ディレクター・カスタマーサクセス_エネルギークラウド事業部

電力・ガス会社・EVサービス向けクラウド型DXサービスを提供するエネルギークラウド事業部にて、電力・ガス会社様の顧客獲得を支援する「エネチェンジクラウドMarketing」のディレクター・カスタマーサクセス・PM業務をご担当いただきます。 「エネチェンジクラウドMarketing」は主に、料金シミュレーションの構築に必要な料金シミュレーションロジックや料金プラン情報API、料金プラン切り替えの申し込みなど、事業者のマーケティング施策を支援するための機能を提供するプロダクトです。 当社の自社SaaSプロダクトは、徹底的に最適化された UI / UX をベースとし、ユーザーの切り替え検討、申込・顧客管理に特化しています。 2016年の自由化直後より大手電力・ガス会社様へ提供を開始し、様々な改善・機能追加を施しながら長期間の運用実績を有しています。 例えば、当社の本プロダクトを導入されている大手ガス会社様のHPでは、料金シミュレーション機能があります。 シミュレーションエンジンを活用した、高精度・高速な電気・ガス料金シミュレーションサービスで、実績ある料金シミュレーションをベースに、ユーザー入力に応じて最適化することが可能なものとなっています。 また、導入会社様には、電気やガスの料金をはじめ、燃料費調整額、原料費調整額といった当社で管理している膨大な情報をご提供しています。 自社で管理が大変な情報更新もサポートします。（APIでの情報提供もしています） このような様々な機能を持った自社SaaSプロダクトのディレクター・カスタマーサクセス・PM担当として、プロジェクトを推進し、円滑な導入、導入後のアップセル（フォローセールス）で支援いただきます。 【具体的な業務内容】 ＜ディレクション業務＞ ・施策の優先度管理 ・進行管理、リソース調整 ・開発/UIデザインのディレクション ＜要件定義＞ ・各方面と適切なコミュニケーションを図りながら、実装要件を落とし込む ・施策や機能の実現可能性についての調査 ＜詳細設計＞ ・ドキュメンテーションを使用した詳細設計 ・技術的制約や他領域への営業を把握したうえでの機能要件修正 ＜リリース＞ ・リリース戦略設計、タスクマネジメント ・QA対応 ＜コミュニケーション/その他＞ ・新規導入に向けた導入支援、期待値調整 ・カスタマーサクセス（導入後の支援、問い合わせ対応） ・PMまたはPMOとしてプロジェクトマネジメント

【いずれか必須】 ・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセスや導入コンサルティング等の業務経験 ・PM/PMOやコンサルタントとしてITシステム導入やインフラ整備に関する要件定義やプロジェクト推進・管理を行った経験

・法人営業経験 ・マーケティング経験 ・SaaS領域でのカスタマーサクセス経験 ・要件定義の作成経験 ・QA対応経験

・「エネルギーの未来をつくる」という当社のミッションに共感できる方 ・仮説を立てて検証し、改善をしていくという思考をお持ちの方 ・相手を尊重し建設的にコミュニケーションを取れる方 ・社会貢献度の高いサービス開発に携わりたいと考えている方 ・新しいことへの挑戦にも積極的に取り組める方 ▼参考記事 組織の成長を支えるENECHANGEのValueとは？人事室 採用責任者に聞いてみた https://note.com/enechange/n/n5afed5fb4e4b