【Findy Freelance事業】Ops企画（BizOps マネージャー候補)

ファインディ株式会社は、「つくる人がかがやけば、世界はきっと豊かになる」をミッションに掲げ、エンジニア向けのプロダクトを複数展開しています。 独自のアルゴリズムとヒューマニティを融合し、エンジニア個人や組織、企業の成長支援を通じて日本のイノベーション創出を最大化することを目指しています。 登録ユーザー数は22万人、利用企業は3,300社を突破。 インド、韓国等のアジアを中心に海外への展開も積極的に行っており、エンジニアが挑戦できる世界共通のプラットフォーム事業を多数展開していきます。 ■「Findy Freelance」について ハイスキルなフリーランスエンジニアと企業案件をつなぐマッチングサービスです。現在ユーザー数は8万人を超え、技術顧問の方のご紹介から週5で働くエンジニアまで幅広くご利用頂いています。 お取引先企業はスタートアップや上場ベンチャー企業が中心ですが、東証プライムの大手企業のお客様にも拡大しており、CTOやエンジニアリングマネージャーの方と相対し企業のエンジニア組織づくりをサポートしています。 ■ 業務ミッション 「Findy Freelance」事業の成長をさらに加速させるため、ビジネスサイド全体の業務オペレーション設計・改善、および関連システムの導入・整備をリードしていただきます。事業責任者やセールス、カスタマーサクセスなど各チームと連携し、事業全体の生産性向上とサービス品質の向上を実現することがミッションです。将来的にチームを率いて頂くことも可能です。 ■ 具体的な業務 ・契約管理・請求プロセスの最適化 契約書管理から請求・支払いまでの一連のプロセスの課題を抽出し、効率化・自動化を推進します。 ・新規サービススキームの運用設計・構築 新たなサービスや料金体系を検討し、それに伴う業務フローの設計から運用までを担います。 ・事業全体のオペレーション設計・改善 セールス、カスタマーサクセス等、各チームの業務を横断的に把握・分析し、事業全体の生産性を最大化するためのオペレーションを構築します。 ・オペレーショナル・リスク管理とインシデント対応体制の構築 顧客（フリーランスエンジニア・企業）との間で発生するトラブルに対し、迅速かつ適切に対応するためのエスカレーションフローや対応プロセスの設計・改善を行います。また、インシデントの根本原因を分析し、再発防止策を立案・実行することで、サービスの信頼性向上に貢献します。 ■ ポジションの魅力 ・急成長サービスの根幹を担う経験 8万人超のユーザーを抱える事業の成長を、自らが設計したオペレーションで支え、ドライブさせる経験ができます。 ・事業創造への貢献 新しいサービススキームの企画・検討段階から深く関与し、事業の非連続な成長にBizOpsの立場から貢献できます。 ・大きな裁量とスピード感 役員や事業責任者と密に連携しながら、裁量を持って業務を推進できます。経営に近いポジションで、スピーディーな意思決定のもと事業を動かす手触り感を得られます。 ■ 組織について <チームについて>※2025年3月時点 ・セールス（約7名）：新規導入企業の最大化 ・カスタマーサクセス（約15名）：導入済み企業への稼働決定最大化 ・ユーザーサクセス（約20名）：フリーランスエンジニアとの面談を担当 ・マーケティング（約5名）：法人/ユーザーの集客を担当 ・BizOps（約3名）：契約締結・請求のオペレーションを担当

・事業会社でのBizOps、営業企画、事業企画、経営管理いずれかの実務経験（3年以上） ・自ら課題を発見し、業務プロセスの設計・改善を主導した経験 ・複数の部門やチームを巻き込み、プロジェクトを推進した経験 ・チームマネジメント経験

・法務・経理領域に関する基本的な知識験 ・IT/Web業界、特にSaaSやマッチングプラットフォームでの業務経験 ・CRM/SFA（特にSalesforce）の導入・運用・管理者経験 ・SQLなどを用いたデータ抽出・分析スキル ・スタートアップ・ベンチャー企業での就業経験

・Findyのミッション・バリューへの共感 ・オーナーシップを持ち、主体的に課題解決に取り組める方 ・部署や役職を問わず、円滑なコミュニケーションで周囲を巻き込める方 ・論理的思考力と実行力を兼ね備えている方 ・事業の不確実性や変化を楽しみ、スピード感を持って挑戦できる方 ・仕組み化や効率化によって、事業や組織の成長に貢献することにやりがいを感じる方