【Smapo】ギフトマーケティングプランナー_ジュニア（カスタマーサクセス）

※本ポジションは、Smapoの求人です※ ■募集背景 現在、SendWOWはSmartHR社やユーザーベース社などの大手SaaS/IT系企業だけでなく、エンタープライズ企業の利用が急増しています。各社ともオンライン施策をやり尽くした中、未だリーチできないターゲット層へのアプローチに課題感を抱える背景から、温度感のあるオフライン施策を新たなチャネルとして活用する動きが進んでいます。 また、ビジネスメディア『PIVOT』出演（https://www.youtube.com/watch?v=8AArePFmxhY）を機に、プロダクトへの注目度が急上昇し、インバウンドでの問い合わせも増加しています。 2028年で売上45億・IPOを目指す中、企業と顧客の関係性をより印象深いものに変えるため、クライアントの施策設計に深く入り込み、誰に・何を・いつ贈るかを共に考えるパートナーとして、プロダクト価値の最大化に貢献してくださる方を募集します。 ◆業務内容 入社後は、既存企業さまの支援・伴走を中心に担当いただきます。 オンボーディングのもと、業務範囲を段階的に広げながら、キャリア形成が可能です。 - 導入企業さまのオンボーディング支援 　（利用開始までのスケジュール調整・設定サポート・運用レクチャーなど） - 日々のご利用状況のモニタリング / 定期コミュニケーション - 課題ヒアリング・利用目的の再整理 　（「どう活用したいか」を一緒に言語化し、次の施策へつなげる役割です） - SendWOWを活用した改善提案・運用アドバイス - 施策結果の振り返りと、改善ポイントの提案 - QA対応・各種問い合わせのハンドリング - 社内（営業 / プロダクト / オペレーション）との情報連携・改善提案 - 資料・ナレッジの整備 ◆この仕事で得られるキャリアの広がり ① デジタルマーケ経験者 - 顧客課題の解像度が上がり、施策設計〜提案まで一気通貫で担える - データ構造の理解が深まり、課題発見力・企画力が伸びる - エンプラ企業との案件で、上流のプランニング経験を積める ② CS・デジマ運用からのキャリアチェンジ - 運用者から、課題構造に向き合うフロントコンサルへステップアップ - 多様な業界の施策を比較でき、横断的なマーケ視点を獲得 - 市場価値が上がるスキル（分析／企画／改善推進）を身につけられる ③ 法人営業経験者 - エンプラ顧客の課題に深く入り込み、上流の営業スキルが磨ける - 商談リード・提案構築・アカウント戦略など、営業の核が強化 - 将来的には BizDev／アライアンス／マネジメントにも展開可能 ◆主要クライアント例（実際の企業群） - SmartHR、ユーザーベースなどSaaS各社 - グローバルERPメーカー、大手電気メーカー、大手人材、大手通信各社など ------------------------------------------------------------ ■企業紹介　https://www.smapo.co/ Smapoは、「相手を想う、優しいコミュニケーションがスタンダードな世の中に」をミッションに掲げ、法人向けのギフトマーケティング領域で事業を展開しています。 代表の蔭山は新卒でサイバーエージェントへ入社し、インターネット広告事業に従事、海外留学・世界一周・インターネット企業への参画を経てサイバーエージェント子会社（マイクロアド）の海外拠点の立ち上げに参画後、2019年に株式会社Smapoを創業。創業以来、ギフトやお手紙・郵送物といった“温度感のある体験”を軸に、企業と顧客・見込み顧客の関係性を再設計するプラットフォームを構築してきました。私たちが提供するのは、「誰に・いつ・何を贈るか？」という設計から深く入り込むギフト施策支援です。 ギフトを単なるノベルティではなく、マーケティング戦略の一手として機能させることにこだわり、成果に向き合う伴走支援を行っています。現在はSaaS/IT企業を中心に導入が進み、オンライン施策では届かない層への新たなアプローチ手段として高い注目を集めています。 ■プロダクト「SendWOW（センドワオ）」https://sendwow.jp/ “贈る”を通じて企業のマーケティング課題を解決する、企業向けギフティングプラットフォームです。法人向けギフトの活用を通じて、企業と顧客・見込み顧客との間に「温度感ある接点」をつくり、従来の広告や販促手法では届かなかった層へのアプローチを実現します。「マーケティング施策が打ち尽くされた先で、どう接点をつくるか」という課題に対し、「贈る」という新しい手段を提示することで、記憶に残る体験価値を提供しています。

法人顧客との折衝経験、及び課題の仮説立案〜改善までの推進経験（営業/企画/CSなど職種不問、年数不問）

- デジタルマーケティングの基礎知識 - エンタープライズアカウントの担当経験 - セールスフォース/Hubspotなどのセールス領域のツール利用経験

- 数字と感情、両方に向き合うマーケティングに興味がある方 - 型のない状況でも、自ら問いを立て提案へつなげられる方 - toBとtoCの間にある“コミュニケーション設計”に可能性を感じている方