【Smapo】Business Development

「モノを届ける」のではなく、「企業と顧客との関係性」をデザインする

Smapoは、法人向けギフトや配送を提供する会社ではありません。
私たちが目指しているのは、企業と顧客との「関係性」をデザインすること。
デジタル化が進み、企業と顧客の接点はメールや広告、SNSなど無数に増えました。
一方で、本当に心が動くコミュニケーションは減っているのではないでしょうか。
私たちは、ギフト・配送・体験・テクノロジーを組み合わせながら、
「誰に、何を、いつ、どのように届けるべきか」を設計し、企業が顧客一人ひとりとより良い関係性を築ける仕組みをつくっています。

目指しているのは、単なる配送や販促の支援ではありません。
企業と顧客との関係性そのものを設計する「BtoBオフラインコミュニケーション」のインフラになること。
まだ名前のついていない市場だからこそ、私たちはその市場を定義し、つくっていきたいと考えています。

なぜ今、このポジションを募集するのか

Smapoはこれまで、お手紙DXやギフト配送を軸に事業を成長させてきました。
一方で、私たちが本当に実現したい世界は、その先にあります。
企業が顧客一人ひとりとの関係性を設計し、最適なタイミングで最適なコミュニケーションを届けられる世界。
単なる配送会社でも、CRMツールでもなく、「顧客との関係性を設計するプラットフォーム」へ進化していきます。
現在はまさにその転換期。
事業・組織・プロダクトすべてをアップデートしているタイミングだからこそ、一緒に市場をつくる仲間を募集しています。

お任せしたいこと

Business Developmentとして、営業・企画・顧客成功を横断しながら、
顧客の成果に責任を持っていただきます。決まったプロダクトを売る営業ではありません。
どうすれば企業と顧客との関係性をもっと良くできるか？を考え、提案し、実現する仕事です。

Business

• 新規顧客への提案
• エンタープライズ企業との商談
• 顧客課題のヒアリング

Customer Success

• 導入支援
• KPI設計
• 利用促進
• 効果検証
• アップセル・クロスセル

BizDev

• 新サービス企画
• プロダクト改善提案
• オペレーション改善
• パートナー開拓
• 新たな市場の探索

この仕事の面白さ

• 顧客ごとに答えが違う
  業界も課題も異なるため、毎回ゼロからコミュニケーションを設計します。決まった営業トークはありません。

• 営業だけでは終わらない
  提案したら終わりではなく、企画・実行・効果検証・改善まで一気通貫で携わります。

• プロダクトづくりにも関われる
  顧客の声を最も近くで聞く立場だからこそ、「こんな機能が必要」「この体験をもっと良くしたい」という提案がそのままプロダクト改善につながります。

• 会社づくりにも関われる
  現在は組織を再編している真っ最中。営業組織・CS組織・プランニング組織を再設計しているため、仕組みづくりそのものに携われます。

キャリアパス

Business Developmentとして経験を積んだ後は、ご自身の志向や強みに応じて多様なキャリアを描くことができます。

• エンタープライズセールス
• コミュニケーションプランナー
• パートナーBizDev
• プロダクトマネージャー
• 新規事業責任者

事業・組織ともに成長フェーズだからこそ、役割を自ら広げていける環境があります。

参考資料

• biz社員エントリ
  https://note.com/smapo/n/naf5ca56464fd?app_launch=false

• 導入企業事例（LayerX社）
  https://note.com/s_kita_yoyo/n/n03cfb37f5bb6

• 法人顧客との折衝経験（営業・CS・コンサルティングなど）
• 顧客課題を整理し、提案につなげた経験
• 社内外の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験

• SaaS企業での営業・CS経験
• CRMやマーケティング支援の経験
• コミュニケーション設計・販促企画の経験
• 新規事業・BizDevの経験
• プロダクト改善・業務改善経験
• スタートアップでの就業経験

• 決まった商材ではなく、本質的な課題解決に向き合いたい
• 仕組みをつくる側に回りたい
• 変化の大きい環境を楽しめる