【募集背景】 さらなる事業拡大に伴い、新たにメンバーとなっていただける方を募集します。 急成長する組織で、これまでの事務経験を多分に活かせる環境です。 【業務内容】 オーナー様・入居者様の対応を中心に、賃貸管理に関する事務・調整業務を幅広くお任せします。 マンションにお住まいの入居者様からのお問い合わせ対応および、それに伴う事務業務全般をお任せします。電話対応の一部は外部（BPO）に委託しているため、1人あたりの対応数は1日10件ほどと無理のないペースで働ける環境です。 ■業務内容詳細 ・お問い合わせ対応・連携：入居者様からのご相談やお問い合わせを受け、協力会社や社内各部署へ連絡・調整を行います。 ・データ入力・管理：対応した内容や進捗状況を専用システムへ入力・更新します。 ・書類作成・チェック：見積書や請求書の作成サポート、内容確認などを行います。 ・データ集計・資料づくり：問い合わせ件数などをExcelで集計し、社内向けの報告資料を作成します（※既存フォーマットあり）。 ・郵送物の発送準備：オーナー様や入居者様宛の書類印刷、発送手配などを担当します。 【安心してスタートできるポイント】 1日の対応は10件ほど：BPOを活用してチーム全体で業務を分散しているため、電話に追われる心配はありません。 過去数千件のナレッジあり：専用システムで過去の対応履歴をすぐに確認できるため、お電話を一度保留にしてじっくり調べることができます。 チームでしっかりフォロー：近くに先輩スタッフが3名体制でフォローについており、対応に困った際はいつでも代わりに代わってもらえる安心の体制です。 「こういうふうに取り組むのはどうか」など積極的にメンバーの意見を取り入れながら仕事を進めていく環境です！

顧客対応経験、または顧客対応への意欲

・賃貸管理／賃貸仲介の実務経験 ・不動産業界での勤務経験 ・宅地建物取引士（宅建）

・素直で謙虚な方 ・意欲的に仕事に取り組める方 ・コミュニケーションがしっかり取れる方 ・堅実に物事を進めることができる方 「誰かをサポートするのが好き」、「先回りして物事を考えることが得意」 など、1つでも当てはまればぜひご応募ください。