビル浜松 6F
事業内容	・医療予約システム（医科・歯科・動物病院）・ロボット・AIの開発・運営・予約システムのOEM提供・予約システムプラットフォームの提供
資本金	4億28百万円
従業員数	68名（2026年9月時点）
企業サイトURL	https://gmo-reserve.plus/