株式会社GA technologies 求人一覧CS Ops Manager
株式会社GA technologies 求人一覧
CS Ops Manager

CS Ops Manager

株式会社GA technologies

CS Ops Manager

仕事概要

※弊社グループ会社である株式会社RENOSY ASSET MANAGEMENTでの雇用となります。

会社概要

GA technologiesは 「テクノロジー × イノベーションで驚きと感動を生み、世界を前進させる。」 をミッションに掲げ、
創業5年での上場後も年間30%超の成長を続け、現在は売上高2,000億円を超える成長を遂げています。
不動産業界は65兆円という巨大なマーケットでありながら、今なおアナログな慣習が色濃く残るレガシーな産業であり、
当社はデータとテクノロジーを駆使した自社プラットフォーム「RENOSY（リノシー）」をはじめとする多様なサービスを展開しています。

組織のミッション

不動産投資は購入してからが長期にわたる運用のスタートですが、従来の業界構造では「売って終わり」となり、
購入後にオーナー様の満足度が低下しやすいという課題がありました 。
RENOSY ASSET MANAGEMENTは、GA technologiesグループのスローガンである「CUSTOMER FOCUS」を最も高いレベルで体現し 、
「RAMが提供する顧客体験が良いからこそ、頼り続けたくなる」という本質的なLTV（顧客生涯価値）の向上を追求しています 。

募集背景

売上高2,400億円を突破した事業の急成長に伴い、現在、管理物件数が急増中であり、
組織としての大きな転換期を迎えています。
これまではメンバーの尽力や部分最適な仕組みでカバーしてきましたが、
ここからのさらなるスケールには、これまでの延長線上ではない「テクノロジーとデータを前提とした次世代のCSオペレーション」への改革が急務です。

「人が増えたから、人を増やして対応する」という労働集約型のモデルから完全に脱却し、最新技術を現場に実装して顧客体験の最大化と圧倒的な生産性を両立させる。この変革期を牽引し、業界の新たなスタンダードとなる強固なCS Ops組織をゼロベースで創り上げるマネージャーを募集します。

業務内容について

カスタマーサクセス部門における、データ・システムを活用した仕組み化の立案・実行、および組織マネジメントをお任せします。

具体的な業務内容

  • オペレーション戦略の立案・実行
    顧客体験 向上と応対効率化を両立させる仕組みの構築
    複数チャネルを横断したデータ連携・運用設計

  • DX推進・システム改善
    Salesforce (CRM) やBIツール (Looker Studio) を活用した可視化と分析
    AIやGAS、HTMLを用いたツール開発・自動化による業務削減

  • FAQ・ナレッジマネジメント
    内部・外部向けFAQコンテンツの品質管理および検索性向上による、フィードバック・ループの確立

  • ピープルマネジメント
    チームメンバーの育成、評価、目標管理

  • ステークホルダー交渉
    社内他部門および外部ベンダーとの折衝・プロジェクト推進

ポジションの魅力

  • 組織のトランスフォーメーションを主導する面白さ
    現在の労働集約型モデルから、テクノロジーを駆使した「次世代のCS組織」へと変革するコアメンバーとしてご活躍いただけます。決まったレールを走るのではなく、自らレールを敷くダイナミズムを味わえる環境です。

  • 強力なプロダクト・エンジニア陣との連携
    社内には多数のエンジニアやデザイナーが在籍しており、テクノロジー投資を惜しまないカルチャーです。単なるツールの運用にとどまらず、社内システムや自社プロダクトの改善にまで踏み込んだ本質的なOpsの構築が可能です。

  • 市場価値の高いキャリア形成
    今最も注目されている「CS Ops」の領域において、急成長企業のマネジメント変革を牽引したという実績は、今後のキャリアにおいて大きな強みとなります。

▼ GA technologies 六本木本社オフィスツアー｜働く環境と社内カルチャー
https://youtu.be/9P0meh9PIXI

▼中途採用特設サイト
https://x.gd/njOgt

選考フロー

▼書類選考
▼一次面接：部長
▼二次面接：主席
▼最終面接：役員
▼内定
※状況に応じて、上記フローを変更する場合がございます。

必須スキル

・カスタマーサポート、またはそれに準ずるオペレーションのマネジメント経験 (3年以上)
・データ分析に基づいた業務改善 (BPR) の実績
・CRM (Salesforce等) の運用・管理経験
・ダッシュボード作成・運用経験 (Looker Studio, Tableau等)

