※本ポジションは、Smapoの求人です※

手紙やギフトを、BtoB営業・マーケティングの新しいチャネルに

Smapoが開発する「SendWOW」は、BtoB企業が顧客に手紙・資料・ギフトを届ける施策を、簡単かつ継続的に実行できるサービスです。
たとえば、展示会で出会った見込み顧客へのフォロー、商談中の決裁者へのアプローチ、既存顧客への感謝など。
メールや広告だけでは埋もれやすい場面で、相手の記憶に残る接点をつくり、商談創出や案件の前進につなげます。
SalesforceやHubSpotなどの顧客データと連携し、送付対象の選定から、手紙・ギフトの企画、製造・発送、反応の把握までを一気通貫で支援します。

導入を頂いているLayerX社様を例にあげると、Salesforceから1か月に15回の郵送DM施策を実行し、顧客の反応をSlackで営業へ通知。
関心が高いタイミングでフォローすることで、電話接続率の向上につながりました。

▶非効率の中に見つけた最高効率。LayerXの「デジタル郵送DM」活用法
https://note.com/s_kita_yoyo/n/n03cfb37f5bb6

手間のかかる個別フォローを、一部の営業担当者だけの工夫ではなく、企業全体で再現できるマーケティングの仕組みに変えることを目指しています。

募集背景

生成AIの普及により、企業から届くメールやコンテンツがますます均質化する中、手紙やギフトなどの物理的な体験を活用した顧客接点への相談が増えています。
これまでSmapoでは、代表の蔭山を中心に、顧客の「ギフトを使いたい」という要望の背景まで踏み込み、事業や営業ファネルの課題から施策を組み立ててきました。
今後はこの提案力を組織として再現し、SendWOWを個別の発送支援から、BtoB企業の顧客接点を支えるプラットフォームへ進化させていきます。

お任せしたいこと

本ポジションの主戦場は、SendWOWのコンサルティングセールスです。
依頼されたギフトやDMをそのまま受注するのではなく、「なぜその施策が必要なのか」「本当に解くべき課題は何か」まで顧客とともに考え、対象、タイミング、体験、KPIを設計します。

• 問い合わせ・紹介を起点とした新規顧客への提案、クロージング
• マーケティング・営業責任者へのヒアリングと課題整理
• ターゲット、送付タイミング、レター・ギフト体験、KPIの設計
• プランナー、プロダクト、製造・オペレーションチームを巻き込んだ案件推進
• 導入後の効果検証、改善提案、継続利用・アップセルの設計
• 成功事例の型化と、プロダクト・営業プロセスへの還元

この仕事の面白さ

顧客の事業課題から提案できる

• 決まった商品を売るのではなく、営業ファネルやマーケティング課題から施策を設計します。

提案の結果まで見届けられる

• 受注で終わらず、企画・実行・効果検証・改善まで関われます。

新しい市場とプロダクトをつくれる

• 顧客の声を、ユースケース、機能、提供プロセスへ還元し、ビジネスギフト市場の勝ち筋をつくります。

キャリアを事業開発へ広げられる

• 将来的には、エンタープライズセールス、パートナーBizDev、プロダクト企画、新規事業などへ役割を広げられます。

参考資料

▶SendWOW サービスサイト　https://sendwow.jp/
▶営業成果を変える「ビジネスギフト施策」とは？　https://note.com/smapo/n/n6696b7fb035e
▶導入企業事例：SmartHR社 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000092491.html

• 法人顧客との折衝経験（営業・CS・コンサルティングなど）
• 顧客課題を整理し、提案につなげた経験
• 社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験

• SaaS企業での営業・CS経験
• CRMやマーケティング支援の経験
• コミュニケーション設計・販促企画の経験
• 新規事業・BizDevの経験
• プロダクト改善・業務改善経験
• スタートアップでの就業経験

• 決まった商材を売るより、顧客の事業課題から考えたい方
• マーケティングの知識を貪欲に吸収できる方
• 提案だけでなく、実行や効果検証までやり切れる方
• 過去の成功体験に固執せず、顧客や市場から学べる方
• 自ら工夫や仕組みをつくることを楽しめる方