【Smapo】Business Operation｜営業とSCMをつなぐ業務設計担当

※本ポジションは、Smapoの求人です※

届けるだけでは、関係性はつくれない。

Smapoが届けたいのは、ギフトでも、荷物でもありません。
私たちが届けたいのは、企業と顧客との「より良い関係性」です。
どんなに素晴らしいコミュニケーションを企画しても、必要なタイミングに、必要な品質で届けられなければ、その体験は成立しません。

だからこそ、物流やサプライチェーンは単なるバックオフィスではなく、顧客体験を支える重要な価値創造機能だと考えています。
私たちは、オペレーションを競争力へ変える仲間を募集しています。

なぜ今、このポジションを募集するのか

Smapoはこれまで、お手紙DXや法人ギフトを通じて企業と顧客との新しい接点を生み出してきました。
現在は、その先にある「関係性を設計するプラットフォーム」へと進化しています。
顧客数・商品数・配送数・提携パートナーが急速に増える中で、属人的な運営ではなく、再現性あるオペレーションを構築することが次の成長に不可欠です。
事業成長を支える仕組みをゼロから設計できる、まさに転換期の募集です。

お任せしたいこと

Business Operationとして、物流・SCM・オペレーション全体の設計と改善を担っていただきます。
単なる在庫管理や出荷管理ではなく、「事業をスケールさせる仕組み」をつくることがミッションです。

Supply Chain

• 在庫・発注・商品管理
• 倉庫・配送オペレーション設計
• パートナー企業との連携

Operations

• 業務フロー改善
• KPI設計・可視化
• 品質改善
• オペレーション標準化

Business Improvement

• プロダクトチームへの改善提案
• AI・テクノロジーを活用した業務改善
• 新サービス立ち上げ時の運用設計
• SCM戦略の企画・推進

この仕事の面白さ

• オペレーションが競争力になる
  オペレーションはコストではなく、顧客体験そのものです。
  改善した仕組みが、企業と顧客との関係性を支え、事業成長へとつながります。

• 仕組みをゼロからつくれる
  まだ完成された組織ではありません。
  だからこそ、自ら仕組みを設計し、事業の成長に合わせて組織や業務をアップデートしていく面白さがあります。

• 現場だけで終わらない
  物流だけを見る仕事ではありません。
  営業・BizDev・プロダクト・テックと連携しながら、事業全体をより良くする視点で意思決定に関わります。

キャリアパス

Business Operationとして経験を積んだ後は、志向や強みに応じて幅広いキャリアを描くことができます。

• SCM Manager
• Operations Manager
• BizDev
• Product Operations
• 新規事業
• COO候補

• 社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験
• 要件整理や仕様設計など、曖昧な要望を実行可能な形へ落とし込んだ経験

• SCM・物流・製造・ECオペレーション領域の経験
• 広告代理店における制作進行・プロダクションマネジメント経験
• BPR・業務設計・業務改善経験
• CRMやマーケティングオペレーションの経験
• スタートアップ・成長企業での業務経験

• 顧客の要望を聞いて「どうすれば実現できるか」を考えることが好き
• 人と人、部署と部署の間に立ち、物事を前に進めることにやりがいを感じる
• 曖昧な要件を整理し、仕組みに落とし込むことが得意
• 完成された環境よりも、仕組みをつくるフェーズに魅力を感じる
• デスクワークだけでなく、現場にも足を運びながら仕事を進めたい