■ナウキャストとは ビッグデータや生成AIを活用した事業を展開する東大発のスタートアップで大手企業を中心にデータ利活用やDXを支援する企業です。 クレジットカードデータやPOSデータ、位置情報データといった様々なオルタナティブデータを活用した企業の意思決定をサポートする事業や データ基盤構築支援や生成AI開発を通じ、世の中の意思決定を円滑にする事業を展開しております。 ■ナウキャストが提供しているサービス - POSデータやクレカデータを用いた機関投資家向けの分析サービス「AlternaData」 - JCBカードの決済データを用いた業界別消費動向指標「JCB消費NOW」 - 日経POSデータを用いた日次物価指数「日経CPINow」 - HRogの求人広告データを用いた募集賃金指数・求人数指数「HRog賃金Now」 - 商業不動産を対象にデータ活用・DXを支援するサービス - データと生成AIを軸に企業のDX推進を支援するソリューションサービス 【募集背景】 ナウキャストは創業以来、データのプロフェッショナルチームとして多種多様なオルタナティブデータを用いた意思決定サポートやデータ基盤の構築などを行ってきました。 事業も拡大フェーズとなり、飲食店や小売店、大型商業施設など、店舗ビジネスを展開する企業に対して、さまざまなオルタナティブデータを組み合わせた出店分析ソリューション「MarketLens」の提供を開始し、現在販路の拡大を行っております。 ▽事例 GYRO HOLDINGSの新規出店候補の売上を予測し、意思決定を支援 https://nowcast.co.jp/news/20241028 全国で170店舗以上のフィットネススタジオを運営するワールドフィットが導入 https://nowcast.co.jp/news/20241101 今後、より良いソリューションを提供するうえで、カスタマーサクセスは必要不可欠、かつ非常に重要なポジションとなっており、今回プロダクトとしては一人目となるカスタマーサクセスを募集いたします。 【業務内容】 ・顧客に対する価値提供の推進 - 新規契約顧客へのオンボーディングプログラムの開発、実行 - 契約内容の確認やシステム利用に係るお問い合わせ対応 - ヘルスレベルのモニタリング、セグメンテーション 　- KPIの設計やモニタリング 　- 営業と連携したユーザーガイドの作成 　- 指数のユースケース、消費動向の解説 - プロフェッショナルなクライアントに対する分析サポート、データ分析手法に対してのアドバイス ・顧客の声を事業、プロダクトにフィードバック - 顧客データの分析を通じた事業・プロダクトの課題抽出 - 課題に対する対応策の企画立案・実行 - 顧客からのFBに基づいたコンテンツの開発 ・チャーンレートの最小化、アップセルの推進 - 契約内容のプランニング - チャーンレートの改善、分析 - クロスセル、アップセルに向けた施策の開発、実行 【本ポジションの魅力】 ・様々なデータの利活用について最前線で関わり、世の中への影響を深く感じることができる ・1人目のカスタマーサクセス担当として、立ち上げからビジネスのドライブまでを担当することができる ・カスタマーサクセスの業務経験のみならず、データ分析経験や金融・経済分析のノウハウ、金融業界の全般的な業界知見を得ることができる

・下記いずれかのご経験 　- 法人営業としての顧客管理 / 顧客対応のご経験 　- 営業企画、事業企画、業務改善の勤務経験 -SaaSサービスのカスタマーサクセスの業務経験 ・ビジネスレベルの日本語力 ・基礎的なビジネスコミュニケーション力（顧客に対して丁寧できめ細やかなコミュニケーションができる方）

・統計やデータの集計・分析に関する業務経験

・データ分析やリサーチ業務に興味を持てる方 ・常に新しい情報や業務ツールなどのキャッチアップを怠らず、知識のアップデートをし続けられる方 ・柔軟な思考を持って、目標達成に向かって根気強く取り組める方 ・チームを横断して業務を円滑に進めるためのコミュニケーション、判断、行動のできる方 ・様々なバックグラウンドの人とオープンにコミュニケーションができる方 ・新しい情報（分析手法やツール、CS関連の話題など）を収集し、自身の業務に取り入れていける方