カスタマーサポート【RENOSY ASSET MANAGEMENT】

■ 募集背景 更なる管理戸数拡大に伴い、新たに不動産事務のメンバーとなっていただける方を募集します。 ■ 仕事内容 都心エリアを中心に約2万3,000戸の投資用物件を管理している当社にて、 オーナー様・入居者様からのお問い合わせ対応をお任せします。 チームで協力しながら、丁寧な対応を大切にしているポジションです。 不動産知識ゼロからスタートし、活躍している先輩も多数在籍しています。 ■ 具体的な業務内容 ・オーナー様からのお問い合わせ対応 ・入居者様からのお問い合わせ対応 ・協力会社や関連部署との連携・調整 ＜お問い合わせ内容の一例＞ ・オーナー様からの空室対策のご相談 ・設備トラブル（エアコン・水回りなど）に関するご連絡 状況に応じて、関係部署と連携しながら対応していきます。 ■ 働く環境・特徴 ・1日の対応件数は1人あたり約10件（繁忙期を除く） ・過去の対応履歴をシステムで確認できるため、落ち着いて対応可能 ・判断に迷った場合は、電話を保留にして先輩へ相談OK チームでフォローし合う文化があり、未経験でも安心して業務に取り組めます。 ■ 入社後の流れ 約3ヶ月かけて、段階的に業務を習得していただきます。 ▼導入研修（2日間） 不動産投資の基礎やコンプライアンスを学びます。 ▼基礎研修（1〜2日間） 賃貸管理の基礎や各部署の役割について学びます。 ▼部署見学（約1週間） 複数部署を見学し、業務全体の流れを理解します。 ▼OJT研修 先輩社員のサポートのもと実務を習得。すぐに相談できる環境です。 ■ 活かせる経験 お客様対応のご経験がある方は、スムーズにご活躍いただけます！ ・サービス業 ・営業 ・営業事務 ・コールセンターでのオペレーター業務 など ■ こんな方が活躍しています ・コツコツと丁寧に仕事を進めるのが得意な方 ・人と話すことが好きな方 ・事務スキルや専門知識を身につけたい方 ・プライベートも大切にしながら働きたい方 ・成長企業で安定した環境のもと働きたい方 ■ この仕事の魅力 ・未経験から不動産知識・対応力が身につく ・チームで支え合う安心の環境 ・段階的な研修で無理なく成長できる ※配属企業 株式会社RENOSY ASSET MANAGEMENT

・企業における事務経験 1年以上 【職種未経験・業種未経験歓迎】 学歴不問／第二新卒歓迎／ブランクOK　 ★お客様対応経験を活かせます！ ■職種未経験歓迎 ■業種未経験歓迎 ■学歴不問 ■第二新卒・ブランクOK

・不動産業界での経験 （賃貸業界は尚歓迎） ・コールセンター、CS部門での就業経験(業界不問)

・不動産業界でキャリアを築きたい方 ・新しい組織でこれまでの経験を活かしたい方 ・課題に対して率先して行動できる方 　「これまでの経験を活かしたい」、「新しい環境でチャレンジしたい」 など、1つでも当てはまれば、ぜひ一度ご連絡をお待ちしております！