ディレクター職 の求人一覧 - GMOメディア株式会社

GMOメディア株式会社は、「ポイントタウン」で培った20年以上の運営ノウハウを活かし、クライアント企業のポイントサイト構築・運営を支援する「GMOリピータス」を展開しています。現在、企業のマーケティングにおいて「ポイント」を活用した顧客接点の強化（ポイ活経済圏の活用）は重要な戦略となっています。今回は、この「GMOリピータス」をさらに大きく成長させるフェーズにおいて、クライアントの課題解決とサービスの価値最大化を担うカスタマーサクセス職を募集します。単なる「問い合わせ対応」ではなく、クライアントのビジネスゴール達成に伴走し、プロダクトの進化にも関与できるポジションです。■ 募集背景（Why Now?）「GMOリピータス」は、ポイントを活用して顧客との接点を増やし、集客をサポートするBtoBtoCのソリューションです。おかげさまで多くのパートナー企業様に導入いただいておりますが、さらなるサービス拡大と顧客満足度の向上を目指し、組織体制を強化することになりました。特に今回は、「定常的な運用サポート」から「能動的なサクセス提案」へとフェーズを引き上げるための増員です。クライアントの課題を深く理解し、エンジニアやデザイナーと共にプロダクトを磨き上げられる方を求めています。■ 業務内容カスタマーサクセスとして、導入企業様へのオンボーディングから活用提案、プロダクト改善まで幅広く担当いただきます。【具体的な業務】オンボーディング・導入支援パートナー企業様との要件定義・導入打ち合わせ初期設定サポートおよび運用フローの構築アダプション・活用支援顧客課題に対する最適なソリューション提案導入後の継続的なアフターフォロー、問い合わせ対応プロダクトフィードバック顧客の声を基にした、エンジニア・デザイナーへの機能改善提案サービス継続率（リテンション）向上に向けた施策立案■ この仕事の魅力・得られる経験「事業を作る」手触り感完成された商品を売るだけでなく、顧客のフィードバックを元にエンジニアやデザイナーと協業し、サービス自体をより良くしていくプロセスに関与できます。BtoBtoCならではのデータ視点クライアント（B）の満足度だけでなく、その先にいるエンドユーザー（C）の動向も分析する必要があります。複雑なステークホルダーを巻き込みながら、数値に基づいた施策立案能力が身につきます。AI×業務効率化の実践当社ではAI技術の業務活用を推進しています。最先端のツールを活用しながら、自身の業務生産性を高める経験が積めます。GMOインターネットグループの基盤×ベンチャーマインド東証グロース上場の安定基盤と、充実した福利厚生（カフェ無料、託児所等）がありながら、チームは少数精鋭でスピード感を持って働ける環境です。

■ 募集背景・ミッション 「事業拡大×新規領域への挑戦。スモールチームを率いて、サービスを次なるステージへ」 現在、事業拡大に伴い、既存のチーム体制だけでは応えきれないほどのアライアンス機会やニーズが増加しています。 私たちの課題意識は、ただサービスを作るだけではなく「パートナー企業（BtoB）への提供価値向上」と「ユーザー（BtoC）へのサービス品質向上」の両輪と考えます。 最新のAIツールやビッグデータを駆使してスピード感のある課題抽出と品質への転換を行いながら、効率化されたスモールチームを率いて事業の更なる拡大、隣接する新規事業への挑戦を牽引していただける方を募集します！！■業務内容アライアンス・事業推進既存パートナー企業（ゲームデベロッパーを始め様々な企業）との協業最大化に向けた企画・実行新規提携先との折衝・戦略的アライアンスの構築データドリブンな企画・改善Tableau/Redashを用いたユーザー行動分析に基づく施策立案最新AIツールを駆使したサービス導入、業務プロセスの効率化・オートメーション化の推進新規事業の種まき周辺領域（Web3、エンタメテック、広告など）での新規プロジェクトの企画・立ち上げ★ プロジェクトの具体例 ‐ 大手IPホルダーとのコラボ企画の進行や、既存プラットフォームの新機能追加など■ポジションの魅力裁量権の大きさ： 東証プライム上場グループの安定基盤がありながら、ベンチャーのようなスピード感と裁量を持って仕事ができます。エンジニア・デザイナーとの距離： 企画職とクリエイターが同じチームで席を並べているため、 自分のアイデアをスピーディーに形にできる面白さがあります！急成長の事業拡大に携われる：成長している事業のさらなる拡大と、現事業に隣接した新規事業へのチャレンジができます！■利用しているツールGoogleWorkspaceTableau（分析ツール)Redash（SQLダッシュボード）SlackNotion各種AIツール（ChatGPT、Gemini、NotebookLM、天秤AI etc...）各種SNS（LINE、X、Youtube、Facebook）

■ 募集背景・ミッション 「AI×クリエイティブで、サービスの質を磨き上げる」 私たちのチームは現在、お取引先の拡大に伴い、よりスピーディーかつ質の高いサービス提供が求められています。 今回の募集では、マネジメント経験は問いません。現場の最前線で、「どうすればもっと面白いコンテンツになるか」「どうすれば業務を効率化できるか」を追求し、チームの一員として実行できる方を求めています！■業務内容 ゲームプラットフォーム事業において、ディレクション業務全般を担当します。 エンジニアやデザイナーと直接連携しながら、施策を実行まで移す役割です。アライアンス・事業推進既存パートナー企業（ゲームデベロッパーを始め様々な企業）との協業最大化に向けた企画・実行新規提携先との折衝・戦略的アライアンスの構築データドリブンな企画・改善Tableau/Redashを用いたユーザー行動分析に基づく施策立案最新AIツールを駆使したサービス導入、業務プロセスの効率化・オートメーション化の推進新規事業の種まき周辺領域（Web3、エンタメテック、広告など）での新規プロジェクトの企画・立ち上げ★ プロジェクトの具体例 ‐ 大手IPホルダーとのコラボ企画の進行や、既存プラットフォームの新機能追加など■ポジションの魅力裁量権の大きさ： 東証プライム上場グループの安定基盤がありながら、ベンチャーのようなスピード感と裁量を持って仕事ができます。エンジニア・デザイナーとの距離： 企画職とクリエイターが同じチームで席を並べているため、 自分のアイデアをスピーディーに形にできる面白さがあります！急成長の事業拡大に携われる：成長している事業のさらなる拡大と、現事業に隣接した新規事業へのチャレンジができます！■利用しているツールGoogleWorkspaceTableau（分析ツール)Redash（SQLダッシュボード）SlackNotion各種AIツール（ChatGPT、Gemini、NotebookLM、天秤AI etc...）各種SNS（LINE、X、YouTube、Facebook）