歓迎スキル

・ HTML/GAS (Google Apps Script) を用いた実務効率化の経験
・チャットボット (ReConnect等) や各種SaaSツールの導入・リプレイス経験
・社内横断的なプロジェクトマネジメント経験

求める人物像

・「現場の負」をテクノロジーで解決することに喜びを感じる方
・変化の速い環境において、自ら手を動かしつつチームを牽引できる方
・複雑な課題を論理的に分解し、シンプルな仕組みに落とし込める方

応募概要

給与

年俸：700〜900万円　※スキル・経験により応相談
月収：58.3〜75.0万（別途30時間分の固定残業代含む）
※超過分は別途支給

勤務地

東京都港区六本木住友不動産六本木グランドタワー40F
最寄駅：南北線「六本木一丁目」駅 直結
　　　　南北線・銀座線「溜池山王」駅 徒歩 8 分
　　　　都営大江戸線・日比谷線「六本木」駅 徒歩 5 分
　　　　日比谷線「神谷町」駅 徒歩 10 分

経営状況、配属先の状況等を総合的に勘案し、会社の指定する事業所へ変更となる場合がある

雇用形態正社員
勤務体系

月～金曜日 　フルフレックスタイム制（7時00分～22時00分 の間でコアタイムなし）
月の総労働時間は、1日の標準労働時間8時間×月毎の労働日数を乗じた時間とする。

■休憩 　
1日の勤務時間が6時間を超える場合、休憩45分 　
8時間を超える場合、休憩60分
■休日 　
完全週休2日制 （配属部署は原則土日祝日は休み）

試用期間あり（3か月）
福利厚生

▍保険
・各種社会保険完備

▍福利厚生
・住宅手当（会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円）
・フルフレックス制度（部署ごとに内規あり）
・リモートワーク制度（部署ごとに内規あり）
・家族手当（配偶者や18歳未満のお子さんを扶養している場合、毎月1万円～を支給）
・保育手当（養育するお子さんを保育園、幼稚園、認定こども園に入園させている社員について、給与支給時に1万円を手当として支給）
・自己研鑽制度（書籍の購入費用や外部セミナーへの参加費用などを会社が負担）
・テックチャージ（エンジニアのスキルアップ支援制度。技術書の購入費用やイベント参加費、研修費などを利用回数や金額の制限なく全額会社が負担。）
・資格の総合スクール「LEC」法人会員
・オンライン英会話割引
・スポーツジム「ジョイフィット」法人会員
・ホットヨガスタジオ「LAVA」法人会員
・社員持株会
・確定拠出年金

▍休暇制度
・レディース休暇
・出産準備休暇
・ベビーケア休暇
・子の看護休暇
・介護休暇
・慶弔休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇

▼詳細はこちらをご覧ください：
https://www.ga-tech.co.jp/careers/culture/

企業情報

企業名株式会社GA technologies
設立年月2013年3月12日
本社所在地東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー40F
支社所在地

Osaka Branch（大阪支社）
530-0001
大阪府大阪市北区梅田2-4-9 ブリーゼタワー 12F

Nagoya Branch（名古屋支社）
451-6090
愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 5F

Fukuoka Branch（福岡支社）
812-0024
福岡県福岡市博多区綱場町2-1 博多FDビジネスセンター 7F

Sendai Branch（仙台支社）
980-0021
宮城県仙台市⻘葉区中央1ｰ2ｰ3 仙台マークワン 13F

事業内容

AI不動産投資「RENOSY」の開発・運営
不動産業界向けBtoBプラットフォーム「ITANDI」の開発・運営
PropTech領域におけるプラットフォーム事業の開発

資本金99億6,587万2,616円（2026年1月末時点）
従業員数1,690人（2026年1月末時点、グループ会社を含む）
企業サイトURLhttps://www.ga-tech.co.jp/