当社が2022年に開発した業務管理システム「アスベストONE」は、現在13,000社以上にご利用いただいています。 建設業にとどまらず、設備・住宅・公共工事など、暮らしを支える幅広い業界へ導入が進んでいます。 2025年4月には全国3か所にアスベスト分析ラボを開設。 同年12月には、産業廃棄物の管理業務をクラウドで一元化できる新サービス「産廃クラウドONE」をリリースしました。 今ある事業を伸ばしながら、新たな柱もつくる――その両方を同時に進める成長期にあります。 【この仕事の特徴】 ◆ 「つくる」段階から携われる 顧客支援の体制はまさに立ち上げの最中です。 どのようにお客様を支援すれば成果につながるのか、その仕組みそのものを一緒に考え、形にしていただきます。 ◆ お客様の「ありがとう」が日常にある 法改正対応という、企業が必ず向き合わなければならない課題を支援する仕事です。 「操作が分かった」「報告書が作れた」「助かった」――お客様の声を直接いただける機会が多いポジションです。 ◆ お客様の声が、サービスの進化につながる お客様との対話を通じて見えた課題や要望を、開発チームや営業チームに届けることも重要な役割です。 【主な業務内容】 自社システム「アスベストONE」の顧客支援業務をお任せします。 ・導入時の操作説明やご案内（オンラインが中心です） ・お客様に継続してご利用いただくための施策の企画・実行 ・利用状況の分析やお客様へのヒアリング ・お客様から寄せられた声やご要望の社内共有

・営業経験1年以上 ・メールやお電話でのお客様対応のご経験 ・基本的なパソコン操作ができる方

・AIを活用したFAQの作成、または顧客対応の型化・効率化のご経験 ・顧客支援、お客様サポート、電話対応業務のいずれかのごご経験 ・法人・個人を問わず、営業のご経験

・AIツールを使いこなし、迅速かつ質の高い顧客コミュニケーションを追求できる方 ・お客様に丁寧に寄り添い、課題を一緒に解決していくことにやりがいを感じる方 ・少人数のチームで、主体的に考えて動ける方 ・「仕組みをつくる」段階から関わることに面白さを感じる方