私たちは、信頼の「見える化」と「守る力」を軸に、企業や店舗、個人の“信頼”をつくり、守るサービスを展開しています。 2014年の創業以来、レピュテーションマネジメント事業に関わるさまざまなサービスを自社開発・提供してきました。 たとえば、SNS上のネガティブ投稿をモニタリングし、ネット炎上を未然に防ぐ「Mimamorn（ミマモルン）」や、炎上後の風評被害対策を支援するサービス、Googleマップ上の口コミの一括管理や情報整備を支援する「Location Connect」など、企業のオンライン上の信頼を支える複数のプロダクトを展開しています。 いずれのプロダクトもPMFに達しており、エンタープライズ企業からSMBまで幅広いお客様にご利用いただいています。 今回ご参画いただく方には、サービス導入後のサポートに加え、お客様の課題を丁寧に把握し、よりよい活用方法をご提案する役割を担っていただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、お客様に寄り添いながら課題解決を支援し、長期的な関係構築につなげていくポジションです。 ネット炎上対策や口コミ管理などのレピュテーション対策は、近年ますます注目が高まっており、企業にとって重要な経営課題のひとつとなっています。 誹謗中傷や炎上といった現代ならではの課題に向き合う、社会的意義の高い仕事です。 未経験の方でも、入社後はOJTを通じて業務や業界知識をしっかり学べる体制を整えています。 専門性を身につけながら、コンサルティングや顧客支援のスキルを伸ばしていきたい方を歓迎します。 ▪️業務内容 ・クライアントとの定期的なコミュニケーションを通じた課題把握・サポート ・サービス活用に向けた提案や運用サポート ・口コミ改善に向けた店舗オペレーション整備のサポート ・SNS運用ルールや炎上時対応フローの構築支援 ・SNS上のデータ分析をもとにしたリスク低減のサポート ・リスク発生時の初期対応支援、課題整理 ・サービス提供におけるディレクションやシステム活用支援 ・お客様の課題やニーズに応じた追加提案 ▪️部門人数 4名（MGR含む） ▪️当社ならではのおもしろさ ・近年ニーズが高まるレピュテーションマネジメント領域で、専門知識を未経験から身につけられる ・社会的意義の高い領域で、お客様の課題解決に直接貢献できる ・幅広い業界のオンラインブランディングや口コミ・SNS運用の課題に向き合える ・コンサルティングやカスタマーサクセスの視点を実務を通して学べる ・成長市場の中で、自身の市場価値を高めながらキャリアを築ける ▪️チームの雰囲気 20代〜30代のメンバーが中心で、オンライン・オフラインともにコミュニケーションが活発な組織です。 未経験からでも周囲に相談しながら学びやすい環境があります。 ▪️キャリアパス まずはWebリスク分野やロケーションマネジメント分野に関する基礎知識を、OJTを通じて学んでいただきます。 業務理解を深めながら、3か月ほどを目安に一人で担当業務を進められる状態を目指していただきます。 独り立ち後は、担当顧客への提案力や課題解決力を高めながら、コンサルタントとして着実に成長していただくことを期待しています。 ご志向や適性に応じて、将来的にはより難易度の高い案件やチームを牽引する役割にもチャレンジいただけます。

・社会人経験2年以上 ・対人折衝を含む業務経験をお持ちの方 ・基本的なビジネスマナーを備えている方 ・業務上必要な情報を整理し、相手にわかりやすく伝えられる方

・営業、接客、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなどの対人折衝経験 ・無形商材の提案経験 ・法人顧客対応のご経験 ・Webマーケティング、SNS運用、口コミ対策などへの興味関心 ・顧客課題に応じた提案や改善支援のご経験

・責任を持って、最後まで丁寧に業務に取り組める方 ・変化の多いベンチャー環境を前向きに楽しめる方 ・新しい知識やスキルを素直に吸収し、学び続けられる方 ・お客様やチームメンバーとのコミュニケーションを大切にできる方